대화의 황금률

임은주 지음

책다름 2024년 12월 01일 출간

작품소개

책소개

현대 사회에서 소통의 중요성은 나날이 커지고 있다. 디지털 기술의 발달로 소통의 채널은 다양해졌지만, 진정한 이해와 공감은 오히려 더 어려워진 역설적 상황에 직면해 있다. 이 책은 고전 수사학의 원리를 현대적 맥락에서 재해석하여, 효과적인 소통을 위한 실천적 방법론을 제시한다.

저자 임은주는 오랜 시간 인간 소통의 본질을 탐구해온 전문가다. 다양한 분야의 사람들과의 만남을 통해 축적한 경험과 통찰을 바탕으로, 현대인들이 직면한 소통의 문제를 해결할 수 있는 구체적인 방법을 제시한다. 특히 디지털 환경에서도 변함없는 소통의 원리를 발견하고 이를 실천적 기술로 발전시킨 점이 돋보인다.

이 책은 대화의 기본 법칙부터 시작하여 심리적 기술, 설득의 전략, 갈등 해결의 방법론을 체계적으로 다루고 있다. 특히 상황별 맞춤 커뮤니케이션과 디지털 소통의 새로운 패러다임을 제시함으로써, 현대인들이 직면한 다양한 소통의 과제들을 해결할 수 있는 실질적인 도구를 제공한다.

복잡한 이론을 쉽고 친근하게 풀어내면서도 깊이 있는 통찰을 잃지 않는 것이 이 책의 특징이다. 현장의 생생한 경험과 체계적인 연구가 조화롭게 어우러져, 독자들은 즉시 실천 가능한 소통 기술을 배울 수 있다. 이 책은 비즈니스 전문가, 조직의 리더, 더 나은 관계를 원하는 모든 이들에게 소중한 길잡이가 될 것이다.

목차

약표제지
표제지
서문
1장 대화의 기본 법칙
1.1 당신의 대화는 왜 통하지 않는가
1.2 논리와 감성의 황금비율 찾기
1.3 신뢰는 어떻게 만들어지는가
1.4 대화 시작 단계의 설득력
1.5 목소리가 말해주는 것들
1.6 몸짓 언어의 힘
1.7 경청의 기술
1.8 질문의 기술
1.9 침묵의 활용법
1.10 대화의 리듬 만들기
1.11 감정의 온도 조절하기
1.12 공감대 형성의 기술
1.13 맥락 기반 대화 전략 구축
2장 상대의 마음을 여는 심리 기술
2.1 마음의 지도 그리기
2.2 심리적 방어벽 무너뜨리기
2.3 신뢰의 다리 놓기
2.4 감정의 파도 타기
2.5 공감의 마법 부리기
2.6 무의식적 동의 이끌어내기
2.7 심리적 거리 좁히기
2.8 상대의 욕구 파악하기
2.9 마음의 지렛대 찾기
2.10 심리적 안전과 자존감 관리
2.11 심리적 보상 활용하기
2.12 관계 발전의 단계별 전략
2.13 심리 통찰력 강화 실습
3장 설득의 단계별 전략과 실천
3.1 설득의 황금 사이클
3.2 대화의 문을 여는 방법
3.3 상황 분석의 기술
3.4 공통분모 찾기
3.5 논리적 근거 제시하기
3.6 감성적 공감대 형성하기
3.7 선택권 제시의 기술
3.8 반론 처리의 기술
3.9 결정을 촉진하는 방법
3.10 협상의 기술
3.11 마무리의 기술
3.12 후속 관리의 기술
3.13 설득력 향상을 위한 실전 훈련
4장 갈등 해결을 위한 대화의 기술
4.1 갈등의 근원 이해하기
4.2 감정적 대립 해소하기
4.3 대화의 출구 찾기
4.4 분노 관리의 기술
4.5 비난 없는 대화법
4.6 갈등 중재자의 역할
4.7 협력적 문제 해결
4.8 양보와 타협의 미학
4.9 대립의 에너지 전환
4.10 관계 회복의 기술
4.11 갈등 예방 시스템
4.12 상호 이익 기반 갈등 해결
4.13 갈등 중재 전문성 개발
5장 상황별 맞춤 커뮤니케이션
5.1 비즈니스 협상의 기술.....

작가정보

저자(글) 임은주

임은주는 인간 소통의 본질을 깊이 있게 탐구해온 작가다. 오랜 시간 다양한 분야의 사람들과 만나며 쌓은 경험을 바탕으로, 현대 사회의 소통 문제를 독특한 시각으로 분석하고 해석한다. 그녀는 특히 디지털 시대의 급격한 변화 속에서도 변함없는 인간 소통의 원리를 발견하는 데 주목해왔다.

복잡한 이론을 쉽고 친근하게 풀어내면서도 깊이 있는 통찰을 잃지 않는 것이 그녀의 특징이다. 현장의 생생한 경험과 체계적인 연구를 접목하여, 누구나 실천할 수 있는 구체적인 방법론을 제시한다. 사람과 대화에 대한 그녀의 따뜻한 시선은 독자들에게 새로운 관점과 깊은 공감을 전한다.

최근에는 급변하는 디지털 환경에서 인간다운 소통이 가능하다는 것을 입증하는 데 관심을 기울이고 있다. "진정한 소통은 상대방의 마음을 얻는 것에서 시작된다"라는 신념으로, 더 나은 소통과 관계의 가능성을 끊임없이 모색하고 있다.