물류아웃소싱이 신뢰에 미치는 영향에 관한 실증적 연구

• 영문명: An Empirical Study on the Effects of Logistics Outsourcing on the Trust between Korea and China
• 발행기관: 한국물류학회
• 저자명: 유승훈(Yu, Seung-hun)
• 간행물 정보: 『물류학회지』제19권 제5호, 55~80쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.12.31

국문 초록

본 연구는 한국과 중국의 화주기업과 3자 물류기업사이의 파트너십 형성요인(공유가치, 참여, 학습능력, 정보공유, 의사소통)이 신뢰에 어떠한 영향을 미치고, 파트너십 형성요인과 신뢰와 충성도사이에 몰입이 어떠한 매개효과를 가지는지 연구하였다. 연구 결과에 따르면 첫째, 기존 연구의 변수들이 3자 물류의 아웃소싱에도 적용될 수 있었으며, 신뢰가 파트너십 형성요인과 충성도사이에 매개효과가 있음을 증명하였다. 둘째, 한국의 경우 파트너십 형성요인이 신뢰에 유의한 영향을 미친다는 가설과 신뢰와 몰입간 가설, 신뢰와 충성도간 가설, 몰입과 충성도에 관한 가설이 모두 채택되었다. 이에 비해 중국은 파트너십 형성요인 중 공유가치, 참여, 정보공유, 의사소통이 신뢰에 유의한 영향을 미친다는 가설과 신뢰와 충성도간 가설은 채택되었으나, 학습능력과 신뢰간의 가설, 신뢰와 몰입간 가설, 몰입과 충성도간의 가설은 기각되었다.

영문 초록

This research paper examines the effects of the key success factors such as logistics users’ satisfaction with past interactions, third-party logistics (3PL) provider’s shared values, 3PL provider’s participation, 3PL provider’s learning capacity, 3PL provider’s information sharing and 3PL provider’s communication are having on building trust between 3PL providers and users in Korea and China. This paper also examines mediating relationships among the key success factors, trust and loyalty behavior. The findings indicate that for logistics users in Korea, satisfaction with past interactions, 3PL provider’s shared values, 3PL provider’s participation, 3PL provider’s learning capacity, 3PL provider’s information sharing and 3PL provider’s communication were found to have positive effects on building trust, and trust was found to have mediating effects on the loyalty behavior. For logistics users in China, satisfaction with past interactions with logistics providers, 3PL provider’s shared values, 3PL provider’s participation, 3PL provider’s information sharing and 3PL provider’s communication were found to have positive effects on building trust, and trust was found to have mediating effects on the loyalty behavior. However, 3PL provider's learning capacity and commitment do not have mediating effects on the loyalty behavior.

목차

국문초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 한·중 물류 아웃소싱 현황

Ⅲ. 이론적 배경

Ⅳ. 연구 모형 및 가설

Ⅴ. 실증 분석

VI. 연구 결과

< 참고문헌 >

< Abstract >

키워드

3자물류 아웃소싱 신뢰 한국 중국 Third-Party Logistics Outsourcing Trust Korea China