팬덤 파워

최원준 지음

파지트 2025년 05월 23일 출간 국내도서 : 2024년 09월 09일 출간

작품소개

책소개

오늘날의 기업 환경에서 고객은 더 이상 단순한 소비자가 아니다. 고객이 브랜드의 팬으로 진화하고, 그 팬들이 기업의 지속 가능성과 성장을 이끄는 중요한 자산이 된다. 이 책은 충성 고객을 넘어선 팬덤의 강력한 영향력과 그 경영 전략을 탐구한다. BTS, 테슬라, 나이키와 같은 글로벌 성공 사례를 통해 팬덤 경영의 중요성을 설명하며, 팬덤이 어떻게 단순한 브랜드 지지를 넘어 기업의 성공을 이끌 수 있는지 보여준다.
저자는 팬덤을 관리하고 육성하는 방법을 단계별로 제시하고, 기업이 팬과 함께 상생하는 새로운 패러다임을 소개한다. 특히 충성 고객과 팬덤 고객의 차이를 명확히 구분하며, 팬덤을 형성하기 위한 구체적인 전략과 실행 방안을 제안한다. 나이키의 리셀링 문화, 스타벅스의 팬 플랫폼 구축 등 현대적인 마케팅 사례를 통해 팬덤 마케팅의 실제 적용 방식을 생생히 전달하고 있다.

목차

추천사
에필로그

1부: 왜, 지금 팬덤 경영인가
팬덤의 시대
팬덤으로 방향을 튼 기업
팬덤의 역할: 팬 파트너십
팬덤의 종류

2부: 팬덤 프레임워크 이해하기
팬덤 프레임워크
팬아이콘 교감 요인
팬덤 프로세스 운영하기
팬덤의 단계별 성장과 육성

3부: 팬덤 세계관
터칭을 만드는 팬매력
팬과 팬아이콘이 연결된 세계

4부: 팬덤 경영
팬덤이 가져온 새로운 경영 기회
팬덤 경영

프롤로그

책 속으로

"팬덤은 단순한 충성 고객을 넘어, 기업의 성장을 이끄는 핵심 자산이 될 수 있다." (p.12)
"팬덤 마케팅의 성공은 기업과 팬이 함께 성장할 때 비로소 완성된다." (p.42)
"브랜드 마케팅의 시대를 넘어, 이제는 팬덤을 어떻게 관리할 것인가가 기업의 미래를 결정한다." (p.50)
"팬덤은 단순한 소비자가 아닌, 브랜드와 가치를 함께 공유하는 파트너가 되어야 한다." (p.170)
"충성 고객을 팬으로 전환하는 것은 기존의 마케팅 방법을 넘어서는 도전이지만, 그 가치는 무한하다." (p.180)
"팬덤 마케팅의 타깃은 일반 고객이 아닌, 팬 그 자체이다." (p.209)

출판사 서평

현대 경영의 트렌드는 단순히 고객을 만족시키는 것에서 끝나지 않는다. 이제는 고객을 팬으로, 그리고 그 팬을 기업의 동반자로 전환시키는 팬덤 경영이 필수적이며, 〈팬덤 파워〉는 이러한 흐름 속에서 기업이 나아가야 할 방향을 제시한다.
이 책은 팬덤이라는 현상을 경영의 중심축으로 삼아, 기업이 충성 고객을 뛰어넘는 강력한 팬덤을 어떻게 구축할 수 있는지에 대한 구체적인 로드맵을 제시한다. 브랜드 마케팅의 시대에서 팬덤 마케팅의 시대로 변화하는 오늘날, 기업은 고객과의 관계를 어떻게 재정립해야 하는지 깊이 있게 다루고 있다.
단순히 마케팅이나 고객 관리에 국한된 이야기를 넘어, 팬덤이 가져오는 장기적인 가치를 다루고 있으며, 팬덤의 중요성을 깨닫고 이를 효과적으로 경영에 적용하고자 하는 모든 경영자와 마케터들에게 필독서가 될 것이다. 또한 기업이 단순한 판매자가 아니라, 팬과 함께 성장해가는 동반자가 되기 위해 어떤 노력이 필요한지를 알려주는 필수적인 가이드라인을 제공하고 있어 변화하는 경영 현장에서 살아남고자 하는 기업의 필독서가 될 것이다.

작가정보

저자(글) 최원준

고려대 심리학과에서 학사를 전공하고, 동 대학원에서 소비자 광고 심리학 석사 학위를 취득하였다. 마케팅 조사 및 전략 전문가로서 역량을 기반으로 삼성전자와 스타트업 비버, 그리고 하이브에서 다양한 신규 사업 개발 전문가 및 사업가로서의 커리어를 쌓아 왔다. 콘텐츠와 엔터테인먼트 및 페이먼트 등의 사업 경험에서 팬덤 마케팅의 전문가로 분야를 개척하고 있으며, 현재는 광고대행사 닷즈 커뮤니케이션 공동대표로 합류하여 팬덤을 바라는 다양한 기업에 팬덤 마케팅 컨설팅과 솔루션을 제공하고 있다.