中国网上购物顾客忠诚度之影响因素的研究

• 발행기관: 글로벌경영학회
• 저자명: 金虹 金娜
• 간행물 정보: 『글로벌경영학회학술대회 발표논문집』2011년 하계학술대회 발표논문집, 1~16쪽, 전체 16쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.06.30

국문 초록

中国互联网产业发展迅速，电子商务成为其中规模增长最快的主力军，但是关于网络购物产 业中认知和情感信任，以及忠诚度的研究还未引起广泛关注。本研究的目的是探索顾客忠诚度的 影响因素，重点研究感知价值、认知信任、情感信任、转换成本和忠诚度的相关关系，从而提高 网络购物企业的竞争力。研究使用AMOS．18实施结构方程式分析对假设进行了验证，并总结了 研究结果,提出了未来的研究方向。

목차

Ⅰ. 绪 论

Ⅱ.理论背景

Ⅲ. 研究假设

Ⅳ. 研究方法

Ⅴ. 分析结果

Ⅵ. 结　论

키워드

中国 网 络 购 物 感知价值 认 知信任 情感信任 顾 客转 换 成本 顾 客忠诚 度