새로운 속성 추가 시 소비자의 제품평가 및 구매의도에 미치는 영향요인에 대한 탐색적 연구

• 영문명: The Effects of Perceived Product Characteristics on the Evaluation of Products When New Features are Added
• 발행기관: 한국마케팅과학회
• 저자명: 김상훈(Kim Sang-Hoon) 박혜경(Hye Kyung Park)
• 간행물 정보: 『한국마케팅과학회 학술발표대회논문집』Korean Academy of Marketing Science Spring International Conference, 617~638쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.05.30

국문 초록

  하이테크 제품에 새로운 속성이 추가될 경우 소비자들의 제품 평가 및 구매의도는 어떻게 될까? 속성이 많을수록 좋아질 것이라는 통념과 달리 제품군의 특성과 소비자의 지식수준에 따라 그 결과는 달라질 수 있음에 착안하여 본 연구는 새로운 속성 추가와 소비자의 제품 평가를 매개하는 두 개의 변수를 모형에 포함시켰다. 즉, 새로이 추가된 속성은 기존 제품의 사용성(usability)과 성능(capability)에 대한 소비자 인식에 영향을 주며 그 주요 영향요인으로 기존제품군의 지각된 복잡성, 소비자의 제품지식수준, 그리고 쾌락재/실용재와 같은 제품유형을 고려하였다. MP3P를 사용한 실증조사를 실시한 결과 대부분의 가설이 지지되었으며 제품기획을 위한 다양한 실무적 시사점이 도출되었다.

영문 초록

  While useful added features may improve capability of a product, more features will not always make a better product. The effects of added features on customers preference and attitude would depend on the characteristics of a product. Focusing on a couple of product characteristics (i.e., perceived complexity, hedonic vs. utilitarian), this study investigates into the effect of added features. A consumer characteristics variable, product knowledge, was also considered in the proposed model. Further, the current study proposes that the two aspects of product, i.e., capability and usablility, play a key role in consumers" making overall evaluation of the feature-added new products.
  Results show that the customer"s knowledge affects the level of perceived complexity of a product as well as perceived usability of the product with new features. Perceived complexity of a product also has an impact on evaluations of usability and capability of a product. The customers who perceive a product more complex would perceive the added features as decreasing usability, while increasing capability of the focal product. The category effect of hedonic vs. utilitarian products was not confirmed. Several findings shed useful insights to marketing managers in charge of new product design and development.

목차

〈요약〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 모형 및 가설
Ⅳ. 분석 결과 및 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

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