리더의 원온원

조직의 성과와 팀원의 성장을 위한 1on1 소통의 기술

이인우 , 유경철 지음

천그루숲 2025년 01월 10일 출간 국내도서 : 2025년 01월 10일 출간

작품소개

책소개

1on1(원온원)은 리더와 팀원이 정기적으로 만나 소통하는 시간을 통해 조직의 성과를 높이고, 동시에 팀원의 성장을 돕는 대화 방식이다. 최근 Z세대가 조직 내에서 중요한 세대로 자리 잡으면서 1on1은 더욱 필수적인 리더십 도구로 주목받고 있다. Z세대는 자신이 맡은 업무의 의미를 명확히 알고 싶어 하고, 공정한 피드백과 개인적인 성장을 중시한다. 따라서 리더가 이들과 효과적으로 소통하기 위해서는 1on1을 체계적으로 이해하고 활용해야 한다.
1on1은 단순한 대화를 넘어 리더십의 핵심 역할을 수행한다. 리더는 이 시간을 통해 팀원이 맡은 업무에 대한 몰입도를 높이고, 필요한 피드백을 제공하며, 장기적으로 더 나은 성과를 창출하도록 지원해야 한다. 단순히 업무의 진행 상황을 점검하는 것을 넘어, 팀원의 개인적인 상황과 고민에도 귀를 기울이며 공감하는 것이 중요하다. 1on1이 성공적으로 이루어지기 위해서는 리더가 준비된 자세로 대화에 임하고, 체계적인 방법으로 이를 실행해야 한다.
이 책은 리더가 1on1을 통해 팀원과의 관계를 강화하고, 신뢰를 기반으로 한 협력을 이끌어 내는 방법을 체계적으로 다룬다. 1on1을 처음 시작하는 리더를 위한 기본적인 실행방법부터, 이미 1on1을 하고 있지만 더 높은 수준의 대화를 원한다면 개선할 수 있는 구체적인 팁까지 제공한다. 또한 실제로 리더들이 겪는 어려운 상황과 이를 해결하는 실질적인 사례를 담아, 다양한 조직 환경에서 응용할 수 있는 유용한 가이드를 제시한다. 팀원들과 더 나은 협력을 이루고자 하는 리더들에게 이 책은 반드시 읽어야 할 ‘1on1 실무서’이다.

목차

Chapter 1 ‘왜’ 1on1이 필요한가?
좋은 성과를 내기 위해
성과를 내는 팀원을 만들기 위해
팀원의 잠재력을 최대한 발휘시키기 위해
함께 성장하기 위해
소통방법을 획기적으로 혁신하기 위해

Chapter 2 ‘무엇을’ 1on1 해야 하는가?
성과의 의미를 알게 하라
일의 본질을 알게 하라
일의 프로세스를 알게 하라
비전을 알게 하라
업무의 진행상황을 알게 하라
효율적으로 일하게 하라
몰입할 수 있도록 내적 동기부여를 하라
성장 마인드셋을 자극하라

Chapter 3 ‘어떻게’ 1on1 해야 하는가?

1장 준비된 시작이 필요하다
사전에 아젠다를 안내하라
미팅의 빈도를 정하라
장소를 고집하지 마라
시작 전 팀원의 안부를 먼저 물어라
집중해서 논의할 사항을 언급하고 시작하라
지난번 미팅을 리뷰하라
하나라는 연대의식을 가지고 시작하라
리더의 기분과 행동을 분리하라

2장 원만한 관계 형성이 필요하다
미팅 분위기를 조성하라
충분히 경청하라
공감을 표현하라
팀원의 심리적 안전감을 높여라
가치관의 차이를 수용하라
관리의 시대에서 관계의 시대로 나아가라
잘할 수 있다는 확신을 심어 줘라
신뢰를 느끼게 하라
칭찬을 미루지 마라
팀원의 강점과 약점을 파악하라
과한 간섭이나 방임은 피하라
팀원이 다른 팀원을 칭찬하게 하라
Tip) 리더의 영향력을 발휘해 진행하는 1on1 꿀팁
Tip) Z세대 팀원과 1on1 할 때 꿀팁

