공공부문의 정성적 성과측정에 관한 연구

• 영문명: A Study on Qualititive Performance Measurement in Public Sector
• 발행기관: 한국국정관리학회
• 저자명: 임상규(Rheem SangKyu)
• 간행물 정보: 『현대사회와 행정』第16卷 第3號, 55~75쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.12.01

국문 초록

  지난 4년여 간 참여정부 행정개혁의 핵심 키워드는 성과관리라고 말할 수 있을 것이다. 2004년 말부터 성과관리체계 구축의 폭발적인 증가는 BCS(Balance Scorecard)라는 전략적 성과관리기법을 바탕으로 각 부처에 맞게 설계ㆍ개발되고 운영 중에 있다. 공공부문의 업무 및 성과측정상의 특성으로 인하여 정량적인 성과측정이 어려워서 정성적인 성과측정이 불가피한 경우가 발생하였고, 그러한 상황에 맞게 정성적인 성과측정방안에 대한 연구의 필요성이 증대되었다. 정성적인 성과측정에 관한 연구가 미비하며, 향후 보다 많은 관심과 연구의 대상이 될 정성적 성과측정에 대하여 선험적 연구로서 대안제시를 목적으로 한다.
  본 논문에서는 여성가족부, 경찰청, 방위사업청 그리고 공무원연금관리공단의 성과관리 체계 구축 시 이슈화 되었던 내용 중 정성적 성과측정 방안에 관하여 비교 정리하였으며, 정성적 성과측정방안의 도임을 위한 신규기관에서 응용할 수 있도록 측정방안 준거 틀을 제시하였다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 정성적 성과측정의 사례연구
Ⅳ. 결론
참고문헌

키워드

성과관리 BSC 정성적 성과측정 정성지표