프로 일잘러는 매뉴얼로 일합니다

서승희 지음

유페이퍼 2023년 10월 10일 출간

작품소개

책소개

공직 현장에서 느낀 인수인계의 문제점을 해결하기 위해
100여 편에 가까운 매뉴얼을 직접 제작하고 활용하였다.
이러한 경험을 토대로 누구나 손쉽게 매뉴얼을 만드는 방법을 제시하였다.
뿐만 아니라 인수인계 시스템이 우수한 국내외 사례를 소개하였다,

공직에 청년 공무원들이 대거 유입됨에 따라
‘일 좀 알아서 하라’는 세대, ‘일 좀 가르쳐 달라’는 세대가 충돌하고 있다.
이러한 시대 흐름에는 매뉴얼이 조직관리의 핵심이 될 것이다.
특히 MZ세대에게 공직 인기가 낮아지고 퇴사율이 증가하고 있는 원인을
매뉴얼에서 찾고 있는 점은 눈여겨볼 만하다.

목차

프롤로그 버티다 보니 ''''매뉴얼의 달인''''이 되었다
1장 지금 당장 매뉴얼이 필요한 6가지 이유
01 참을 수 없는 인수인계의 가벼움
02 현대판 분서갱유 사건
03 업무는 일시적이지만 경험은 영원하다
04 인사이동 그리고 아무도 없었다
05 순환 보직과 존버력
06 퇴사 쓰나미와 갓생문화
2장 매뉴얼에 대한 관점 바꾸기
01 가욋일 vs 주 업무
02 ''''해답''''이면 그만
03 혁신의 시작은
04 남 좋은 일?
05 한번 만든 매뉴얼 여든까지 간다
3장 프로 일잘러의 5가지 매뉴얼 작성기법
01 ''''상세함''''과 ''''간결함''''이 밀고 당기듯 작성하라
02 민원창구 매뉴얼! 삼박자를 갖춰라
03 업무에 스토리를 입혀라
04 공통사항을 찾아라
05 스몰스텝 전략으로 작성하라
4장 매뉴얼에 시너지를 더할 3가지 방안
01 매뉴얼의 동반자! ''''매뉴얼 교육''''
02 필요한 건 주 40시간
03 매뉴얼에 담을 가장 중요한 한 가지
부록 매뉴얼! 그것이 알고 싶다

작가정보

저자(글) 서승희

안정적인 직업을 가지고 있지만
커리어가 중단되어 가는 느낌이 들어
N잡을 꿈꾸는 사람

가르치는 일을 좋아해서
공공기관에 출강하며
수많은 신규 공무원들과 소통하고 있다.

글 쓰는 일에 자신 있어서
읽어주는 매뉴얼 시리즈를 기획하였으며
매일매일 읽고 쓰는 삶을 실천하고 있다.

블로그 https://blog.naver.com/circle94
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