지방사회복지서비스 민간위탁 성과요인에 관한 연구

• 발행기관: 한국국정관리학회
• 저자명: 김주애(金周愛) 윤지경(尹志境)
• 간행물 정보: 『현대사회와 행정』第23卷 第3號, 319~347쪽, 전체 28쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.12.31

국문 초록

본 연구는 지방사회복지서비스 민간위탁의 성과차원별 상대적 영향요인을 검증하고자 2004~08년까지 서울시 사회복지서비스 시설위탁 자료에 대한 패널FGLS분석을 실시하였다. 민간위탁 성과는 양적, 질적 성과를 구분하기 위해 효율성과 대응성의 차원에서 이용자비율, 이용자만족도로 측정하였다. 분석결과, 계약 관리능력 변수로는 업무협의, 특히 비공식적 업무협의가, 수탁기관 특성 변수로는 인력 전문성, 교육훈련, 전문 자원봉사자비율이, 경쟁 변수로는 입찰과정 경쟁성이 위탁시설 성과인 효율성과 대응성에 대체로 긍정적 역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 지방자치단체들은 사회복지서비스 민간위탁의 효율성 및 대응성 제고를 위해 통제 중심의 관리능력 외에도 관계 중심의 관리능력, 특히 비공식적 관리능력의 개선, 수탁기관의 인력 전문성 향상을 위한 전문 인력 충원, 교육훈련 강화, 일회적 비전문적 자원봉사참여의 상시적 전문적 자원봉사참여로의 전환, 입찰과정의 경쟁을 촉진할 수 있는 환경 조성에 초점을 두고 관련 정책을 설계할 필요가 있을 것이다.

목차

국문요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 검토

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 분석결과

V. 결론 및 시사점

▣ 참고문헌

키워드

지방사회복지서비스 민간위탁 성과 계약관리능력 수탁기관 특성 경쟁