로케팅

손채현 , 장대진 지음

북샵일공칠 2024년 08월 05일 출간 국내도서 : 2024년 07월 05일 출간

작품소개

책소개

이커머스 시장 규모는 매년 커지고 있다. 크로스보더 이커머스(국경 간 전자상거래)는 가파른 성장세를 보이며 빠르게 성장하고 있다. 이런 시장을 바라만 보고 있을 것인가? “내가 과연 해외 시장까지 생각해도 될까?”라는 생각으로 망설이고 있다면, 내수시장의 성장에 한계를 느끼고 있거나, 해외 시장의 벽은 높고 어렵다고 생각하고 있다면 《로케팅》에 탑승해보자. 이 책은 해외 판매를 위한 통관, 인증, 물류 문제를 간편하게 해결하고, 제품을 홍보하는 방법을 소개하고 있다. 시장을 바라보는 눈을 넓히고 많은 정보를 얻을 수 있을 것이다.
이 책은 동남아시아, 일본, 인도 등 직접 해외 판매를 하며 강의를 하고 있는 글로벌라이징 손채현 대표와 큐익스프레스 사업개발팀 장대진 팀장이 함께 집필했다. 실전 경험과 컨설팅 스킬은 물론, 치열한 오픈마켓의 랭킹 싸움에서 중요한 물류 시스템을 살펴본다면 비즈니스 관점을 한 단계 업그레이드할 수 있을 것이다.

목차

추천사

시작하는 글
-망설이는 당신에게(장대진)
-어느 크로스보더의 고백(글로벌 셀러 레아)

PART 1. 로켓 발사 준비: 빠르게 성장하고 있는 크로스보더 커머스
01 빠르게 성장하는 동남아시아 트렌드 따라잡기
02 현재 일본은 4차 한류 열풍
03 한국 제품 구매 1, 2위 국가는?
04 넷플릭스를 타고 한류 열풍이 불고 있는 ‘인도’
05 없거나 저렴하거나 또는 ‘한국’이거나

PART 2. 로켓 탑승 준비: 세계 시장을 파악하자!
01 동남아시아 이커머스 탑승 준비
02 일본 이커머스 탑승 준비
03 북미 이커머스 탑승 준비
04 중국 이커머스 탑승 준비
05 인도 이커머스 탑승 준비
06 판매량이 늘고 있는 글로벌 이커머스 환승하기
07 키워드 소싱(큐텐, 쇼피, 라자다)

PART 3. 엔진 점화: 크로스보더 커머스를 위한 브랜딩과 마케팅
01 슈퍼개인의 시대를 준비하라
02 크로스보더 커머스, 이제는 시작하라
03 데이터 커머스적 관점을 가져라
04 ‘브랜드 3.0’이 되어야 한다
05 글로벌 시장에서 브랜드를 지키는 AI 솔루션 ‘마크비전’
06 D2C 커머스의 핵심 ‘자사몰’에 주목해야 하는 이유(feat. NHN 커머스)

PART 4. 로켓 발사: 국경을 넘어 속도를 높이는 물류 시스템
01 물류를 통해 마케팅을 다시 세팅하라
02 진화하는 물류 플랫폼 4PL을 찾아라
03 4PL의 핵심 ‘물류 시스템’을 파악하라
04 크로스도킹과 풀필먼트 살펴보기
05 4PL 물류 서비스 진행 절차 살펴보기
06 이미 만들어진 라우트를 활용하라
07 글로벌 풀필먼트를 활용하라
08 입고가 까다로운 물류사가 좋은 이유
09 해외에서 반송을 진행하는 방법
10 번거로운 수입 절차 IOR로 해결하라

PART 5. 궤도 진입: 크로스보더 커머스 운영 전략
01 ‘영세율’을 누리는 글로벌 셀러(국세청)
02 ‘수출신고’는 꼭 해야 할까?
03 상품 노출을 위한 SEO 살펴보기
04 고객만족을 위한 판매 관리 방법
05 소셜 커머스와 디지털 광고 전략
06 상세페이지의 ‘문장’

