소상공인을 위한 ChatGPT 활용 가이드

소상공인을 위한 인공지능(AI) 활용법

강종헌 지음

e퍼플 2024년 05월 31일 출간

작품소개

책소개

소상공인으로서 음식점을 운영하는 일은 많은 도전과 기회를 동반한다. 하루하루의 운영 속에서 고객의 요구를 신속히 파악하고, 효과적인 마케팅 전략을 세우며, 만족스러운 서비스를 제공하는 것은 성공적인 음식점 경영의 필수 요소다. 하지만 이러한 과정은 종종 막대한 시간과 노력이 필요하며, 한정된 자원을 가진 소상공인들에게는 큰 부담으로 다가올 수 있다.
소상공인을 위한 ChatGPT 활용 가이드는 이러한 현실을 고려하여, 소상공인들이 인공지능 기술을 활용해 더 효율적이고 창의적인 방식으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 돕기 위해 작성되었다. 이 책은 인공지능(AI) 기술의 혁신을 음식점 경영에 접목하여, 더 나은 서비스와 더 높은 매출을 달성할 수 있는 방법들을 제시하고 있다.
인공지능, 특히 ChatGPT와 같은 언어 모델은 단순한 기술 이상의 가능성을 가지고 있다. 이러한 기술은 사람과 자연스럽게 대화하고, 복잡한 문제를 해결하며, 창의적인 아이디어를 제시하는 등 다양한 분야에서 활용될 수 있다. 소상공인들에게 이러한 기술은 일종의 비밀병기와도 같다. 직원 수가 적고, 시간과 자원이 부족한 상황에서도 AI는 효율적인 운영을 가능하게 해준다.

ChatGPT의 기본 개념과 역사부터 시작하여, 회원가입 방법, 주요 기능, 그리고 활용 시 유의해야 할 사항들까지 자세히 설명하고 있다. 이를 통해 소상공인들이 AI 기술을 친근하게 느끼고, 실제 비즈니스에 적용할 수 있도록 도울 것이다.
ChatGPT를 최대한 활용하려면, 먼저 이 기술의 작동 방식을 이해하는 것이 중요하다. AI는 단순히 명령을 수행하는 기계가 아니다. 그것은 데이터와 알고리즘을 기반으로 학습하고, 상황에 맞춰 적절한 응답을 생성하는 복잡한 시스템이다. 이 책에서는 ChatGPT의 작동 원리를 쉽게 설명하고, 효과적인 프롬프트 작성법과 다양한 활용 방법을 소개한다.
프롬프트 엔지니어링은 ChatGPT를 효율적으로 사용하는 핵심 기술이다. 좋은 질문과 명령어를 통해 원하는 답변을 얻는 방법을 배우면, 메뉴 개발, 마케팅 전략 수립, 고객 서비스 개선 등 다양한 분야에서 AI의 도움을 받을 수 있다. 또한, 프롬프트 하이퍼 파라미터 설정을 통해 AI의 응답 품질을 조정하고, 특정 역할을 설정하여 더욱 전문적인 답변을 유도하는 방법도 다룰 것이다.

음식점 운영에서 ChatGPT는 매우 실질적인 도구가 될 수 있다. 예를 들어, 새로운 메뉴를 개발하거나 기존 메뉴를 개선하는 데 ChatGPT의 아이디어를 활용할 수 있다. 또한, 소셜 미디어 카피라이팅, 고객 댓글 관리, FAQ 작성, 프로모션 기획, 문자 마케팅, 보도자료 작성 등 다양한 마케팅 활동에서도 ChatGPT는 큰 도움이 된다.
고객의 피드백을 관리하고, 빠르고 효과적으로 대응하는 것은 음식점의 평판과 직결된다. ChatGPT는 긍정적인 리뷰를 유도하고, 부정적인 리뷰에 대해 적절히 대응하는 방법을 제안할 수 있다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 더 많은 충성 고객을 확보할 수 있다.
또한, ChatGPT는 비즈니스 모델 캔버스 작성, SWOT 분석, PSST 사업계획서 작성 등 경영 전략 수립에도 유용하다. 이러한 도구들을 통해 소상공인들은 자신의 비즈니스를 체계적으로 분석하고, 보다 효과적인 전략을 세울 수 있다.

ChatGPT 외에도 여러 AI 챗봇들이 있습니다. 이 책에서는 뤼튼, 네이버 클로바X, 구글 제미나이, 라이팅젤, 노션 AI(Notion AI) 등의 AI 챗봇들을 소개하고, 각 챗봇의 특징과 활용 방법을 비교한다. 이를 통해 소상공인들이 자신에게 가장 적합한 AI 도구를 선택할 수 있도록 도울 것이다.
마지막으로, AI를 활용한 번역 서비스와 기본적인 AI 관련 용어 설명을 통해, 소상공인들이 다국어 고객 서비스를 제공하고, AI 기술에 대한 이해도를 높일 수 있도록 지원한다. 이는 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데 큰 도움이 될 것이다.

