디지털 기술을 활용한 사용자 체험 혁신전략에 관한 실증적 연구

• 영문명: An Empirical Study on the Innovation Strategy of User Experience by Utilizing Digital Technology
• 발행기관: 한국IT서비스학회
• 저자명: 노형진(Rho,Hyungjin)
• 간행물 정보: 『한국IT서비스학회 학술대회 논문집』2015춘계학술대회, 385~393쪽, 전체 9쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.05.13

국문 초록

본 연구의 목적은 디지털 기술을 활용한 사용자 관점의 가치사슬 혁신방안에 있다. 스마트폰을 지속적으로 이용하도록 하는 동기부여 요소가 무엇인지 살펴보고, 지속적인 스마트폰 사용이 삶의 질을 향상시켜 주는지에 대한 실증분석을 실시하고자 한다. 이러한 연구를 통하여 사용자 체험의 가치제고 효과를 기대할 수 있을 것이다. 연구모형에 대한 검정의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 긍정적 정서는 기능적 가치에 정의 영향을 미친다는 가설이 채택되고 있다. 둘째, 긍정적 정서는 감성적 가치에 정의 영향을 미친다는 가설이 채택되었다. 셋째, 부정적 정서는 기능적 가치에 부의 영향을 미친다는 가설이 채택되었다. 넷째, 부정적 정서는 기능적 가치에 부의 영향을 미친다는 가설은 기각되었다. 다섯째, 기능적 가치는 생활 만족도에 정의 영향을 미친다는 가설은 채택되고 있다. 여섯째, 감성적 가치는 생활만족도에 정의 영향을 미친다는 가설은 기각되었다. 기업 간 경쟁에서 상품 자체보다 체험이 핵심 차별화 요소로 대두되며, 많은 선진기업들이 고객 행복과 사용자 체험 개선을 가장 중시하기 시작했다.

목차

Ⅰ. 문제의 제기

Ⅱ. 연구의 목적과 방법

Ⅲ. 연구설계 및 변수의 조작적 정의

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

키워드

디지털 기술 스마트폰 사용자 체험 긍정적 정서 부정적 정서 기능적 가치 감성적 가치 생활만족도