마치는 글_ 로케팅과 함께 넓은 세상을 가보시겠습니까

책 속으로

한국 제품과 문화를 좋아하는 젊은 세대가 제일 많은 곳! 아이돌과 예능을 많이 보고 떡볶이, 김밥, 라면 등을 좋아하고 쇼피, 라자다를 통해 한국 제품을 많이 구매하고 있는 동남아시아 시장이다. 나라가 젊은 만큼 SNS를 보고 제품을 구매하는 성향이 강해 틱톡, 인스타그램의 평판과 숍을 연동하는 것이 중요 포인트다. _32쪽

인도 이커머스 입점을 위해서는 인도 현지법인을 설립해야 하며, 제품별로 인증 등의 문제를 해결해야 한다. 동남아시아, 일본을 시작으로 앞으로 주목해야 할 시장으로 인도를 보고 있는 글로벌라이징에서도 2024년 인도 현지법인을 설립하고 인도 진출을 위한 인증, 마케팅 등을 지원하고 있다. _60쪽

세상에는 팔 수 있는 상품이 수도 없이 많지만, 결국 중요한 건 사람들에게 필요한 상품을 판매하는 것이다. 다시 말해 ‘시장성’이 있는 제품을 발굴하고 준비해야 한다. 반드시 성장하는 시장, 트렌드에 맞춰 소비자의 욕구와 필요를 민감하게 읽어주고 채워주는 시장을 선택해야 한다. _72쪽

동남아시아 국가들은 젊은 세대들이 SNS를 통해 제품을 발견하고 구매하는 경향이 강하다. 따라서 틱톡이나 인스타그램과 같은 플랫폼의 평판을 통해 온라인 쇼핑 사이트를 홍보하고 쇼핑 경험을 개선하는 것이 중요한 포인트로 작용하고 있다. _75쪽

큐텐이 글로벌 사이트와 국가별 사이트를 운영하는 이유는 해당 지역 시장의 특성에 맞게 서비스를 제공하기 위해서다. 각 사이트는 해당 국가의 마켓 상황에 밝은 한국 MD들이 큐텐의 입점과 판매를 지원하고 있으며, 로컬에서 열리는 다양한 국가적, 지역적 행사에 이벤트를 적극적으로 지원하고 있다. _78쪽

소비자들은 직접 판매자와 소통하며 자유롭고 솔직하게 제품을 구매할 수 있는데 매우 만족하고 있다. 라이브 스트림 동안 라즈라이브(LazLive) 또는 쇼피라이브(Shopee Live)에서 라이브 스트림 호스트는 라이브 중에 바우처를 제공하는 옵션을 가지고 있다. 시청자들은 라이브 스트림 중에 코인을 제공하거나, 경매를 하거나, 이벤트로 선물을 주는 등 다양한 방법으로 라이브를 즐기고 동참하고 있다. _81쪽

‘노출’, ‘유입’, ‘설득’, ‘판매’라는 이커머스의 소비 여정에서 얼마나 우리의 노출과 유입을 늘릴지, 설득의 효과를 높일지, 궁극적으로 판매량을 늘릴 수 있는지 등을 고민하는 모든 과정이 ‘최적화’라고 볼 수 있는 것이다. 이 과정에서 가장 중요한 것은 실시간으로 바뀌는 ‘데이터’를 읽고 판단하고 또 수정하는 ‘데이터 커머스’라고 볼 수 있다. 과학적인 진입 전략과 마케팅 방법론을 적용하여 검색어 관리, 기획전 운영, 광고 집행, 리뷰 관리 등의 핵심 지표를 관리해 꾸준하고도 효과적인 진입과 운영을 할 수 있어야 한다. _139쪽

물류를 안다는 것은 ‘달리기’를 잘할 수 있다는 것이다. 아마도 조금 더 빨리 룰에 적응하고 결과를 낼 수 있게 도움을 줄 것이다. 또 자신의 체력에서 오는 자신감이 따라와 어떤 종목이든 시작하는 두려움이 감소할 것이다. 세계 시장은 저 멀리 있는 고객과 만나는 일이다. 그리고 물류는 그곳까지 내가 어떻게 다가갈 수 있는지 방법을 아는 것이다. 물류를 안다면, 저 머나먼 미지의 땅에 있을 고객에게 가는 것이 두렵지 않을 것이다. _157쪽

출판사 서평

가파르게 성장하고 있는
전 세계 이커머스 시장에서 기회를 잡아라!

