부자 언어 가난한 언어

이지윤 지음

유페이퍼 2025년 03월 27일 출간

작품소개

책소개

99%의 직장인이 경험하는 웃기 힘든 24가지 불편한 상황을 직접 다룬다. 책에서는 ‘부자 언어’와 ‘가난한 언어’라는 표현이 자주 등장한다. 항상 존경받고 예쁨받는 동료의 언어는 부자 언어로 표현했다. 반대로 늘 무시당하고 미움받는 동료의 언어는 가난한 언어로 표현했다.

1장에서는 무시당하는 상사와 존경받는 상사의 커뮤니케이션 차이를 다룬다. 이어서 2장에서는 미운 후배와 예쁜 후배의 커뮤니케이션 차이를 살펴본다. 마지막 3장에서는 어디서든 만날 수 있는 빌런에 대한 이야기를 다룰 예정이다.

가난한 언어를 사용하는 99퍼센트의 인간은 부정적인 생각이 들면 바로 입으로 내뱉어 상대에게 상처를 준다. 반면, 부자 언어를 사용하는 1퍼센트의 인간은 말하기 전에 생각한다. 그래서 상대에게 함부로 말하지 않는다. 이처럼 상대를 배려하며 말하는 이들 주위에는 여러 사람이 따른다. 나는 99퍼센트의 인간이었을까? 1퍼센트의 인간이었을까?

긍정적인 언어를 사용하면 뇌에서 분비되는 호르몬도 다르다는 것은 대부분 알고 있는 내용이다. 이 책에서는 가난한 언어를 사용하지 않고 부자 언어를 사용하여 나와 상대를 모두 지키는 방법을 안내한다.

이제부터 이 책을 읽으며 독자 여러분이 공감하고 웃을 수 있기를 바란다. 무엇보다, 난감한 상황에서 내가 어떻게 대처했는지 떠올리며 읽으면 더 흥미로울 것이다. 단 한 명의 직장인이라도 이 책을 통해 인간관계가 조금 더 쉬워지기를 바란다. 자, 이제 흥미진진한 24가지 에피소드를 소개하겠다.

목차

저자 소개
Prologue
1장: 무시당하는 상사와 존경받는 상사
#01 기본도 모르는 신입, 나의 인내력이 시험대에
#02 비상 상황! 제멋대로 업무 처리하는 후배 등장
#03 보고 안 하는 직원, 결국 책임은 나의 몫
#04 1%만 알고 있는 나를 따르게 하는 피드백의 비밀
#05 의기소침한 직원, 이대로 두면 큰일 난다
#06 하나를 알려주면 둘을 아는 똑똑한 후배
#07 하나를 알려줘도 반은커녕 아예 모르는 후배
#08 상사의 감정 기복이 팀 분위기를 망친다
#09 상사의 진상 요구, 겪어본 사람은 안다
#10 누구에게나 존경받는 상사의 3가지 특징
2장: 미운 후배와 예쁜 후배
#11 지각은 실수, 변명은 더 큰 실수
#12 회의 중 들리는 한 마디, 김 주임 의견은?
#13 분명 시키는 대로 했는데, 내가 언제 시켰냐고 발뺌할 때
#14 분명 시키는 대로 했는데, 누가 알려줬냐며 범인을 찾을 때
#15 문제 발생 시 상부 보고 방법
#16 상사에게 폭풍 피드백을 받고 나서
#17 마감일 넘겼으면 직장 생활 끝나기 1초 전
#18 똑똑한 질문과 바보 같은 질문의 차이
#19 센스 없으면 그냥 짐 싸라, 알잘딱깔센이 뜬 이유
#20 어디에서나 예쁨받는 후배, 그들의 3가지 비밀
3장: 어디서든 만날 수 있는 빌런 대처법
#21 나르시시스트 동료를 대하는 2가지 방법
#22 너무 개인적인 이야기, 제발 안 듣고 싶다
#23 뒷담화가 인생의 낙이라고? 나는 아니야
#24 답정너를 만났다면 이것만 기억하자
Epilogue
참고문헌
판권 페이지

작가정보

저자(글) 이지윤

저자는 기업 강의 강사다. 그동안 강의한 기업으로는 삼성화재서비스, LG전자, 롯데 하이마트, 포스코이앤씨, 전국 복권 판매인 협회, 푸라닭 치킨, 일리카페 등 다양하다. 다수 기업과 대학교에서 주로 의사소통, 서비스 마인드, 이미지 메이킹 교육으로 2,000여 명을 만나왔다. 그리고 과거에는 외식 프랜차이즈 사내 강사로 활동했었다. 2024년부터는 가전제품 세일즈 강사로 활동하기 시작했다.

외식 프랜차이즈·가전제품 세일즈 강사가 직장 내 커뮤니케이션에 관한 글을 쓴다고 하면 의문을 가질 수도 있다. 하지만 나도 강사이기 전에 지극히 평범한 직장인이다. 나 또한 직장 생활에서 커뮤니케이션으로 고난을 꽤 겪었다. 물론 이를 극복하기 위해 노력을 한 케이스다. 내가 겪은 10년간의 시행착오를 바탕으로 독자 여러분께 더 빠른 길을 안내하고 싶어서 글을 쓰기 시작했다.