의료서비스의 질 결정요인

• 발행기관: 한국정책개발학회
• 저자명: 신영출
• 간행물 정보: 『정책개발연구』정책개발연구 제7권 제1호, 45~70쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 사회과학 > 정책학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2007.06.30

국문 초록

의료 개방화 시대의 도래와 인구의 고령화 촉진, 만성병이 점차 높은 비율을 차지하는 질병구조와 고객 지향적 의료서비스 기관으로의 변화 속에서 의료기관들은 고품질의 의료서비스를 공급하기 위해서는 의료서비스의 질을 개념화하고 모니터링하며 개선하는 것이 필요하며 이를 위한 평가와 측정이 요구되고 있다. 본 연구는 이와 같은 중요한 의미를 갖는 의료서비스의 질 결정요인을 분석하고 관련 변수 등 의미 있는 결정요인으로 판명된 변수가 의료서비스의 질에 어느 정도 영향을 미치는가를 파악하여 이를 의료서비스의 평가지표 및 기준 설정에 적용함으로서 의료서비스의 질적 향상을 도모함을 목적으로 하고 있다. 먼저 이론적 검토로서 의료서비스 질의 개념, 특성 , 관련요소와 성과 관련요소에 대하여 살펴보았다. 그리고 의료서비스의 질 결정요인과 관련하여 분석의 틀을 설정하고 변수를 선정한 후 가설과 관련설문을 구성하여 서울과 수도권의 3개 종합병원의 의료진과 환자군에 대하여 설문조사를 실시하고 이에 대한 통계적 분석을 실시하였다. 의료 서비스의 질에 영향을 미치는 독립변수의 영향력의 크기를 규명하여 이를 의료서비스의 질과 관련된 측정 지표 밑 기준 관련 사항에 활용하는 문제를 검토하였다.

목차

<요약>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 분석을 위한 연구설계

Ⅳ. 경험적 분석결과와 해석

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

의료서비스 결정요인