커뮤니케이션 품격 수업

조일관 지음

책다름 2024년 12월 02일 출간

작품소개

책소개

현대 비즈니스 환경에서 커뮤니케이션은 단순한 의사소통을 넘어 조직과 개인의 성패를 좌우하는 핵심 역량이 되었다. 특히 디지털 혁신과 세대 변화가 가속화되는 가운데, 효과적인 소통 능력의 중요성은 그 어느 때보다 커지고 있다. 이 책은 오랜 기간 다양한 현장에서 쌓은 저자의 경험과 통찰을 바탕으로, 현대적 의미의 커뮤니케이션 원칙과 실천 방안을 제시한다.

저자 조일관은 다양한 문화권에서의 경험을 통해 소통의 본질과 효과적인 방법론을 연구해왔다. 그의 독특한 관점은 기술 혁신과 인간적 가치의 조화를 추구하며, 이는 디지털 시대의 새로운 소통 패러다임을 제시한다. 특히 세대와 문화의 경계를 넘어선 효과적인 소통 방식에 대한 그의 연구는 현대 조직에 중요한 시사점을 제공한다.

이 책은 커뮤니케이션의 기본 원칙부터 미래형 소통 혁신까지, 현대 비즈니스에 필요한 모든 측면의 커뮤니케이션 역량을 다룬다. 전문성과 신뢰성을 바탕으로 한 고품격 소통, 디지털 시대의 효과적인 커뮤니케이션 전략, 세대 간 이해와 협력을 위한 실천적 방법론, 글로벌 비즈니스에서의 문화적 소통 능력 등을 포괄적으로 다루고 있다.

특히 이 책은 커뮤니케이션을 단순한 기술의 차원이 아닌, 예술의 경지로 승화시키고자 하는 독특한 접근을 보여준다. 상대방에 대한 깊은 이해와 존중을 바탕으로, 상황에 맞는 최적의 소통 방식을 선택하고 실천하는 것이 진정한 커뮤니케이션의 본질임을 강조한다. 이는 개인의 성장과 조직의 발전이 조화롭게 이루어지는 토대가 된다.

목차

약표제지
표제지
서문
1장 커뮤니케이션의 기본 원칙
1.1 비즈니스 현장에서 커뮤니케이션이 가진 힘
1.2 전문성, 당신의 메시지에 날개를 달다
1.3 품격 있는 대화의 핵심 원칙
1.4 배려, 마음을 움직이는 소통의 시작
1.5 인사와 첫인상 관리
1.6 경청, 진정한 소통의 시작점
1.7 목소리로 전달되는 메시지의 힘
1.8 몸짓 언어가 말해주는 진실
1.9 침묵의 활용과 공백의 미학
1.10 감정 조절과 이성적 소통의 균형
1.11 상황 파악과 맥락 이해
1.12 피드백의 기술과 수용
1.13 커뮤니케이션 기본 원칙의 실천
2장 디지털 시대의 커뮤니케이션 실전
2.1 디지털 커뮤니케이션의 기본 원칙
2.2 효과적인 이메일 작성법
2.3 업무용 메신저 활용법
2.4 화상회의 진행 기술
2.5 비즈니스 SNS 활용법
2.6 디지털 공간의 예의와 매너
2.7 디지털 문서 작성과 공유
2.8 온라인 네트워킹 방법
2.9 디지털 피드백과 의견 수렴
2.10 화상 인터뷰와 미팅 준비
2.11 디지털 스토리텔링 기법
2.12 온라인 위기관리 방안
2.13 디지털 협업 도구의 활용
3장 세대를 넘어서는 소통의 기술
3.1 세대 차이의 이해와 극복
3.2 MZ세대와 소통하기
3.3 기성세대와의 소통 전략
3.4 멀티제너레이션 팀 리딩
3.5 세대별 피드백 전달법
3.6 세대 공감 대화법
3.7 역멘토링의 활용
3.8 세대별 동기부여 전략
3.9 워크스타일의 세대차이 극복
3.10 세대를 아우르는 회의 진행
3.11 세대 간 갈등 관리
3.12 조직 문화의 세대통합
3.13 미래 세대 통합 전략
4장 신뢰받는 비즈니스 관계 구축
4.1 비즈니스 신뢰 구축의 핵심 요소
4.2 첫 만남에서 신뢰 구축하기
4.3 전략적 비즈니스 네트워킹
4.4 고객 신뢰 관계 구축 방법
4.5 협력업체와의 신뢰 형성
4.6 내부 신뢰 관계 강화
4.7 성공적인 비즈니스 미팅 진행
4.8 설득력 있는 .....

작가정보

저자(글) 조일관

조일관은 섬세한 관찰력과 깊이 있는 통찰력으로 현대 사회의 소통 문제를 연구해온 전문가이다. 다양한 문화권에서의 생활 경험을 통해 인간 관계의 본질과 효과적인 소통 방식에 대한 독특한 시각을 발전시켜왔다.

그의 관점은 기술 혁신과 인간적 가치의 조화를 추구한다. 디지털 전환 시대의 새로운 소통 방식을 연구하면서도, 모든 커뮤니케이션의 중심에는 인간에 대한 이해와 존중이 있어야 한다는 철학을 강조한다. 특히 세대와 문화의 경계를 넘어선 효과적인 소통 방식에 대한 그의 연구는 현대 사회에 중요한 시사점을 제공한다.

평범한 일상의 대화부터 복잡한 비즈니스 협상까지, 다양한 소통 상황에서 실천할 수 있는 지혜를 전달하는 그의 접근 방식은 많은 이들에게 새로운 관점과 영감을 제공하고 있다.