사회과학의 지평 공공서비스 디지털전환과 행정 간소화

정태웅 지음

루미너리북스 2025년 01월 01일 출간

작품소개

책소개

현대 행정서비스의 디지털 전환은 단순한 기술 도입을 넘어 사회 전반의 패러다임을 변화시키는 거대한 흐름으로 자리잡았다. 본서는 에스토니아의 전자시민권부터 인도의 아드하르 시스템까지, 전 세계 주요국의 혁신적인 디지털 행정 사례를 심도 있게 분석한다. 특히 블록체인 기반의 부동산 거래 시스템, AI 기반 민원처리, 모바일 정부 서비스 등 최첨단 기술이 행정 서비스와 융합되는 과정을 체계적으로 다룬다.

디지털 전환 시대의 행정 혁신은 기술적 진보를 넘어 시민의 삶의 질 향상으로 이어져야 한다는 것이 이 책의 핵심 주장이다. 영국의 Universal Credit 시스템이나 핀란드의 AI 기반 복지서비스처럼 데이터를 활용한 맞춤형 복지 정책의 실현 사례부터, 스웨덴의 디지털 포용 전략과 일본의 고령자 디지털 교육 프로그램까지 포용적 디지털 전환의 다양한 모델을 제시한다. 이를 통해 기술 혁신이 어떻게 사회적 가치 실현으로 이어질 수 있는지 보여준다.

미래 행정의 청사진을 제시하는 본서는 메타버스 민원상담소, 가상정부 서비스, IoT 기반 실시간 행정 등 첨단 기술을 활용한 실험적 시도들도 상세히 다룬다. 전자투표 시스템의 도전과제, 정부 클라우드의 보안 체계, 초국가적 전자정부 협력 등 디지털 행정이 마주한 현실적 과제들도 깊이 있게 분석한다. 이러한 다각적 접근을 통해 2030년대 초연결 지능정부로 나아가는 길을 종합적으로 조망한다.

목차

1. 디지털 시대의 행정혁신과 공공서비스 진화
2. 에스토니아의 디지털 혁명과 전자시민권
3. 행정서비스의 블록체인 혁명
4. AI 민원처리의 새로운 지평
5. 모바일 정부의 글로벌 혁신 사례
6. 빅데이터로 만드는 복지 혁명
7. 디지털 신분증의 세계적 흐름
8. 행정서비스 통합플랫폼의 진화
9. 기업친화적 디지털 규제혁신
10. 스마트시티와 행정 디지털화
11. 정부 클라우드의 혁신 사례
12. 디지털 행정의 보안체계 구축
13. 디지털 포용정책의 세계적 동향
14. 초국가적 전자정부 협력 체계
15. 메타버스 행정의 새로운 실험
16. 전자투표 시스템의 글로벌 도전
17. 공공데이터 개방과 혁신사례
18. IoT 기반 실시간 행정혁신
19. 초연결 지능정부의 미래상

작가정보

저자(글) 정태웅

현대 사회의 다양한 사회학적 주제를 깊이 탐구하며, 이를 독자들에게 친숙한 일상의 언어로 전달하는 교양 서적 집필에 주력하고 있다. 복잡하고 어려운 사회과학 이론과 사상을 쉽게 풀어내어, 독자들이 자연스럽게 공감하고 이해할 수 있도록 하며, 사고의 폭을 확장할 수 있는 기회를 제공하고 있다.