3장 진정한 성과 논의가 필요하다
짧게 자주 미팅하라
리더가 성과에 집중하고 있다는 점을 알게 하라
목적과 목표를 정확히 알려 줘라
목표 달성 상태를 미리 그려 보게 하라
일의 결과물을 정의하라
인과적으로 일하고 있는지 견해를 더하라
인과적으로 일할 때 1on1을 하면 좋은 점
인과적으로 일하지 않는 1on1 유형들
효과적인 피드백을 하라
미래의 성과를 피드포워드하라

4장 팀원의 생각을 촉구하라
열린 질문을 하라
지시하지 말고 요청하라
‘만약에’ ‘어떻게 할까요’라고 질문하라
수첩에 기록하게 하라
팀원이 선택할 수 있다는 것을 알게 하라

5장 팀원의 행동을 강화하라
전체적인 조망을 해주어라
이기는 습관을 심어 줘라
팀차트를 활용하라
팀원이 집중할 수 있도록 하라
단계마다 인정하고 작은 성공을 축하하라
결과를 묻지 말고 과정을 물어라
실패를 두려워하지 않도록 하라
마무리를 잘하라
Tip) 1on1 Meeting Sheet

Chapter 4 1on1이 곤란할 때 이렇게 하세요
혼자만 잘하고 있다는 팀원과 1on1 할 때
열정만 있는 팀원과 1on1 할 때
연상 팀원과 1on1 할 때
팀원이 식사하면서 1on1 하자고 할 때
눈치를 살펴야 하는 팀원과 1on1 할 때
적당히 일하려는 팀원과 1on1 할 때
리더의 방식이 낡았다는 팀원과 1on1 할 때
저성과자와 1on1 할 때
존중받지 못한다는 팀원과 1on1 할 때
비대면 1on1에서 카메라를 끄자고 할 때

에필로그 _ 1on1을 위한 3공 리더

책 속으로

1on1은 리더와 팀원이 1:1로 대화를 나누는 비공개 만남의 시간이다. 이때 리더와 팀원은 업무적인 진척상황에 대해 이야기하며 피드백하는 것도 중요하지만, 팀원 개인의 커리어와 성장, 행복에 대한 내용까지 함께 공유해야 한다. --- p.16

1on1은 실질적인 코칭의 현장이다. 팀원의 다양한 이야기를 들으며 현안 문제를 함께 고민하고 해결하면서 조직의 성과와 팀원의 잠재력을 이끌어 내는 자리다. 성공하는 리더는 대부분 코치의 역할을 통해 성과를 이끌어 낸다. --- p.23

리더는 1on1을 통해 기존에 가지고 있던 소통방식을 완전히 변화시킬 수 있다. 수직적이고 일방적인 소통에서 수평적이고 자유로운 소통으로 바꾸는 것이다. 변화는 멀리 있는 것이 아니다. 내가 기존에 해보지 않았던 것에 도전하는 것, 새로운 것을 시도해 보는 것이 변화이다. --- p.30

리더는 1on1에서 팀원에게 미래의 비전(vision)을 알려주어야 한다. 비전은 장기적이고 포괄적인 내용을 담은 우리의 미래다. 비전은 조직의 방향성이나 가치관과 밀접하게 연결되어 있으며, 조직의 목적을 달성하면서 지속적으로 업무방향을 제시하는 지침 역할을 한다. --- p.41

1on1은 미리 빈도를 정해서 진행하는 것이 좋다. 이때 리더 는 팀원과 합의해서 일을 추진해 나가는 데 필요한 빈도를 정 하면 된다. 현업에서 팀원들과 1on1을 진행해 본 경험으로는 최소 일주일에 한 번을 추천한다. --- p.64

