코칭이 심리학을 만났을 때

김종명 지음

에디터 2025년 04월 30일 출간 국내도서 : 2025년 04월 30일 출간

작품소개

책소개

질문의 본질을 꿰뚫는, 심리학 기반 실전형 코칭 지침서!
국내에서 손꼽히는 20년 경력의 마스터코치가 쓴 이 책은 단순한 코칭 기술서가 아니다. 코칭 질문의 배경과 심리학적 맥락을 함께 다룸으로써 질문의 질을 획기적으로 끌어올려주는 심리학 기반 질문 안내서다. 심리학의 다양한 접근법을 코칭 질문에 연결한 사례 중심의 구성은, 코칭을 처음 배우는 사람뿐만 아니라 코칭 전문 코치들에게도 ‘질문의 통찰력’을 선물한다.

질문의 깊이를 더하고 싶은 코치에게 필요한 맞춤형 책!
이 책은 단순히 질문을 나열하거나 기술하는 것을 넘어서서, 질문 하나하나의 배경과 심리학적 근거를 깊이 있게 설명한다.정신역동, 행동주의, 인본주의, 게슈탈트, 인지행동, 긍정심리학 등 6가지 심리학적 접근법에 따른 코칭 질문을 생생한 사례와 함께 소개하여 질문에 대한 이해도와 적용력을 동시에 높여준다.

단순한 질문을 넘어서서 통찰력 있는 질문을 하게 된다!
질문을 잘하기 위해선 질문을 많이 아는 것을 넘어서서 그 질문이 왜 필요한지를 알아야 한다. 이 책은 질문의 이유와 배경, 효과를 심리학적 렌즈로 조명하여 맥락에 맞는 질문의 중요성을 깨닫게 한다. 이를 통해 코치는 단순한 ‘질문 기술자’가 아니라, 통찰력 있는 질문을 할 수 있게 된다.

생생한 사례를 통해 마치 눈앞에서 코칭을 하는 듯한 체험!
이 책은 이론만 있는 게 아니다. 각 장마다 등장하는 생생한 대화 예시는 실제 코칭 장면을 방불케 한다. 심리학 이론이 대화 속에 어떻게 스며드는지를 현장에서 체험하듯 느낄 수 있어, 마치 한 편의 코칭 영화를 보는 듯한 몰입감을 준다.

코칭을 처음 배우는 입문자부터 MCC 수준을 목표로 하는 전문 코치까지!
이 책은 심리학을 처음 접하는 코치도 쉽게 이해할 수 있도록 구성되어 있으며, 이미 고급 코칭 역량을 갖춘 코치들에게는 기존 질문의 한계를 돌파하는 데 결정적 실마리를 제공한다. 코칭의 ‘질’을 한 단계 높이고자 하는 코치들에게는 더할 나위 없는 실전형 레퍼런스다.
코칭을 열심히 하고 있는데도 코칭 실력이 좀처럼 늘지 않거나, 코칭의 수준을 한 단계 더 업그레이드하고 싶은 분들에게 이 책은 큰 도움이 될 것이다.

목차

추천사/ 코칭은 어떻게 심리학의 토대 위에 열매를 맺었나
들어가는 말/ 질문, 제대로 알고 하자

제1부 코칭과 심리학의 만남

제1장 코칭과 심리학이 만나면 어떤 일이 일어날까?
심리학과 코칭, 같은 길을 걷는 다른 두 여행자
코칭이 심리학을 만나면 어떤 일이 일어날까?

제2장 마음 깊은 곳의 이야기‐정신역동 코칭
무의식이 선택을 좌우한다
감정을 해결하지 못하면 비슷한 패턴을 반복한다
어릴 때의 관계 패턴이 지금의 관계에 영향을 미친다
정신역동 심리학과 코칭의 만남
정신역동 코칭 대화 예시

제3장 변화는 작은 행동으로 시작된다‐행동주의 코칭
변화는 작은 행동으로 시작된다
학습된 행동은 반복된다
보상이 행동을 강화한다
행동주의 심리학과 코칭의 만남
행동주의 코칭 대화 예시

제4장 가슴 뛰는 삶을 살고 싶다‐인본주의 코칭
모든 경험은 가치가 있다
가슴 뛰는 삶을 살고 싶다
내 삶은 내가 선택한다
인본주의 심리학과 코칭의 만남
인본주의 코칭 대화 예시

