사회복지시설 평가 마스터북, A등급으로 가는 완벽한 실무 전략

최민수 지음

민싸이트북스 2025년 03월 27일 출간

작품소개

책소개

사회복지시설 평가 마스터북: A등급으로 가는 완벽한 실무 전략

사회복지시설 평가를 앞두고 많은 실무자들이 부담을 느끼고 있습니다. 평가를 피할 수 없다면 철저히 준비해야 합니다. 이 책은 사회복지시설 평가를 준비하는 기관장과 실무자, 평가 담당자들이 반드시 알아야 할 실무 중심의 평가 대비 전략서입니다. 평가의 본질을 이해하고, 철저한 사전 준비를 통해 기관 운영을 개선하며, 궁극적으로 A등급을 획득할 수 있도록 돕는 전략이 담겨 있습니다.

저자는 공무원으로 재직하며 직접 사회복지시설 평가 업무를 담당하였으며, 이후 요양원, 주야간보호센터, 노인복지관 시설장으로 재임하면서 평가를 준비하고 대응한 실무 경험을 쌓았습니다. 특히 시설 평가에서 A등급을 획득한 실제 경험과 노하우를 바탕으로 이 책을 집필하였습니다. 단순한 이론서가 아닌, 현장에서 검증된 실천 가능한 전략과 해결책을 제공합니다.

이 책은 평가 지표의 철저한 분석부터 운영 전략 수립, 서비스 질 향상, 현장평가 대비 방법, A등급을 획득한 기관들의 성공 사례까지 전 과정을 총망라하고 있습니다. 또한 기관 규모와 운영 형태에 따라 맞춤형 평가 전략을 제시하여, 실무자들이 자신이 속한 기관의 특성에 맞는 평가 대비 방안을 수립할 수 있도록 돕습니다.

평가는 기관의 성장을 위한 기회입니다. 많은 실무자들이 평가는 그저 높은 점수를 받기 위한 절차라고 생각하지만, 사실 평가는 기관의 경쟁력을 강화하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회입니다. 평가를 체계적으로 준비하는 과정에서 기관 운영의 미흡한 부분을 점검하고 개선하며, 실무자의 역량을 강화할 수 있습니다. 이 책은 평가를 준비하는 실무자들이 평가의 본질을 이해하고, 평가 기준을 기관 성장의 도구로 활용할 수 있도록 돕습니다.

이 책이 특별한 이유는 단순한 평가 대비서가 아닌, 평가를 통한 기관 성장 전략서를 제공한다는 점입니다. 평가 지표 분석에서부터 점수 향상 전략, 현장평가 대비, 평가 후 운영 개선까지 전 과정을 다룬 .....

목차

사회복지시설 평가 마스터북, A등급으로 가는 완벽한 실무 전략
저자 소개(와우 최민수)/2
평가, 피할 수 없다면 철저히 준비하라!
목 차/5
♣ 들어가는 말 ♣/9
제1부 | 평가의 모든 것 평가란 무엇인가?
제1장 평가의 목적과 필요성/13
제2장 평가 지표 완전 분석/25
제2부 | 평가 준비와 점수 향상 전략
제3장 기관 운영 전략/41
제4장 이용자 중심 서비스 및 서비스 질 향상/53
제5장 시설 환경 및 이용자 편의 서비스 제공/65
제6장 기관 규모별 및 운영 형태별 맞춤 평가 전략/77
제7장 시설 유형별 맞춤 평가 전략 우리 기관에 맞는 전략을 찾자!/94
제3부 | 현장평가 완벽 대비 실전 대응 전략
제8장 평가 전 실무자의 역할과 준비 전략/123
제9장 평가 준비 단계별 점검/134
제4부 | A등급 기관의 성공 전략 벤치마킹하여 점수 올리기
제10장 A등급 기관의 우수 사례 분석/147
제11장 C등급에서 등급으로 도약하기/159
제5부 | 평가 후에도 지속 성장하는 기관 만들기
제12장 평가 점수를 기관 운영 개선에 활용하는 법/173
제13장 A등급 기관의 지속 운영 전략/189
제6부 | 평가 실무 & 참고자료 마지막 점검, 다 했나요?
제14장 실무자를 위한 평가 대비 멘탈 관리 및 조직 운영/204
제15장 평가 실무자를 위한 연간 평가 대비 플래너/216
제16장 평가위원의 관점에서 본 감점 요소 분석/232
제17장 현장평가 실전 모의 연습 및 평가 후 개선 전략/246
♣ 마무리 글 ♣/261
◈ 참고문헌 ◈/265
서지(책)정보/267

작가정보

저자(글) 최민수

저자 소개 | 와우 최민수

최민수는 교육자이자 작가로서, 배움을 통해 누구나 자신의 가능성을 발견하고 성장할 수 있다고 믿습니다. 그는 평생학습과 문해 교육을 실천하며, 특히 디지털 문해 교육을 통해 배움의 격차를 해소하는 데 힘쓰고 있습니다. 또한 사회복지시설의 운영과 평가를 연구하며, 실무자들이 평가를 효과적으로 준비하고 기관 운영을 최적화할 수 있도록 돕고 있습니다.

그는 공무원으로 재직하며 사회복지시설 평가 업무를 담당하였으며, 이후 요양원, 주야간보호센터, 노인복지관 시설장을 역임하며 직접 평가를 준비하고 대응한 경험을 쌓았습니다. 특히 시설 평가에서 A등급을 획득한 실전 경험과 노하우를 바탕으로 이 책을 집필하게 되었습니다. 그는 평가가 단순한 점수 매기기가 아니라 기관의 운영을 성장시키고 서비스의 질을 높이는 기회라고 강조합니다. 많은 실무자들이 평가를 부담스럽게 여기지만, 제대로 준비한다면 오히려 기관의 가치를 높이고 지속 가능한 성장을 이끌어낼 수 있다는 것이 그의 철학입니다.

사회복지시설 평가를 준비하는 과정은 많은 실무자들에게 도전적인 과제일 수밖에 없습니다. 평가 기준을 이해하고 이에 맞추어 운영을 개선하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 그는 공무원으로서 직접 평가를 담당했던 경험과, 시설장을 역임하며 평가를 준비했던 실무 경험을 바탕으로 평가를 효과적으로 대비할 수 있는 방법을 이 책에 담았습니다. 운영 계획을 수립하고 법정 기준을 준수하며, 서비스 질을 향상시키고 시설 환경을 개선하는 구체적인 방법들을 체계적으로 정리하였습니다. 또한 평가 현장에서 실무자들이 흔히 겪는 문제와 그 해결책, A등급을 받은 기관들의 성공 사례를 분석하여 평가를 준비하는 실무자들이 실질적인 도움을 받을 수 있도록 구성하였습니다.

사회복지 현장에서 일하는 실무자들은 종종 평가에 대한 부담과 두려움을 느낍니다. 그러나 평가는 기관의 가치를 높이고, 운영을 개선할 수 있는 중요한 기회입니다. 그는 이 책을 통해 실무자들이 평가를 보다.....