이 책은 단순히 ChatGPT의 기능을 설명하는 데 그치지 않는다. 소상공인들이 AI 기술을 통해 비즈니스의 새로운 가능성을 발견하고, 보다 효율적이고 성공적인 운영을 이룰 수 있도록 돕기 위해 작성되었다. 소상공인들은 이제 더 이상 혼자 모든 것을 해결할 필요가 없다. ChatGPT와 같은 AI 도구와 협력하여, 더 나은 서비스와 더 높은 매출을 달성하는 방법을 배우게 될 것이다.

소상공인을 위한 ChatGPT 활용 가이드가 여러분의 음식점 경영에 실질적인 도움을 줄 수 있기를 바란다. 이 책을 통해 AI와 함께하는 스마트 경영의 세계로 한 걸음 더 나아가라. 여러분의 비즈니스가 AI와 함께 성장하고, 성공의 새로운 장을 열 수 있기를 진심으로 응원한다.

창업컨설턴트 강종헌

목차

목차

프롤로그
저자소개
목차

1장. ChatGPT 소개
1.1. ChatGPT의 개념 및 역사
1.2. ChatGPT 3.5 와 4.0
1.3. ChatGPT 회원가입
1.4. ChatGPT 기능
1.5. ChatGPT 인터페이스
1.6. ChatGPT 활용 시 유의사항

2장. ChatGPT 이해
2.1. ChatGPT 작동 방식
2.2. 프롬프트 엔지니어링
2.3. 프롬프트 하이퍼 파라미터
2.4. ChatGPT의 역할(Act as OOO) 설정
2.5. Customize ChatGPT 활용 방법
2.6. ChatGPT 프롬프트 작성 시 하지 말 것

3장. 소상공인 비즈니스에서의 ChatGPT 활용
3.1. 메뉴 개발
3.2. SNS 카피라이팅
3.3. 고객 댓글 관리
3.4. 고객 응대 FAQ
3.5. 프로모션 기획
3.6. 문자 마케팅
3.7. 보도자료
3.8. 블로그 운영
3.9. 비즈니스 모델 캔버스
3.10. 2×2 SWOT 매트릭스
3.11. PSST 사업계획서

4장. 다른 AI 챗봇
4.1. 뤼튼(wrtn)
4.2. 네이버 클로바X(CLOVA X)
4.3. 구글 제미나이(Gemini)
4.4. 라이팅젤
4.5. 노션 AI(Notion AI)

5장. 기타
5.1. 번역
5.2. AI 관련 용어
5.3. ChatGPT 확장 프로그램

작가정보

저자(글) 강종헌

저자(강종헌)는 다양한 사업을 경험한 사람이다. 호텔조리사 출신으로 음식업, 서비스업, 도소매업, 제조업, 유통업, 데이터베이스 가공, 마케팅, 웹프로그램 제작 등 다양한 분야에서 성공과 실패를 맛봤다.
1990년 중반부터 창업 컨설턴트로 26년이 넘도록 활동해 오고 있다. 창업ㆍ폐업과 관련해 정부 기관의 자영업 컨설턴트, 소상공인 컨설턴트, 폐업 컨설턴트 등으로 활동하며 많은 자영업자와 소상공인에게 도움을 주고 있다. 또한, SBS 뉴스, KBS 뉴스, YTN, SBS CNBC 등의 각종 방송 출연을 통해 창업과 사업정리 분야에서 독보적인 컨설팅 역량을 보이고 있다.
현재 월간창업경제 발행인 및 K창업연구소 소장, 창업ㆍ폐업 컨설턴트, 마케팅 전문가로 활동하고 있다. 필자는 어려움에 처한 소상공인 상담에 구체적이고 애정 어린 조언을 펼쳐 업계에서는 창업백과사전, 폐업백과사전으로 불리운다. 한마디로 소상공인들의 마음을 누구보다 잘 알고 있다.

저서로는 『폐업도 전략이다』, 『인터넷신문사 창업하기』, 『동네마트 창업하기』, 『검색 엔진 상위 노출을 위한 홈페이지 검색 엔진 최적화(SEO)』, 『강종헌의 창업컨설팅』, 『퍼스널 브랜딩을 위한 전자책 글쓰기』, 『음식점 창업자를 위한 글쓰기 가이드』 등이 있다.

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