제5장 지금 이 순간에 집중하라‐게슈탈트 코칭
부분을 넘어서 전체를 보라
지금 이 순간에 집중하라
몸이 보내는 메시지를 알아차려라
게슈탈트 심리학과 코칭의 만남
게슈탈트 코칭 대화 예시

제6장 생각이 감정을 결정한다‐인지행동 코칭
감정은 생각에서 비롯된다
비합리적인 생각은 문제를 만든다
생각을 바꾸면 감정이 달라진다
인지행동 심리학과 코칭의 만남
인지행동 코칭 대화 예시

제7장 강점이 답이다‐긍정심리 코칭
누구나 웰빙을 추구한다
강점이 답이다
좋은 감정이 좋은 결과를 만든다
긍정심리학과 코칭의 만남
긍정심리 코칭 대화 예시

제8장 물처럼 유연하게 바람처럼 자유롭게‐코칭 접근법의 선택
정신역동 코칭 접근법
행동주의 코칭 접근법
인본주의 코칭 접근법
게슈탈트 코칭 접근법
인지행동 코칭 접근법
긍정심리 코칭 접근법
코칭 접근법의 선택

제9장 심리학은 코치에게 무엇을 주는가?
심리학은 다양한 렌즈를 제공한다
상황에 맞게 렌즈를 바꿔 끼는 유연함이 필요하다
코치들이 빠지기 쉬운 함정
심리학이 주는 선물

제2부 실전 코칭의 주요 질문

제10장 코칭 시작하기
그동안 어떻게 지냈습니까?
오늘 어떤 시간이 되기를 원합니까?
오늘 어떤 이야기를 해볼까요?

제11장 코칭 진행하기
조금 더 자세하게 말해주세요
이 주제를 생각하게 된 계기가 무엇인가요?
지금 마음이 어떠세요?
지금 어떤 감정이 느껴지나요?
지금 몸에서 뭐가 느껴지나요?
그건 어떤 의미인가요?
고객님은 어떤 사람인가요?
지금 코칭이 원하는 대로 진행되고 있나요?
그건 주제와 어떻게 연결되나요?

제12장 코칭 마무리하기
구체적으로 무엇을 하겠습니까? 그리고 또?
주변을 둘러보세요, 뭐가 보이나요?
그것을 실행하는 데 고객님의 어떤 강점을 사용하겠습니까?
코칭을 마무리하는 방법

제13장 코칭 대화 예시
대화 예시 1. 대인관계 갈등에 대처하는 방법
대화 예시 2. 고연령 저성과자를 대하는 방법

나가는 말/ 코칭은 알아차림이다

부록
1. 심리학의 핵심 코칭 질문
2. 실전 코칭의 주요 질문
3. 코칭 핵심 역량과 질문

책 속으로

코칭과 심리학은 모두 인간의 행복을 위해 존재한다. 변화와 성장을 추구하는 것도 결국은 행복을 위한 것이다. 변화와 성장은 행복의 최종 목적지가 아니다. 행복은 그 과정 속에 존재한다.
뭔가를 이루고 나면 행복해지는 게 아니라, 뭔가를 이루어가는 과정 그 자체와 결과가 모두 행복해야 하는 것이다. 코칭과 심리학도 마찬가지다. 무엇을 알게 된 게 행복이 아니라, 뭔가를 배워가는 과정 자체가 행복해야 하는 것이다.
-〈들어가는 말〉중에서

이 책의 출발은 멘토 코칭을 하면서 목격한, 맥락에 맞지 않는 질문 사용에 대한 답답함 해소가 목적이었다. 그 과정에서 심리학이 코칭에 끼친 영향을 잘 알게 됐고, 더 나아가 질문의 배경과 맥락을 알고 나니 코칭이 한결 수월해졌다. 내 코칭이 유연해지고, 코칭의 깊이가 깊어지는 걸 느꼈다. 이 책은 그런 공부 과정에 대한 기록이다.
코칭을 열심히 하고 있는데도 코칭 실력이 잘 늘지 않거나, 코칭의 수준을 한 단계 더 업그레이드하고 싶은 분들에게 이 책이 도움이 되기를 기대한다.
-〈들어가는 말〉중에서

