AI시대의 비즈니스 전략

휴먼가치가 만드는 비즈니스의 미래

김광수 , 박흥식 , 정진혁 지음

작가와 2024년 11월 28일 출간

작품소개

책소개

우리는 지금 거대한 변화의 소용돌이 한가운데 서 있습니다. 제4차 산업혁명으로 대변되는 기술혁명의 물결은 우리의 삶과 일, 그리고 미래의 모습을 근본적으로 재구성하고 있습니다. 그 중심에는 인공지능이라는 혁신적 기술이 자리 잡고 있습니다. 딥러닝과 생성형 AI로 대표되는 인공지능 기술의 비약적 발전은 산업, 비즈니스는 물론 교육, 의료, 법률 등 사회 전반에 근본적인 혁신을 불러일으키고 있습니다.
이러한 대전환의 시대를 맞아, 우리는 깊은 성찰과 통찰의 필요성을 절감했습니다. 인공지능이 가져올 미래의 모습은 무엇이며, 그 속에서 인간은 어떤 역할을 해야 할까요? 교육은 어떻게 변화해야 하고, 기업은 어떤 방식으로 혁신을 추구해야 할까요? 기술 발전이 가져올 윤리적, 사회적 영향은 무엇일까요? 이러한 근원적 질문에 대한 답을 모색하는 여정이 필요하다고 믿었습니다.
이 책은 그런 문제의식에서 시작되었습니다. 각자의 전문 영역에서 쌓아온 경험과 통찰을 모아, 인공지능 시대를 조망하는 새로운 나침반을 제시하고자 했습니다. 미래 교육의 혁신 방향, 마케팅의 패러다임 전환, 기술 발전의 사회적 함의 등 인공지능이 가져올 변화의 모습을 입체적으로 그려보고자 노력했습니다.
책을 준비하는 동안 우리는 줄곧 '인간'에 대한 근본적 물음을 놓치지 않으려 했습니다. 기술은 궁극적으로 인간을 위한 도구여야 한다는 신념 말입니다. 인간만이 지닌 창의성, 공감 능력, 윤리의식을 어떻게 첨단 기술과 조화롭게 융합할 수 있을까요? 인공지능을 통해 인간의 삶의 질을 어떻게 높일 수 있을까요? 이는 단순한 기술적 과제를 넘어, 깊은 인문학적 성찰을 요구하는 근본적인 질문입니다.
이 책에는 그러한 질문을 끊임없이 던지며 모색해온 우리의 고민과 통찰이 담겨 있습니다. 교육자, 마케터, 기술 혁신가로서 마주한 도전과 기회, 그리고 인간 중심의 미래에 대한 비전을 진솔하게 풀어내고자 했습니다. 이는 완벽한 해답이라기보다는, 이 시대의 지성인들과 함께 고민을 나누고 싶은 화두에 가깝습니다.
우리가 주목한 것은 기술의 발전 그 자체가 아니라, 그 기술을 통해 어떻게 더 나은 사회와 인간의 삶을 창조할 수 있을까 하는 점이었습니다. AI는 단순한 도구가 아니라 우리의 잠재력을 확장하고 새로운 가능성을 열어주는 혁신적 매개체가 되어야 합니다.
이 책이 인공지능 시대를 준비하는 여러분께 작은 길잡이가 되기를 바랍니다. 우리가 제기하는 문제의식이 또 다른 질문을 불러일으키고, 그 질문들이 새로운 지평을 열어가는 원동력이 되었으면 합니다. 기술 혁명의 시대, 인간의 가치를 새롭게 조명하고 과학과 인문학의 창의적 융합을 모색하는 지혜가 그 어느 때보다 절실합니다.
변화를 두려워하지 않고 기꺼이 받아들이며, 그 속에서 더 나은 미래의 기회를 발견하는 혜안. 급변하는 시대를 살아가는 우리 모두에게 필요한 자세입니다. 과거에 안주하지 않고 새로운 가능성에 도전하는 용기 있는 탐험가의 정신으로 말입니다.
지금 바로 우리의 항해를 시작합시다. 이 책이 그 여정에 함께 해주는 나침반이자 든든한 동료가 되어주기를 기대합니다. 여러분 한 분 한 분의 지혜와 용기가 모여 새로운 항로를 개척하는 힘이 될 것입니다.
인공지능 시대의 가능성을 활짝 열어가는 그 설레는 여정에 여러분을 초대합니다.

