스마트폰 애플리케이션 사용자의 지각된 특성이 기대충족과 만족, 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구

• 영문명: A Study of the Effects of Perceived Characteristics on Confirmation, Satisfaction and Continuance Usage Intention in Smartphone Application
• 발행기관: 한국IT서비스학회
• 저자명: 조유제(Cho, Yoo Jae) 최정일(Choi, Jeongil)
• 간행물 정보: 『한국IT서비스학회 학술대회 논문집』2011춘계학술대회, 108~113쪽, 전체 6쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.05.18

국문 초록

본격적인 스마트폰의 대중화로 모바일 기술의 융합은 가속화되어 새로운 융합형 비즈니스의 기회가 창출되고 있다. 스마트폰의 관심이 증대되면서 단말기에 대한 많은 연구들이 진행되었지만 애플리케이션을 통하여 부가가치를 창출할 수 있는 점을 고려한 연구는 부족하다. 실제로 스마트폰을 선택하는 사용자의 의사결정에 있어서 단말기보다는 운영체제와 호환되는 애플리케이션 환경이 우선 된다. 따라서 본 연구는 사용자 관점의 지각된 특성이 기대충족과 만족, 지속적인 사용의도에 미치는 영향에 관하여 살펴보았다. 연구결과, 지각된 즐거움과 지각된 품질이 기대충족과 만족에 영향을 미쳤으며, 사회적 영향은 지속사용의도에 직접적인 영향을 미쳤다. 그리고 기대충족은 만족에 영향을 미쳤으며, 만족은 지속사용 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 사용자들이 애플리케이션을 지속적으로 사용하는데 있어서 즐거움과 높은 품질을 중요시하며, 애플리케이션의 선택과 사용에 있어 주변인들의 인식이 중요하다는 점을 시사하고 있다.

목차

요약

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구 모형과 가설설정

4. 실증 분석

5. 결론