AI 기반 B2B 판매: 인사이트, 전략 그리고 솔루션

CGSI AI4SG팀 지음

CGSI Books 2024년 10월 05일 출간

작품소개

책소개

이 책은 AI(인공지능)가 B2B(기업 간 거래) 판매 환경에서 어떤 혁신적인 변화를 가져오고 있는지를 깊이 있게 탐구합니다. 특히, 생성형 AI(Generative AI)의 도입이 단순한 판매 도구를 넘어 B2B 판매 조직에서 어떻게 전략적인 파트너로 자리 잡고 있는지 다룹니다. 과거 B2B 판매는 주로 제품 거래에 중점을 두고 운영되었습니다. 그러나 AI의 등장으로 판매자는 고객의 행동 패턴과 구매 데이터를 실시간으로 분석하여, 거래 중심에서 벗어나 장기적인 고객 관계를 구축하는 방향으로 전환할 수 있게 되었습니다.
AI는 고객의 구매 주기와 요구 사항을 예측하고, 판매자가 미리 준비된 상태에서 고객에게 필요한 솔루션을 제안할 수 있도록 돕습니다. 이러한 변화는 특히 고부가가치 거래에서 매우 중요한 역할을 하며, 고객과의 신뢰를 강화하는 데 기여합니다. 예를 들어, AI는 고객의 과거 구매 이력과 행동 패턴을 기반으로 미래에 그들이 필요로 할 제품이나 서비스를 예측하고, 적절한 시점에 맞춤형 제안을 제공합니다. 이는 판매자가 고객과의 상호작용에서 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 하며, 단순히 제품을 판매하는 것에 그치지 않고, 고객과의 장기적인 협력 관계를 유지하고 강화하는 기회를 제공합니다.
책은 AI가 어떻게 판매 과정의 모든 단계에서 핵심적인 파트너 역할을 하는지를 설명합니다. 고객 행동을 실시간으로 모니터링하고 분석하여, 고객의 요구를 예측하고 판매자가 적시에 솔루션을 제공하는 과정을 통해, AI는 고객의 신뢰를 얻고 장기적인 관계를 형성하는 데 도움을 줍니다. 특히, B2B 판매에서는 여러 이해관계자가 관련된 복잡한 상황이 많기 때문에, AI는 이러한 복잡성을 관리하고 판매자가 더욱 전략적인 접근을 할 수 있도록 지원합니다.
또한, 이 책은 AI의 도입이 어떻게 리드 생성과 고객 인터랙션 관리의 초기 단계에서부터 중요한 역할을 하는지 구체적인 사례를 통해 설명합니다. AI는 방대한 데이터를 분석하여 잠재 고객을 식별하고, 그들의 행동 패턴을 .....

목차

판권지
목차
서론: B2B 판매의 발전과 AI의 역할
1장: B2B 판매의 현재 모습
2장: 생성형 AI가 가져오는 변화
3장: AI 기반 B2B 판매 혁신의 세 가지 경로
4장: AI 기반 판매와 감성 지능
5장: AI가 B2B 판매에 미치는 장기적 영향
6장: B2B 판매의 미래와 AI의 역할
7장: AI 도입 전략
8장: 윤리적 고려사항과 도전 과제
결론: B2B 판매의 새로운 시대

작가정보

저자(글) CGSI AI4SG팀

이 책은 ‘AI-Powered B2B Sales: Insights, Strategy, and Solutions’이란 영문판을 한글로 번역한 책입니다. 영문판은 지속가능성 및 혁신전략 컨설팅 그룹인 CGSI의 인공지능 콘텐츠 담당팀인 AI4SG팀이 글로벌 독자들을 대상으로 제작하였습니다. AI4SG팀은 미국의 인공지능 솔루션 기업인 리즈마 (LISMA)의 교육솔루션팀의 자문을 받아 이 책을 만들었습니다. 이 책을 통해 한국 기업들이 AI 기반 B2B 판매의 진화와 발전을 이해하고 대비하는데 실질적인 도움이 되기를 바랍니다.