목차

프롤로그: 대전환의 시대를 항해하며 1
제1장 인공지능 시대의 비즈니스 패러다임 변화 6
1.1 제4차 산업혁명과 비즈니스의 미래 7
1.2 인공지능 기술이 가져올 마케팅 혁신 11
1.3 미래 사회가 요구하는 비즈니스 리더상 15
제2장 마케팅 커뮤니케이션의 새로운 지평 20
2.1 인공지능 기반 마케팅 전략의 중요성 21
2.2 빅데이터 분석을 통한 고객 이해와 예측 25
2.3 개인화된 마케팅 메시지 전달 전략 30
제3장 고객 관계 관리의 혁신 36
3.1 인공지능 기반 고객 분석 및 세분 37
3.2 채널 통합과 옴니채널 경험 제공 40
3.3 고객 로열티 강화를 위한 맞춤형 서비스 44
제4장 기업 평판 관리의 새로운 접근 49
4.1 온라인 평판 모니터링과 분석 50
4.2 프로액티브한 평판 위기 관리 전략 54
4.3 긍정적 평판 구축을 위한 브랜드 스토리텔링 57
제5장 CEO 평판 관리의 중요성과 방법 63
5.1 CEO 평판이 기업 가치에 미치는 영향 64
5.2 CEO 이미지 메이킹 전략 68
5.3 소셜 미디어 시대의 CEO 커뮤니케이션 72
제6장 인공지능 리터러시와 윤리적 고려사항 77
6.1 인공지능 활용 능력의 중요성 78
6.2 비즈니스에서의 인공지능 활용 사례 82
6.3 인공지능 윤리와 사회적 책임 87
제7장 비즈니스 혁신을 위한 로드맵 91
7.1 조직 문화 혁신과 애자일 경영 92
7.2 인재 육성과 역량 강화 방안 96
7.3 지속 가능한 성장을 위한 비전과 전략 100
제8장 뉴로에듀케이션과 창의성 개발 104
8.1 뉴로에듀케이션의 개념과 중요성 105
8.2 뇌 기반 학습을 통한 창의력 향상 전략 109
8.3 창의성 개발을 위한 조직 문화 조성 113
제9장 인간 고유의 역량과 인공지능의 조화 117
9.1 인간의 직관과 공감 능력의 중요성 118
9.2 인간-AI 협업을 통한 시너지 창출 방안 122
9.3 인간 중심의 인공지능 활용 전략 126
제10장 생성형 AI 시대의 리터러시 교육 131
10.1 생성형 AI의 특성과 활용 분야 132
10.2 생성형 AI 리터러시 교육의 필요성 136
10.3 조직 내 생성형 AI 활용 역량 강화 방안 140
에필로그: 혁신의 시대, 우리가 나아갈 길 144

책 속으로

[AI 시대의 새로운 도약을 꿈꾸는 당신에게]

대학생, 직장인, 기업가, 그리고 새로운 미래를 준비하는 모든 분들께

인공지능이 바꾸는 세상, 어떻게 준비하고 계신가요?

ChatGPT와 생성형 AI의 등장으로 비즈니스 환경이 하루가 다르게 변화하고 있습니다. 이제 AI는 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 하지만 진정한 경쟁력은 AI를 '어떻게' 활용하느냐에 달려 있습니다.

이 책은 AI 시대를 선도하는 교육자, 마케터, 기술 혁신가들의 실전 경험과 통찰을 담았습니다. 단순한 기술 설명이 아닌, AI를 통한 비즈니스 혁신, 개인 브랜딩, 조직 변화의 구체적인 방법론을 제시합니다.

특히 주목할 점은:
- AI 리터러시: 실무에 바로 적용할 수 있는 AI 활용 전략
- 평판관리: 디지털 시대의 개인/기업 브랜딩 방법
- 비즈니스 혁신: AI 기반 비즈니스 모델 개발과 조직 변화 전략
- 미래 전망: 포스트 AI 시대의 기회 요소와 대응 방안

AI를 두려워하지 말고, AI와 함께 성장하세요. 이 책이 여러분의 AI 시대 생존과 성공을 위한 실용적인 안내서가 되어드리겠습니다.

작가정보

저자(글) 김광수

김광수 (캐롤라인대학교 한국총장)
제주도 한림읍 출신으로, 서경대학교에서 경영학 석·박사 학위를 취득하였다. 한국전력공사에서 10년간 실무 경험을 쌓은 후, 엠전략시스템(주) 부사장, 엠파트너스 경영컨설팅 대표를 역임하며 경영 전문성을 키워왔다.
현재 미국 캐롤라인대학교 한국담당 총장으로 재직중이며, 서울미디어대학원대학교 총장을 역임했다. 제주대학교, 한남대학교, 서경대학교 겸임교수와 한국열린사이버대학교 특임교수 등 교육계에서 활발한 활동을 하고 있다
(사)창의소프트웨어센터 이사장, (사)한국중장년고용협회 부회장, 학교법인 서울미디어대학원대학교 이사, 복지법인 석문복지재단 이사장 등 다양한 사회공헌 활동을 수행하고 있다. 또한 국가인적자원개발 인증심사원, 고용노동부 CEO혁신 코치, 중소벤처기업부 경영컨설턴트, 한국산업인력공단 NCS 전문위원 등으로 활동하며 국가 인적자원 개발과 기업 혁신에 기여하고 있다.
국민건강보험공단 자문위원, 한국저작권위원회 전문컨설턴트로서 공공부문 발전에도 이바지하고 있으며, 국제로타리 3640지구 사무총장 및 연수위원장을 맡아 국제교류 증진에도 힘쓰고 있다. 저서로는 『인간관계론』(2011, 도서출판 청람), 『자기관리론』(2022, 와일드북스), 『탄소중립 ESG경영』(2023, 오케이미디어그룹)이 있다. 4차 산업혁명 시대의 교육혁신과 지속가능한 경영, 인재양성에 대한 깊은 전문성을 바탕으로 미래 인재 육성과 사회 발전에 기여하고 있다.


