갈등을 해결하는 10가지 방법

송유식 지음

퍼스트클래스 2024년 12월 17일 출간

작품소개

책소개

"갈등을 해결하는 10가지 방법"은 다양한 갈등 상황을 효과적으로
관리하고 해결하기 위한 실용적인 가이드를 제공합니다.
이 책은 갈등의 본질 이해부터 예방 및 해결 방법까지 폭넓은 통찰을 제시합니다.

주요 내용
갈등 이해: 갈등의 정의와 원인 분석.
의사소통: 효과적인 경청과 표현 방법.
감정 관리: 갈등 상황에서의 감정 조절.
협상 기술: 윈-윈 상황을 만드는 협상 전략.
중재와 조정: 갈등 심화 시 활용할 수 있는 기법.
신뢰 구축: 신뢰가 갈등 해결에 미치는 영향.
팀워크 강화: 팀 내 갈등 예방 및 해결 방법.
문화적 다양성: 다양한 배경 간의 갈등 관리.
피드백과 반성: 피드백을 통한 갈등 예방.
사례 연구: 실제 갈등 해결 사례 분석.

결론
이 책은 갈등을 효과적으로 관리하고 긍정적인 관계를 형성하는 데
필요한 도구와 전략을 제공합니다. 개인과 조직의 성장을 위한 필수 지침서입니다.

목차

프롤로그

갈등의 이해

효과적인 의사소통

감정 관리 기술

상호 존중의 원칙

문제 해결 접근법

협상 기술

중재와 조정

갈등 예방 전략

피드백과 반성

갈등 해결 사례 연구

에필로그

작가정보

저자(글) 송유식

송유식은 갈등 해결과 커뮤니케이션 분야에서 풍부한 경험을 가진 전문가입니다.
다양한 조직과 팀에서 갈등 관리 및 의사소통 기술을 연구하고 실천해온 그는,
효과적인 갈등 해결 방법을 체계적으로 정리하여 독자들에게 전달하고자 이 책을 집필하였습니다.
사람 간의 신뢰와 협력을 중시하며, 긍정적인 관계 형성을 위한 실용적인 접근법을 제안합니다.
송유식은 갈등을 이해하고 해결하는 데 필요한 지침을 제공하여, 개인과 조직의 성장을 돕고자 합니다.