1on1을 진행하는 장소는 리더와 팀원이 집중해서 대화할 수 있는 공간이면 어디든 상관없다. 회의실이나 라운지, 카페도 좋다. 팀장의 자리도 괜찮다. 다만 팀장의 자리에서는 위계가 느껴지지 않도록 신경 써야 한다. 회의실의 경우 조사를 하는 것과 같은 딱딱한 분위기에서 진행되지 않도록 주의해야 한다. --- p.68

1on1에서 모든 문제를 바로 해결할 수는 없다. 리더가 즉각적으로 해결책을 제시하기보다 먼저 팀원의 이야기를 충분히 듣고 함께 해결책을 찾기 위해 노력하는 것이 중요하다. 리더가 팀원과 대화할 때 경청과 공감만 잘해도 1on1의 절반은 성공이라고 할 수 있다. --- p.98

1on1을 성공적으로 진행하기 위해서는 리더가 약속한 것을 철저하게 지켜야 한다. 예상치 못한 경영환경이나 내부적인 변화로 약속을 지키지 못한 경우에는 그 이유를 납득할 수 있게 설명해 주어야 한다. --- p.116

1on1에서 리더는 팀원의 생각을 촉구해야 한다. 그 이유는 문제해결의 주인공이 팀원이기 때문이다. 리더는 해결방안을 제시하는 것이 아니라 팀원 스스로 문제를 진단하고 해결방법을 찾도록 도와야 한다. 리더는 팀원이 문제의 원인을 찾고 성과를 낼 수 있도록 코치의 역할을 하는 것이다. --- p.177

1on1에서 팀차트를 활용하면 팀원의 행동을 강화하는 데 도움이 된다. 팀차트는 리더와 팀원이 함께 계획하는 것으로, 팀원의 행동을 과거부터 현재까지 점검할 뿐만 아니라 미래까지 그려 보는 데 유용하다. 이러한 팀차트는 조직과 직무의 특성에 따라 캘린더형과 3W1H형 2가지 형태로 적절하게 만들어 활용하면 좋다. --- p.202

리더는 신분이 아니라 역할이라는 점을 인식하자. 리더라는 역할을 신분으로 인식하면 불편하게 마련이다. 조직에서 직책 은 역할이 다른 것일 뿐이다. 리더라는 역할을 부여받은 것이지 다른 신분을 부여한 것이 아니다. --- p.242

출판사 서평

★★ “이 책은 실전에서 바로 통하는 ‘1on1 실무서’이다!”
★★ 김경일 교수 강력 추천

1on1은 결과가 아닌 과정이다. 과정에 집중해서 성과를 내라!

1on1(원온원)은 단순한 면담이 아니다. 리더와 팀원이 정기적으로 만나 조직의 목표를 향해 나아가는 여정이자, 상호 신뢰를 바탕으로 한 진정한 소통의 시간이다. 최근 구글, 메타 등의 빅테크 기업들이 앞다투어 1on1을 도입하는 이유가 바로 여기에 있다. 특히 Z세대가 조직의 주요 구성원으로 부상하면서, 리더의 역할도 크게 변화하고 있다. 단순한 업무 지시와 관리를 넘어, 팀원 개개인의 성장을 지원하고 의미 있는 성과를 만들어 내는 것이 오늘날 리더의 핵심 과제가 되었다.
《리더의 원온원》은 1on1의 본질적 가치와 실행 방법을 체계적으로 정리한 책이다. 저자들은 오랜 현장 경험을 바탕으로 '왜' 1on1이 필요한지부터 시작해 '무엇을' '어떻게' 해야 하는지까지 단계적으로 설명한다. 특히 현장에서 자주 마주치는 곤란한 상황들에 대한 해결책을 제시하여 리더들의 실질적인 고민을 해소해 준다. 이 책은 크게 4개의 Chapter로 구성되어 있다.
Chapter 1에서는 ‘왜?’ 1on1이 필요한지, 그 이유를 담았다. 1on1은 리더와 팀원이 함께 성장하면서 성과를 내는 데 긍정적인 영향을 준다는 사실을 알 수 있다 .
Chapter 2에서는 ‘무엇을?’ 1on1 해야 하는지, 그 목적을 담았다. 1on1을 통해 팀원은 일의 본질을 이해하고, 리더는 성과를 내기 위해 무엇을 해야 하는지 알 수 있다.
Chapter 3에서는 ‘어떻게?’ 1on1 해야 하는지, 그 방법을 담았다. 1on1의 시작, 관계 형성, 성과 논의, 생각 촉구, 행동 강화 등 여기에서 제시한 방법을 따라 하기만 해도 팀원과 1on1을 하는 데 많은 도움이 될 것이다. 1on1의 방법을 바로 알고자 한다면 Chapter 3부터 읽는 것도 추천한다.
Chapter 4에서는 리더가 실제로 1on1을 하면서 겪는 곤란한 상황을 정리했다. 팀원의 성격으로 인한 어려움, 적당히 일하려는 팀원, 혼자만 매우 잘하고 있다고 생각하는 팀원, 연상 팀원과 1on1을 하는 방법 등 오랜 기간 기업의 리더로서 경험했던 1on1 사례와 애로사항을 담았다. 책을 읽고 오늘부터 당장 활용해 보면 도움이 될 것이다 .