저자(글) 박흥식

박흥식 (평판커뮤니케이션연구소 소장)
성균관대학교 신문방송대학원에서 언론학 박사학위를 취득하고, 평판커뮤니케이션 분야의 전문성을 인정받았다. 14년간 오리콤, 동방기획 등 국내 주요 광고대행사에서 광고기획자로 활동하며 기업 마케팅의 현장을 경험했다. 또한 방송통신심의위원회 심의국장, 종합유선방송위원회 지원부장 등을 역임하며 방송정책과 심의 분야에서 풍부한 행정 경험을 쌓았다.

고려대학교 언론대학원 초빙교수로 활동하였고, 현재 평판커뮤니케이션연구소 소장이자 마케팅 커뮤니케이션과 평판 관리 분야의 학술적, 실무적 연구를 이어가고 있다. 1989년 『풍(알고보면 불쌍한 사람들)』을 시작으로 『사랑과 성공에는 리듬이 있다』(1991), 『놀태크』(1997) 등 인문사회 분야의 저서를 출간했으며, 평판관리 전문가로서 『평판관리』(2016), 『평판이 미래다』(2020), 『나를 마케팅하라』(2021), 『미디어로 브랜딩하라』(2024) 등 기업과 개인의 평판관리와 브랜딩에 관한 다수의 실용서를 집필했다.
디지털 시대의 평판관리와 브랜드 커뮤니케이션 전략에 대한 깊은 통찰력을 바탕으로, 기업과 개인의 지속가능한 성장을 위한 컨설팅과 교육에 전념하고 있다. 특히 전통적 마케팅 커뮤니케이션과 디지털 미디어의 융합적 접근을 통해 새로운 평판관리 패러다임을 제시하는데 주력하고 있다.


저자(글) 정진혁

정진혁 (퀀텀인류학 유니버스 대표)
인공지능과 빅데이터 분야의 선도적 연구자로, 현재 숙명여자대학교 빅데이터융합분석학과 객원교수로 재직 중이다. 인공지능 PBL(Problem-Based Learning) 방법론을 전문적으로 지도하며, 복잡한 분야의 융합에 탁월한 능력을 보여주고 있다.
특히 2024년에는 인공지능과 관련된 폭넓은 저술 활동을 통해 AI 시대의 새로운 지평을 열었다. 『AI x 메타인지 프롬프트설계 혁신가이드 160』, 『AI 활용 메타인지 학습 비법 100』, 『프롬프트 엔지니어링 100』 등을 통해 AI 활용의 실질적 방법론을 제시했으며, 『실리콘밸리 톱 100 AI 스타트업 성공비법』, 『인공지능 비즈니스 전략 100』 등으로 AI 비즈니스의 미래를 조망했다.
또한 『포스트 휴먼 시대, 인공지능과 인간의 공존』, 『AI 시대를 충만하게 살아가는 지혜』와 같은 저서를 통해 인공지능 시대의 철학적, 인문학적 통찰을 제공하고 있다. 『생성형 AI를 활용한 DX 혁신 가이드북』, 『공무원을 위한 AI 템플릿 활용 비법』 등 실용적인 AI 활용 방안도 제시하고 있다.
최근에는 『사이보그의 트렌드와 미래 전망 보고서』, 『소셜 로봇 트렌드와 미래 전망 보고서』, 『미래의 지혜창고, 양자역학이야기』 등을 통해 미래 기술의 발전 방향과 그 사회적 영향에 대한 심도 있는 분석을 제공하고 있다.
기술과 인문학의 융합적 관점에서 4차 산업혁명 시대의 패러다임 변화를 연구하는 한편, 『인생 업그레이드: 당신의 잠재력을 깨우는 자기계발 지침서』, 『리본(Reborn) 새로운 인생의 시작』 등을 통해 AI 시대를 살아가는 현대인들의 자기계발과 성장에도 깊은 관심을 기울이고 있는 새로운 시대의 지성으로 주목받고 있다.