잘말하기/잘듣기/잘쓰기

AI /디지털 시대 원활한 커뮤니케이션을 위한 프로젝트

권혁만 지음

작가와 2025년 06월 26일 출간

작품소개

책소개

'AI를 활용했음'
ChatGPT가 유창한 글을 써주고, AI가 완벽한 발표를 대신해주는 시대입니다.클릭 몇 번이면 어떤 상황에서든 적절한 말을 찾아주는 서비스가 넘쳐납니다.

그런데 이상하지 않나요?
소통 도구는 날로 발전하는데, 왜 우리는 점점 더 외롭고 서로를 이해하지 못하게 되었을까요?
메시지는 즉시 전달되는데, 왜 마음은 점점 더 멀어지는 것 같을까요?

답은 간단합니다.
진짜 소통은 정보 전달이 아니라 마음과 마음을 잇는 일이기 때문입니다.AI는 완벽한 문법으로 글을 써줄 수 있지만, 당신의 떨리는 마음은 담아낼 수 없습니다.

알고리즘은 최적화된 답변을 제시하지만, 상대방의 힘든 하루를 위로할 수는 없습니다.
이 책은 기계가 할 수 없는 일, 오직 인간만이 할 수 있는 소통에 대한 이야기입니다.

왜 지금 이 책을 읽어야 할까요?

첫째, AI 시대일수록 인간다운 소통이 더 중요해집니다.
모든 것이 자동화되는 시대에, 진심으로 듣고 공감하며 마음을 나누는 능력은 당신만의 독보적인 경쟁력이 됩니다.
둘째, 기술에 의존할수록 기본기가 더 중요해집니다.
AI 도구를 아무리 잘 활용해도, 상대방의 눈을 마주보며 진심을 전달하는 능력이 없다면 진짜 관계는 만들어질 수 없습니다.

셋째, 소통은 삶의 질을 결정합니다.
직장에서의 성과, 가족과의 관계, 친구들과의 우정... 모든 것이 소통에서 시작됩니다.
이 책의 특별함
이 책은 거창한 이론서가 아닙니다.
오늘 당장 사용할 수 있는, 일상의 작은 변화부터 시작하는 실용적인 소통법을 담았습니다.
말하기 편에서는 AI가 만들어낼 수 없는 당신만의 목소리를 찾는 법을,듣기 편에서는 알고리즘이 분석할 수 없는 마음의 언어를 읽는 법을,글쓰기 편에서는 기계가 흉내낼 수 없는 진심을 담는 법을 알려드립니다.

각 장의 끝에는 바로 실천할 수 있는 작은 도전과제가 있습니다.

완벽할 필요 없어요. 작은 시도부터 시작하면 됩니다.
AI가 우리의 많은 일을 대신해주는 세상이 왔지만,
그럴수록 더 소중해지는 것이 바로 진짜 소통입니다.
이 책을 통해 당신의 소통이 더 따뜻하고, 더 깊이 있고, 더 진정성 있게 변화하기를 바랍니다.

그리고 그 변화가 당신의 일상을, 인간관계를, 그리고 삶 전체를 더 풍요롭게 만들어주길 바랍니다.

목차

1부: 잘 말하기 - 당신의 목소리에 힘을 더하는 법
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1.첫인상을 결정짓는 3분의 마법: 처음 만난 사람과 어색함 없이 대화하는 법
2.능동적 관찰의 기술: 주변을 새롭게 보고 대화를 시작하는 방법
3.침묵이 두렵지 않은 화자 되기: 대화 중 침묵을 두려워하지 않는 자신감
4.감정을 담은 스토리텔링: 누구나 귀 기울이게 만드는 이야기 구성법
5.피드백 없이도 빛나는 발표: 반응이 없어도 흔들리지 않는 말하기 기술
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2부: 잘 듣기 - 마음을 여는 진정한 경청의 시간
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1.듣는 척이 아닌 진짜 듣기: 상대의 말 너머 감정까지 읽어내는 방법
2.질문으로 대화의 깊이 더하기: 대화를 풍요롭게 만드는 질문의 기술
3.고개 끄덕임 그 이상의 경청: 온전히 집중하는 비언어적 소통 방법
4.침묵 속에서 발견하는 의미: 말하지 않는 순간을 이해하는 방법
5.갈등 상황에서도 귀 기울이기: 감정이 격해진 순간에도 경청하는 기술
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3부: 잘 쓰기 - 마음을 전하는 글자의 힘
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1.일기처럼 편안한 글쓰기: 부담 없이 시작하는 일상적 글쓰기 방법
2.공감을 얻는 SNS 글쓰기: 짧지만 깊이 있게 마음을 전하는 기술
3.감정을 담아내는 문장 구성: 읽는 이의 마음을 움직이는 표현법
4.완벽주의를 내려놓는 글쓰기: 부담 없이 글을 완성하는 법
5.피드백을 통해 성장하는 법: 비판을 두려워하지 않는 작가의 마음가짐
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책 속으로

