베이커리 프랜차이즈의 지식경영요인과 몰입, 신뢰, 경영성과의 구조적 관계 연구

• 영문명: Study of structural relationships among Knowledge Management, Commitment, Trust, and Management Performance of Bakery Franchises
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박진영(Park, Jin Young) 김수진(Kim, Sue jin)
• 간행물 정보: 『관광연구』제29권 제3호, 205~229쪽, 전체 25쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.08.30

국문 초록

본 연구는 프랜차이즈의 체인본부와 체인가맹점간의 지식경영 요인(지식이전 및 지식공유, 지식창조)이 신뢰와 몰입, 경영성과에 미치는 영향관계를 실증적으로 검증하고자 하는가를 규명하고자 하는 것이었다. 실증분석 결과를 토대로 나타난 사항은 다음과 같다. 첫째, 지식경영, 신뢰, 몰입, 경영성과간의 관계 모형에 대한 적합성을 검증한 결과, χ²=921.27, df=366, p= .000, RMR=.043, GFI=.80, AGFI=.76, NFI=.83, IFI=.89, CFI=.89, RMSEA=.078로 각각 나타나 대체적으로 권장수준 기준치에 근접하고 있는 것으로 나타나 적합성이 있는 모형으로 판단되었다. 둘째, 지식경영 요인의 하부요인인 지식공유, 지식이전, 지식창조가 신뢰에 영향을 미칠 것이라는 것을 실증 분석한 결과는 지식이전과 지식창조가 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 지식공유는 신뢰에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 지식경영 요인의 하부요인인 지식공유, 지식이전, 지식창조가 몰입에 영향을 미칠 것이라는 것을 실증 분석한 결과는 신뢰에서와 같이 지식이전과 지식창조가 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지식공유는 몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 신뢰와 몰입이 경영성과에 미치는 영향을 실증분석 해 본 결과 신뢰와 몰입 모두 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

This study is intended to empirically verify the effects of knowledge management factors (knowledge transfer, sharing, and creation) between franchise chain headquarters and franchise chain retailers on trust, commitment, and management performance. The results of the empirical analysis are as follows: First, the model of relation between knowledge management and trust, commitment, and management performance was adequately examined. The relation model was largely found to approach the recommended standard and judged to be appropriate. Second, empirical analysis was made on whether knowledge sharing, transfer, and creation (which are sub-factors of knowledge management factors) would affect trust. Knowledge transfer and creation were proven to influence trust. However, knowledge sharing had no significant effect on trust. Third, according to the result of empirical analysis on whether knowledge sharing, transfer, and creation, which are sub-factors of knowledge management factors, would affect commitment, knowledge transfer, and creation did influence commitment. In contrast, knowledge sharing had a negative effect on commitment. Fourth, empirical analysis of the effects that trust and commitment had on management performance showed that both trust and commitment influenced management performance.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법 및 연구설계

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

지식경영요인 몰입 신뢰 경영성과 베이커리 프랜차이즈 Knowledge Management Commitment Trust Management Performance Bakery Franchises