브랜드를 기억하게 만드는 체험마케팅: 팝업스토어의 비밀

배정은 지음

유페이퍼 2025년 08월 23일 출간

작품소개

책소개

"소비자는 단순한 제품이 아니라, 그것이 만들어내는 경험을 산다."
기술이 발전할수록, 우리는 더욱 인간적인 연결을 원한다. AI와 디지털이 일상을 점령한 시대, 소비자는 단순한 구매가 아니라 기억에 남을 경험을 원한다. 팝업스토어, 브랜드 부스, 체험형 전시는 단순한 마케팅 도구가 아니라 브랜드와 소비자가 직접 소통하는 무대다.

"체험을 설계하는 자가 시장을 지배한다."
팝업스토어는 순간적으로 등장했다 사라지는 공간이지만, 소비자의 기억 속에는 강렬한 인상을 남긴다. 단순한 광고가 아니라, 브랜드가 소비자의 감각과 감정을 어떻게 건드릴 것인가? 이 책은 ‘체험마케팅’이라는 렌즈를 통해, 소비자의 마음을 사로잡는 법을 탐구한다.

"디지털 시대, 브랜드는 경험을 판다."
소비자는 단순한 제품을 원하지 않는다. 스타벅스는 커피를 파는 것이 아니라 ‘머물고 싶은 공간’을 팔고, 나이키는 운동화를 파는 것이 아니라 ‘스스로를 뛰어넘는 경험’을 판다. 당신의 브랜드는 어떤 경험을 제공하고 있는가?

이 책은 팝업스토어부터 메타버스까지, 체험마케팅의 모든 것을 다룬다. 단순한 일회성 이벤트가 아니라, 소비자의 감정을 움직이고, 브랜드를 기억하게 만드는 체험의 원리를 깊이 파헤친다.

목차

브랜드를기억하게만드는체험마케팅: 팝업스토어의 비밀AI가 발전할수록, 우리는 더 인간적인 ‘정(情)’을 갈망한다★★★★★“기술이 대체할 수 없는체험마케팅의 힘!”● 배정은 지음
Prologue
Contents
1장.소비자는제품이 아니라경험을 구매한다
● 소비자는 이제 ‘기능’이 아니라‘경험’을 선택한다
● 소유에서 공유, 공유에서 경험으로: 소비 패러다임의 변화
● 브랜드 경험이소비자 행동을 좌우한다
● 소비자 기억 속에 남는브랜드는 무엇이 다른가?
● 브랜드 경험이만들어지는 순간
● 사례 : 스타벅스: 커피 한잔이 아니라, 공간을 경험하게 하다
2장.브랜드 경험을설계하는 방법
● 체험 마케팅이란?
● 소비자가 브랜드를 체험하는슈미트의 5가지 방식
● 브랜드 경험을 디자인하는단계별 프로세스
● 소비자들이 제품보다‘스토리’에 열광하는 이유
● 사례 : 코카콜라의 ‘Share a Coke’ 캠페인- 개인적인 경험을 사회적 경험으로 전환하다
3장.코로나 이후,체험 마케팅이더욱 중요해졌다
● 온라인 쇼핑의 폭발적 성장과오프라인 경험의 갈증
● 브랜드와 소비자의연결이 단절된 시대
● 체험 마케팅이 소비자의‘새로운 일상’이 된 이유
● 사례 : 팬데믹 이후 더욱 강력해진오프라인 체험의 가치
4장.팝업 스토어는체험 마케팅의 실험실이다
● 팝업 스토어란무엇인가?
● 브랜드가 소비자와 연결되는 방식의 변화: 전통적인 매장과 팝업 스토어의 차이점
● 팝업 스토어주요 유형
● 브랜드 경험을 위한공간의 확장
● 사례 : 한정판과 체험 이벤트로브랜드를 확장하는 방법
5장.소비자는 왜한정된 경험에열광하는가?
● 희소성과 시간 제한이만들어 내는 마케팅 효과
● 팝업 스토어 운영 전략: 효과적인 희소성 활용법
● 사례 : 루이비통- 사라지는 매장이 만들어 내는 희소성의 힘
6장.굿즈는브랜드 경험의결정적 장면이다
● 팬심, 정체성, 소속감: 소비자를 ‘팬’으로 전환하는 마법
● 굿즈는 ‘기억을 담는 용기’다: 브랜드 내러티브의 물리적.....

인물정보

저자(글) 배정은

저자 : 배정은

서울대학교 경영전문대학에서 석사학위를 취득한 후, 부산대학교에서 ‘팝업스토어 소비자의 전략적 체험모듈과 감정반응(PAD)을 매개로 한 상표 충성도 연구’로 박사학위를 받았다. AI, 관광, 의료 웰니스 등 다양한 분야에 대한 깊은 관심을 바탕으로 연구를 수행하며, 실무와 학문을 연결하는 통합적 접근을 이어가고 있다.

또한 저자는 대기업에서 쌓은 실무 경험을 바탕으로 소비자 경험을 극대화하는 마케팅 전략을 연구하고, 이를 실무에 적용하는 데 집중하고 있다. 특히, 기업의 경영 컨설팅을 병행하며, 경영이란 단순한 숫자가 아니라 ‘사람’과 ‘가치’가 중심이 되어야 한다는 철학을 실천하고 있다. 실무와 연구를 아우르는 전문가로서, 보다 균형 잡힌 리더십을 실현하며 경영과 교육의 접점을 찾아 나가고 있다.

한 아이의 엄마이자 기업가, 그리고 연구자로서 그는 도전하는 삶이 가장 의미 있고 행복한 삶이라 확신하며, 오늘도 새로운 가능성을 개척해 나가고 있다.