특급호텔의 인사평가 공정성이 신뢰 및 조직몰입에 미치는 영향

• 영문명: Influence of Employee Evaluation Fairness on Trust and Organizational Committment at First Class Hotels
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박진영 이성각 이희수
• 간행물 정보: 『관광연구』제26권 제2호, 145~161쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.06.30

국문 초록

본 연구는 호텔종사원들의 높은 업무성과와 조직의 효율성 증대를 위해서 호텔종사원의 인사평가의 공정성 지각과 신뢰, 조직몰입간의 영향을 살펴보고, 이를 실증적으로 검증하는데 그 목적이 있다. 전체적으로 이론적 고찰을 통해 설정된 연구모형의 제안모델은 수용가능한 자료적합도를 보여 주었으며, 제시한 2개의 가설 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원이 지각하는 인사평가 공정성과 종사원의 신뢰(조직신뢰, 상사신뢰, 동료신뢰)의 관계에서는 하위 가설 3개 모두 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중에서도 인사평가에 대한 공정성이 조직신뢰에 가장 영향을 많이 미치는 것으로 나타났고, 상사신뢰, 동료신뢰의 순으로 영향력이 큰 것으로 나타났다. 둘째, 호텔종사원의 지각하는 신뢰(조직신뢰, 상사신뢰, 동료신뢰)와 조직몰입간의 관계에서 하위 가설 3개 모두 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중에서도 조직신뢰가 조직몰입에 가장 영향을 많이 미치는 것으로 나타났고, 동료신뢰, 상사신뢰의 순으로 영향력이 큰 것으로 나타났다.

영문 초록

The purpose of this study is to test and analyse the fairness of employee evaluation in relation with trust and organizational commitment at first class hotels to improve job performance and efficiency of an organization. Through extensive review of related literature, research model was set up and analysed with two hypothesis. Statistical analysis showed significance in both hypothesis within preset probability level. Results from the analysis are as follows; First, all three sub hypothesis of hypothesis 1(causal relationship between employee evaluation fairness and employee trust) were proved to be statistically significant. Among those sub hypothesis, fairness on organizational trust showed the most significant figure and supervisory trust and peer trust respectfully. Second, all three sub hypothesis of hypothesis 2(causal relationship between trust and organizational commitment) were proved to be statistically significant. Among those sub hypothesis, organizational trust on organizational commitment showed the most significant figure and peer trust and supervisory trust respectfully.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법 및 연구설계

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

인사평가 공정성 조직신뢰 상사신뢰 동료신뢰 조직몰입 Employ evaluation fairness organizational trust supervisory trust peer trust organizational committment