박물관 관광객의 브랜드개성과 체험이 감정적 애착 및 충성도에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Brand Personality and Experiences on Emotional Attachment and Tourist Loyalty in the Museum
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 하동현 이효희
• 간행물 정보: 『관광연구』제27권 제1호, 375~395쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.04.30

국문 초록

본 연구의 목적은 박물관의 브랜드개성 구성요인과 체험이 감정적 애착에, 그리고 감정적 애착이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 조사하는데 있다. 또한 본 연구는 체험이 브랜드개성이 감정적 애착에 미치는 영향관계에서 조절역할을 하는지를 연구하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 설문지를 경주국립박물관을 방문했던 관광객들에게 배포되어 회수하였다. 총 284개의 설문지가 SPSS/PC+ 통계패키지를 사용하여 분석되었다. 분석 결과, 첫째, 성실함, 유능함, 세련됨이 감정적 애착에 영향을 미쳤고, 둘째, 체험이 감정적 애착에 영향을 미쳤으며, 셋째, 브랜드애착이 브랜드 충성도에 영향을 미쳤다. 그러나 체험은 브랜드 개성이 감정적 애착에 미치는 영향관계에서 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 따라서 박물관은 성실함, 유능함, 세련됨, 체험을 강화시키는 것이 필요하다.

영문 초록

The purpose of this study was to investigate whether 4 dimensions of brand personality and experiences can affect emotional attachment and whether emotional attachment can affect brand loyalty in the museum. Also this study investigated whether experiences moderate in the causal relationship between brand personality and brand attachment. Questionnaires were given to a sample of tourists who visited Gyeongju national museum in Gyeongju. A total of 284 questionnaires were analyzed with SPSS/PC+. Empirical research findings were that firstly, sincerity, competence, and sophistication affected brand attachment and secondly, experiences affected brand attachment and thirdly, brand attachment affected brand loyalty. However, experiences did not moderate in the causal relationship between brand personality and brand attachment. Based on these findings, marketers of museum were recommended to strengthen dimensions of sincerity, competence, sophistication and experiences.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

브랜드개성 차원 체험 감정적 애착 브랜드 충성도 박물관 Brand personality dimensions Experiences Emotional attachment Brand loyalty Museum