ITIL V3 서비스운영 개선을 위한 연계 모델

• 영문명: ITIL V3 Service Operation for improving the integration – utilize COBIT4.1
• 발행기관: 한국IT서비스학회
• 저자명: 임건묵(Im Geon-Muk) 조희준(Cho Hee-Joon) 김인재(Kim Im-Jai)
• 간행물 정보: 『한국IT서비스학회 학술대회 논문집』2011춘계학술대회, 489~494쪽, 전체 6쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.05.18

국문 초록

현ITIL V3 수명주기 단계에서 서비스 운영단계와 COBIT4.1 프로세스에서 Deliver and Support 도메인과의 연계 방안에 연구를 하여 매칭함으로써, 조직의 관리자가 IT서비스를 좀더 효과적으로 적용 할 수 있다. IT서비스 관리를 위해 IT 거버넌스의 프레임워크인 COBIT을 연계하여 IT 서비스의 전략과 이를 위한 프로세스 개선을 도출하는데 목적을 두고 있다.

목차

요약

1. 서론

2. 본론

3. 결론

[참고문헌]