제품평가에 대한 정보단서의 영향과 소비자특성의 조절효과

• 발행기관: 한국산업경영학회
• 저자명: 장흥섭 김광석
• 간행물 정보: 『한국산업경영학회 발표논문집』2006년도 통합학술대회 발표논문집, 73~92쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.08.30

국문 초록

  본 연구의 주요 논점은 소비자가 제품평가시에 정보단서(informational cues)로 활용하는 제품의 가격단서, 상표단서 및 내재적 속성단서를 독립변수로 설정하고, 종속변수로는 제품평가 요소로서 지각된 품질, 지각된 가치 및 구매의도를 설정하여 변수간의 관계를 검증함으로써 제품평가에 있어서 내ㆍ외재적 정보단서의 역할을 조사하고자 하였다. 또한 소비자특성변수로서 제품 지식과 관여를 설정하여 정보단서가 제품평가에 미치는 영향을 조절하는지 여부를 살펴보고자 하였다.
  본 연구의 실증조사는 소비자의 실제구매상황과 가급적 흡사하도록 쇼핑시나리오(shopping scenario) 방식을 이용한 유사실험설계를 이용하였다. 2(상표)×2(가격)×2(내재적 속성) 집단간 배치설계를 이용하여 8가지의 실험상황을 설정하고, 대학생을 대상으로 디지털카메라 제품의 상표, 가격, 내재적 속성을 각각 두 가지 수준으로 나누어 독립변수를 조작화하였다.
  연구결과를 정리하면, 소비자의 제품평가에 있어서 상표, 내재적 속성, 가격 순으로 영향을 미치며, 관여도와 제품지식 수준이 높을수록 품질평가에 상표 단서를 더 적극적으로 활용하며 내재적 속성단서는 더 적게 활용하는 것으로 나타났다.

목차

〈요약〉
Ⅰ. 문제제기 및 연구목적
Ⅱ. 이론 고찰 및 가설 설정
Ⅲ. 조사방법
Ⅳ. 실증분석 결과 및 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

정보단서 제품평가 제품지식 관여 상표