리더는 1on1을 함께하고 싶은 사람이 될 수 있도록 평소에 꾸준히 학습해야 한다. 1on1은 생각의 영역이 아닌 실행의 영역이다. 인정받는 리더가 되고 싶다면 성공적인 1on1을 통해 팀원과 소통하며 성과를 낼 수 있어야 한다.

작가정보

저자(글) 이인우

(리더십 인사이트 대표)

'조직 내에서 소통이 잘되고 성과를 내는 리더 양성'을 인생의 가장 중요한 사명으로 삼고 있다. 이 사명을 가지고 사원으로 시작해 본부장까지의 현장 경험에서 얻은 지식과 노하우를 많은 기업에 전파하고 있다.
농협, 풀무원, 쟈뎅에서 팀장과 임원으로 근무했으며, 고려대학교에서 경영학 석사, 한국기술교육대학교에서 인력경영학 박사학위를 받았다. 현재 대기업 및 중견ㆍ중소기업의 리더와 공공기관의 부서장을 대상으로 성과관리, 소통, 코칭리더십, 지속성장을 위한 변화관리, 기업가정신 분야를 주로 강의하고 있다. 삼성금융캠퍼스, 롯데인재개발원, CJ인재원, 포스코인재창조원, 서울시인재개발원, 경기도인재개발원, 서울대학교 등 다양한 조직에서 활발한 강연 활동을 하고 있다.
저서로는 《리더의 말습관》 《성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십》 《HBR 리더십 인사이트》가 있다.

▶ 블로그 _ https://blog.naver.com/neoinwoo

저자(글) 유경철

(소통과 공감 대표)

리더들의 변화와 성장을 돕는 기업교육 강사로, 임원과 팀장 등을 대상으로 리더십을 강의하며 저술 활동을 하고 있다. 코오롱베니트, KMAC, PSI컨설팅 등에서 근무했으며, 고려대학교에서 경영학 석사를 마쳤다. 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(2020년), 기업교육 명강사 30선 선정(2020년, 2021년), 한국HRD 명강사 대상(2015년)을 수상했으며, 한국코치협회 인증 전문코치, 한국금융연수원 자문교수로 활동 중이다.
삼성전자, 현대차그룹, LG인화원, SK그룹, CJ인재원, 롯데인재개발원, 포스코인재창조원, NHN, 마이크로소프트, 한국IBM, 서울대병원, 세브란스병원, 국가공무원인재개발원, 서울시인재개발원, 서울대학교 등 국내 주요 조직에서 3,000회 이상의 강연과 워크숍을 진행하고 있다.
저서로는 《일, 관계, 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법》 《성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십》 《HBR 리더십 인사이트》 《나는 팀장이다》 《업무소통이 힘든 당신에게》 《당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다》 《피터 드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다》 등이 있다.

▶ 블로그 _ https://blog.naver.com/pkm297xo