인터넷 환경의 쇼핑에서 소비자의 위험지각과 위험감소행동

• 영문명: Consumers' Risk Perception and Risk Reduction Behavior over Internet Shopping -Centering Around the Influence of Product Purchased and Skill-Challenge Relationship Type-
• 발행기관: 대한경영교육학회
• 저자명: 두정완(Doo, Jeong Wan)
• 간행물 정보: 『경영교육저널』제6호, 51~82쪽, 전체 31쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2005.06.30

국문 초록

본 연구는 인터넷 환경에서 구매시 소비자의 위험지각과 위험감소 행동에 구매제품의 유형과 인터넷 환경에 대한 소비자의 숙련도-도전감 관계 유형의 영향을 확인하고자 하였다. 본 연구는 이에 대한 연구를 위해 255명의 인터넷상의 실제 구매자를 대상으로 설문조사를 실시하여 실증 분석을 하였다. 본 연구에서 얻은 결과를 요약하면 다음과 같다. 소비자의 인터넷상의 구매제품과 지각위험과의 관계 분석에서 오직 프라이버시 위험만이 구매제품에 따른 차이가 확인되었다. 이를 문항별로 나누어 볼 때, 소비자는 제공한 정보가 다른 용도로 사용될까봐 우려하고 있다. 그러나, 구매제품과 위험감소 방법과는 유의적인 관계가 없었다. 소비자의 숙련도-도전감 관계 유형과 위험지각과의 관계 분석에서, 사회ㆍ심리적 위험, 재무적 위험, 미래기회 손실, 프라이버시 위험, 신체적 위험이 숙련도-도전감 관계 유형에 따라 차이가 확인되었다. 숙련도-도전감 관계 유형과 위험 감소 방법과의 관계 분석에서 '준거집단 정보''보증''광고 및 점포로부터 정보' 등의 유의적 관계가 확인되었다. 숙련도-도전감 관계 유형과 소비자의 주당 인터넷 사용시간과의 관련성 및 인터넷 이용경력과의 관련성 분석에서 'Flow' 형의 응답자는 주당 인터넷 사용시간과 이용경력이 많은 것으로 나타났고, '무관심'형은 제일 낮은 것으로 나타났다. 소비자의 숙련도-도전감 관계 유형과 인구통계적 특성과의 관계 분석에서 성별, 직업과의 유의적 관계를 확인하였다.

영문 초록

This study is aimed at ascertaining the influence of consumers' product purchased together with the skill-challenge relationship type to the consumers' risk perception and risk reduction behavior over Internet shopping. A survey has been conducted to 255 actual shoppers over Internet, and the data has been analyzed via SPSS. In the relationship analysis between consumers' product purchased and risk perception type, significant differences were revealed in financial and physical risks by product purchased. But, we could not find any significant relationship between the product purchased and consumers' risk reduction methods. From the relationship analysis between consumers' skill-challenge relationship type and the type of risk perception, it was revealed that there were significant differences in financial, privacy, physical and social- psychological risks. Between the skill-challenge relationship type and risk reduction methods, we could find a significant relationship in 'advertising and information from the store'. In the relationship analysis between the consumers' skill-challenge relationship type and internet use career, weekly Internet use hour, it was revealed that the Internet use hour and career of 'Flow' type were high, but those of 'Apathy' were mostly low. We also ascertained significant relationships between consumers' skill-challenge relationship type and demographic variables, especially, sex and job.

목차

국문요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 가설의 설정

Ⅳ. 연구방법

Ⅴ. 분석결과

Ⅵ. 결론 및 제언

참고문헌

ABSTRACT

키워드

숙련도-도전감 관계유형 인터넷 쇼핑 위험지각 위험감소행동 숙련도 도전감 Skill-Challenge Relationship Type Internet Shopping Risk Perception Risk Reduction Skill Challenge