1-2. 능동적 관찰의 기술
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주변을 새롭게 보고 대화를 시작하는 방법
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엘리베이터 안, 회의 시작 전, 친구의 결혼식 피로연...
이런 상황에서 옆에 낯선 사람이 있을 때 우리는 보통 어떻게 할까요?

대부분 스마트폰을 꺼내들거나, 창밖을 바라보거나, 심지어 화장실에 가는 척하기도 합니다.
왜냐고요? 대화를 시작하는 것이 너무 어렵게 느껴지니까요.
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"무슨 말을 꺼내야 하지?" "어색하면 어쩌지?"
"상대방이 대화하기 싫어하면 어떡하지?"
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이런 두려움들이 우리를 가로막습니다. 하지만 만약 대화를 시작하는 간단한 방법이 있다면 어떨까요? 바로 '능동적 관찰'입니다.


2-1. 듣는 척이 아닌 진짜 듣기

​ 왜 우리는 '진짜 듣기'가 어려울까요?
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여러 이유가 있지만, 가장 큰 세 가지 장애물은 다음과 같습니다:
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1) 속도 차이
사람의 생각 속도는 말하는 속도보다 약 4배 빠릅니다.
즉, 누군가의 말을 들을 때 우리 뇌에는 '여유 시간'이 생기고, 이 시간에 다른 생각으로 빠져나가기 쉽습니다.
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2) 선입견과 필터
우리는 모든 정보를 자신의 경험, 가치관, 신념을 통해 필터링합니다.이로 인해 실제로 말해진 것보다 우리가 듣고 싶은 것을 더 쉽게 듣게 됩니다.
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3) 현대 생활의 주의산만
끊임없는 알림, 빠른 정보 소비, 멀티태스킹 문화는 깊은 집중력을 방해합니다.우리의 주의 지속 시간은 점점 짧아지고 있으며, 이는 깊은 경청 능력에도 영향을 미칩니다.


3-3. 감정을 담아내는 문장 구성
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읽는 이의 마음을 움직이는 표현법
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“내가 느낀 감정을 어떻게 글로 표현하지?"
사랑하는 사람에게 마음을 전하고 싶은데, "사랑해"라는 말로는 부족하게 느껴질 때.
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깊은 슬픔이나 기쁨을 경험했는데, 그 감정의 깊이를 다른 사람이 이해할 수 있도록 글로 옮기고 싶을 때. 우리는 종종 언어의 한계에 부딪힙니다.
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"내 마음 같지가 않아..."
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머릿속에는 분명히 복잡하고 섬세한 감정들이 소용돌이치고 있는데, 막상 글로 쓰려니 "좋았다", "슬펐다", "기뻤다" 같은 단조로운 표현만 떠오르는 경험.
정작 중요한 순간에 그 깊이와 뉘앙스를 전달하지 못해 답답함을 느낀 적, 누구나 한 번쯤 있으실 겁니다.
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하지만 감정을 담아내는 글쓰기는 특별한 재능이 아닙니다.그것은 마치 요리와 같습니다. 좋은 재료(감정)를 가지고 있더라도, 그것을 제대로 조리하는 방법(표현 기법)을 모르면 맛있는 요리(감동적인 글)가 나올 수 없습니다.
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하지만 올바른 방법을 배우면 누구나 읽는 이의 마음을 움직이는 글을 쓸 수 있습니다.

이번 챕터에서는 감정의 깊이와 복잡함을 글에 담아내는 구체적인 방법을 알아보겠습니다.

작가정보

저자(글) 권혁만

1966년 대구 출생
27세에 대학졸업후 대기업 입사(삼성)
36세에 후배들과 HRD컨설팅사 창업
45세에 중소기업(제조업) 대표
57세에 직업/심리상담사 자격 취득후 프리랜서로 활동중이며 그리고 AI/GPT 관련 강의를 기업과 지자체 중심으로 하고 있습니다.대기업,중소기업, 창업을 두루 경험하면서 비로소 인생의 참 의미를 깨달아 가는 중 입니다.