두 여행자는 ‘인간의 행복 추구’라는 같은 산을 향해 올라가지만, 그들이 걷는 길은 다르다.
심리학자는 과거를 탐색하여 문제의 원인을 찾고, 감정을 다루며 치유를 돕는다.
코치는 현재에서 출발해 미래의 가능성을 발견하고, 성장을 촉진한다.
때로는 심리학이 먼저 길을 닦고, 코칭이 그 길을 따라가기도 한다. 또 어떤 때는 코칭이 먼저 길을 열고, 심리학이 그 길의 안전성을 점검한다.
이들은 비록 다른 길을 걷고 있지만, 같은 목적지를 향해 가고 있다는 점은 변하지 않는다. 그것은 바로 변화와 성장을 통한 인간의 행복이다.
-〈제1장· 코칭과 심리학이 만나면 어떤 일이 일어날까?〉중에서

코칭은 단순히 목표를 달성하는 걸 넘어서서, 사람을 이해하고 성장하도록 돕는 전체적인 과정이다. 이 과정에서 심리학은 고객을 깊이 이해하고, 적합한 질문을 할 수 있는 안목을 키워준다. 심리학은, 고객이 가져온 이슈의 내면에 뭐가 있는지를 포착하고 생각과 감정, 행동이 어떻게 연결되어 있는지 이해하는 렌즈를 제공한다.
동일한 상황을 다르게 볼 수도 있고, 같은 말도 다르게 해석할 수도 있는 여러 개의 관점을 제공한다.
-〈제9장· 심리학은 코치에게 무엇을 주는가〉중에서

모든 질문은 맥락에 맞아야 한다. 맥락에 맞지 않는 질문은 관계를 어색하게 만들고 코칭의 효과를 떨어뜨린다. 질문은 그 자체로 좋은 질문과 나쁜 질문을 구분하기는 어렵다.
예를 들어 ‘진짜로 원하는 게 무엇인가요?’ 하는 질문은 고객으로 하여금 자신의 내면을 돌이켜보게 할 때는 아주 좋은 질문이다. 그런데 코칭을 시작하면서 ‘진짜로 원하는 것이 무엇인가요?’라고 물으면 황당한 질문이 될 것이다.
질문은 맥락에 따라 좋은 질문이 될 수도 있고, 그렇지 않을 수도 있다. 질문은 맥락 속에서 비로소 살아 숨 쉰다.
-〈제9장· 심리학은 코치에게 무엇을 주는가〉중에서

대부분의 코치들은 ‘오늘 어떤 이야기를 해볼까요?’라는 질문으로 코칭을 시작한다. 이 질문은 코치가 코칭 대화를 마음대로 주도하지 않고 고객에게 자율성을 주겠다는 의지의 표현이다.
자기결정성 이론에 따르면, 사람은 자율적일 때 내적 동기가 강화된다고 한다. 고객이 자율적으로 코칭 주제와 대화 방식을 결정하게 함으로써 고객의 적극적인 참여를 이끌어낼 수 있다.
-〈제10장· 코칭 시작하기〉중에서

코치는 질문으로 코칭을 수행한다.
어떤 질문은 고객의 마음을 따듯하게 감싸기도 하고, 어떤 질문은 내면 깊숙한 상처를 건드리기도 한다.
‘이 질문은 얼마나 따듯한 질문인가?’
‘이 질문은 고객에 대한 진정한 사랑이 묻어나는가?’
‘이 질문은 혹시 고객을 당황하게 하지는 않는가?’
‘이 질문은 혹시 고객의 마음에 상처를 주지는 않는가?’
자신의 질문에 대한 이러한 알아차림은 코칭의 판을 바꾼다.
-〈나가는 말〉중에서

작가정보

저자(글) 김종명

국제코칭연맹 마스터코치(MCC, Master Certified Coach)다. 부산대학교 경제학과와 고려대학교 경영대학원 MBA 과정을 졸업한 후 동국대학교 불교학과 박사 과정을 수료했다. 닉스 사장, 한국리더십센터 교수, 국민대 경영대학원 겸임교수를 역임했으며, 삼성전자ㆍ현대자동차ㆍSK텔레콤 등 대기업에서 코칭을 했다. 현재 코칭경영원 파트너 코치로 일하고 있다. 저서에 《리더, 절대로 바쁘지 마라》, 《절대 설득하지 마라》, 《리더, 자기 생각에 속지 마라》, 《마스터코치의 코칭 레시피》(공저), 《마음 발견의 기술》 등 다수가 있다.