AI로 고객응대 혁신하기
자동화, 고객 서비스, 인공지능, 챗봇, 효율성, 고객 경험, 데이터 분석
기계보다 빠르게: 자동화 혁명 시리즈 70
레오북
2025년 07월 16일 출간
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- AI(생성형) 활용 제작 도서
- 파일 정보 ePUB (0.48MB)
- ISBN 9791174805690
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작품소개
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"*생성형 AI를 활용하여 제작되었습니다.
AI로 고객응대 혁신하기는 급변하는 비즈니스 환경에서 고객 서비스를 혁신할 수 있는 방법을 제시하는 필독서입니다. 오늘날 기업들은 고객의 기대가 날로 높아지는 가운데, 효율적이고 효과적인 고객 서비스를 제공하기 위해 다양한 기술을 도입하고 있습니다. 이 책은 인공지능(AI), 자동화, 챗봇을 활용하여 고객 경험을 향상시키고, 동시에 운영 효율성을 극대화할 수 있는 전략을 구체적으로 설명합니다.
저자는 최신 데이터 분석 기법과 AI 기술을 통해 고객의 요구를 예측하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 방법을 상세히 다룹니다. 이를 통해 기업들은 고객과의 소통을 강화하고, 불만족을 최소화하며, 충성 고객을 확보할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 또한, 다양한 사례를 통해 실제 기업들이 AI를 활용하여 고객 응대를 어떻게 혁신했는지를 보여줍니다.
이 책에서는 챗봇의 도입, 고객 데이터 분석, 자동화된 응대 시스템 등 각기 다른 기술의 장점과 적용 사례를 탐구합니다. 독자들은 이를 통해 고객 서비스의 미래를 엿보고, 자신이 속한 조직에 맞는 최적의 솔루션을 찾을 수 있을 것입니다.
고객 경험은 이제 단순히 제품이나 서비스의 질에 그치지 않습니다. AI와 자동화를 통해 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공하는 것이 경쟁력을 좌우하는 시대입니다. AI로 고객응대 혁신하기는 이러한 변화에 발맞춰 나가고자 하는 모든 기업과 개인에게 꼭 필요한 전략과 통찰을 제공합니다. 고객 서비스의 패러다임을 바꾸고 싶은 모든 이들에게 이 책은 새로운 길잡이가 되어 줄 것입니다."
AI로 고객응대 혁신하기는 급변하는 비즈니스 환경에서 고객 서비스를 혁신할 수 있는 방법을 제시하는 필독서입니다. 오늘날 기업들은 고객의 기대가 날로 높아지는 가운데, 효율적이고 효과적인 고객 서비스를 제공하기 위해 다양한 기술을 도입하고 있습니다. 이 책은 인공지능(AI), 자동화, 챗봇을 활용하여 고객 경험을 향상시키고, 동시에 운영 효율성을 극대화할 수 있는 전략을 구체적으로 설명합니다.
저자는 최신 데이터 분석 기법과 AI 기술을 통해 고객의 요구를 예측하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 방법을 상세히 다룹니다. 이를 통해 기업들은 고객과의 소통을 강화하고, 불만족을 최소화하며, 충성 고객을 확보할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 또한, 다양한 사례를 통해 실제 기업들이 AI를 활용하여 고객 응대를 어떻게 혁신했는지를 보여줍니다.
이 책에서는 챗봇의 도입, 고객 데이터 분석, 자동화된 응대 시스템 등 각기 다른 기술의 장점과 적용 사례를 탐구합니다. 독자들은 이를 통해 고객 서비스의 미래를 엿보고, 자신이 속한 조직에 맞는 최적의 솔루션을 찾을 수 있을 것입니다.
고객 경험은 이제 단순히 제품이나 서비스의 질에 그치지 않습니다. AI와 자동화를 통해 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공하는 것이 경쟁력을 좌우하는 시대입니다. AI로 고객응대 혁신하기는 이러한 변화에 발맞춰 나가고자 하는 모든 기업과 개인에게 꼭 필요한 전략과 통찰을 제공합니다. 고객 서비스의 패러다임을 바꾸고 싶은 모든 이들에게 이 책은 새로운 길잡이가 되어 줄 것입니다."
"*생성형 AI를 활용하여 제작되었습니다.
AI로 고객응대 혁신하기는 급변하는 비즈니스 환경에서 고객 서비스를 혁신할 수 있는 방법을 제시하는 필독서입니다. 오늘날 기업들은 고객의 기대가 날로 높아지는 가운데, 효율적이고 효과적인 고객 서비스를 제공하기 위해 다양한 기술을 도입하고 있습니다. 이 책은 인공지능(AI), 자동화, 챗봇을 활용하여 고객 경험을 향상시키고, 동시에 운영 효율성을 극대화할 수 있는 전략을 구체적으로 설명합니다.
저자는 최신 데이터 분석 기법과 AI 기술을 통해 고객의 요구를 예측하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 방법을 상세히 다룹니다. 이를 통해 기업들은 고객과의 소통을 강화하고, 불만족을 최소화하며, 충성 고객을 확보할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 또한, 다양한 사례를 통해 실제 기업들이 AI를 활용하여 고객 응대를 어떻게 혁신했는지를 보여줍니다.
이 책에서는 챗봇의 도입, 고객 데이터 분석, 자동화된 응대 시스템 등 각기 다른 기술의 장점과 적용 사례를 탐구합니다. 독자들은 이를 통해 고객 서비스의 미래를 엿보고, 자신이 속한 조직에 맞는 최적의 솔루션을 찾을 수 있을 것입니다.
고객 경험은 이제 단순히 제품이나 서비스의 질에 그치지 않습니다. AI와 자동화를 통해 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공하는 것이 경쟁력을 좌우하는 시대입니다. AI로 고객응대 혁신하기는 이러한 변화에 발맞춰 나가고자 하는 모든 기업과 개인에게 꼭 필요한 전략과 통찰을 제공합니다. 고객 서비스의 패러다임을 바꾸고 싶은 모든 이들에게 이 책은 새로운 길잡이가 되어 줄 것입니다."
AI로 고객응대 혁신하기는 급변하는 비즈니스 환경에서 고객 서비스를 혁신할 수 있는 방법을 제시하는 필독서입니다. 오늘날 기업들은 고객의 기대가 날로 높아지는 가운데, 효율적이고 효과적인 고객 서비스를 제공하기 위해 다양한 기술을 도입하고 있습니다. 이 책은 인공지능(AI), 자동화, 챗봇을 활용하여 고객 경험을 향상시키고, 동시에 운영 효율성을 극대화할 수 있는 전략을 구체적으로 설명합니다.
저자는 최신 데이터 분석 기법과 AI 기술을 통해 고객의 요구를 예측하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 방법을 상세히 다룹니다. 이를 통해 기업들은 고객과의 소통을 강화하고, 불만족을 최소화하며, 충성 고객을 확보할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 또한, 다양한 사례를 통해 실제 기업들이 AI를 활용하여 고객 응대를 어떻게 혁신했는지를 보여줍니다.
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인물정보
저자(글) 씨익북스 편집부 3팀
"세상을 아름다운 지식으로 물들이자" 위 모토를 바탕으로 다양한 지식 서적을 보급하고 있다.
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