글로벌 셀러와 물류 전문가의 만남
글로벌 시장을 개척하기 위해 ‘로케팅’에 탑승하라!

이커머스 시장에서 탄탄히 자리 잡기 위해서는 물류와 마케팅은 상호 보완적이고 중요한 요소이다. 이 책은 글로벌 셀러와 물류 전문가가 힘을 합쳐 탄생시켰다. 물류를 의미하는 logistics와 Marketing이 결합한 로케팅은 물류와 마케팅이 협력하여 성공의 길로 도약할 수 있는지에 대해 명확하고 유익한 통찰을 제공한다.


당신의 비즈니스에 로켓을 달아드립니다
로켓 발사를 준비하며 빠르게 성장하고 있는 동남아시아 시장의 트렌드를 살펴본다. 해외 셀러를 시작하기 위해 가장 먼저 살펴봐야 할 일본 시장에서 부는 4차 한류 열풍, 넷플릭스를 타고 한류 열풍이 불고 있는 인도 시장을 둘러보고 기회를 포착할 수 있다.
로켓 탑승을 준비하며 한국 셀러가 입점할 수 있는 글로벌 마켓(동남아시아, 일본, 북미, 중국, 인도)을 살펴본다. 그리고 주요한 이커머스 플랫폼을 통해 한국 셀러가 입점할 수 있는 시장에 입점하기 위한 준비를 해보자.
로켓의 엔진을 점화하며 크로스보머 커머스를 위한 마케팅과 브랜딩을 통해 상품을 기획하고, 전략적으로 판매할 수 있는 관점을 얻을 수 있다. 또한 해외로 판매할 상품을 구매할 수 있는 사이트도 소개하고 있다.
해외로 로켓을 발사하기 위해서는 내 제품에 맞는 통관 절차와 물류 방법에 대해서 알아야 한다. 쇼피, 라자다 등 이커머스 시스템과 물류가 통합되면서 해외 운송비용의 편리한 정산, 배송 추적, CS 응대 등이 가능해졌다. 이제 글로벌 셀러에게 필요한 것은 트렌드를 보는 눈, 좋은 제품을 선정하는 능력과 함께 나에게 맞는 물류와 어떻게 연동하는지이다. 더 넓은 세계로 뻗어나가기 위한 로켓, 물류 시스템에 대한 상세한 정보를 얻을 수 있다.

“젊고 무궁무진한 잠재 가능성을 가진 전 세계의 젊은이들에게
온라인이라는 선을 타고 우리의 문화와 상품을 알릴 수 있는 출발선에 서 있다.
세계는 성장 중인 로켓이며, 우리는 그곳에 탑승 준비를 하고 있다.
가슴이 뛰지 않는가?”

이 책은 글로벌 셀러의 실전 경험과 노하우와 함께 물류를 통해 어떻게 마케팅을 재설정해야 하는지에 대한 인사이트를 제공한다. 동남아시아, 일본, 북미 시장까지 다양한 글로벌 마켓에 대한 현실적인 조언과 실전에 필요한 핵심적인 내용이 함축되어 있어, 글로벌 셀러에 도전하는 분들에게 유익한 지침서가 될 것이다.

작가정보

저자(글) 손채현

(글로벌라이징 대표)
글로벌 커머스라는 무대에서 많은 분을 만나고 함께 도전하고 있습니다. 동남아시아, 일본 등 해외 역직구 판매를 직접 하며 함께 강의도 진행하고 있습니다!

저자(글) 장대진

(현 QXPRESS 사업개발팀 팀장)
대학에서 광고를 전공하고 마케터로 커리어를 시작했습니다. 현재는 글로벌 물류 플랫폼의 사업개발팀을 리딩하며 이커머스 기업들과 소통하고 있습니다!