사례관리자와 심리상담사를 위한 실무자 질적 보고서 작성법

허미라 지음

스토리위너컴퍼니 2022년 10월 25일 출간

작품소개

책소개

“보고서 하나로 내 업무의 가치가 높아진다”
사례관리자와 심리상담사를 위한 실무자 질적 보고서 작성법
복잡한 연구보고서 No, 실무에서 쉽게 따라할 수 있는 6step 안내서

사회복지 현장에서 근무하는 사례관리자나 상담자들은 많은 클라이언트를 만나 상담을 하고, 그들의 삶이 더 나아질 수 있도록 지원하는 일을 한다.

하지만 그 결과를 보고서로 써야 할 때는? 보람되고 가치 있었던 결과들이 분명하게 있지만 수치로 펑가할 수 없는 것이라면? 클라이언트가 놀랍게 변화된 모습을 어떻게 보고서에 ‘보이게’ 표현할 수 있을까?

이때 필요한 것이 질적 분석 보고서이다. 질적 분석은 개인의 삶과 관점이 변화하는 모습을 있는 그대로 담아내는 방편이다. 최근에는 인문 사회과학뿐만 아니라 의학 분야 등에서도 다양하게 사용되고 있다. 하지만 질적 분석 방법의 이러한 장점에도 불구하고, 이론별로 연구단계들이 다양하고 모호해서 실무자들이 보고서 작성 시 질적 분석방법을 활용하는 데 어려움이 있었다.

이 책은 기존 이론서들과 달리, 실제로 실무자들이 질적 보고서를 작성하게 되는 처음부터 마지막까지의 작업 순서들을 단순하게 6가지 스텝으로 안내했다. 또한 실무현장에서 실제 경험할 수 있는 구체적인 사례와 예시를 들어 쉽게 설명했다.

질적 분석에 관심이 있었지만 엄두를 못 냈던 분들, 내 업무의 성과를 보고서에 밀도 있게 담아내고 싶은 분들이라면 이 책 한권으로 고민을 해결할 수 있다. 이 책에서 소개하는 대로 한 스텝 한 스텝 따라해보자. 어느덧 보고서 하나로 내 업무의 가치가 확연히 높아짐을 느끼게 될 것이다.

목차

Step 1. 질적 보고서의 시작
1. 주제 잡기
● 나에게 던지는 질문
● 질적 보고서의 제목
● 주제 잡는 요령
2. 목적을 명확하게 하기
● 업무에 어떻게 도움이 될 것인가
● 의미 탐구가 목적이다
Step 2. 질적 분석을 위한 질문
1. 질문 만들기
● 목적에 맞는 질문 만들기
● 반구조화 질문 만들기
● 초점 질문과 보충 질문
2. 구조적인 결과를 위한 질문
3. 질문 만들기 Tip
Step 3. 질적 분석을 위한 인터뷰
1. 질적 인터뷰란
● 현상학적 인터뷰
● 반구조화 인터뷰
2. 인터뷰 인원
● 개인 인터뷰(face-to-face interview)
● 그룹 인터뷰(group interview)
● 인터뷰 참여 인원 기준
3. 인터뷰의 기술
● 자연스럽게 흘러가는 인터뷰
● 핵심 단어 붙잡기
● 감정 탐색
● 나누어 질문하기
● 질문의 균형 맞추기
4. 인터뷰에서 주의할 9가지
5. 인터뷰 Q&A
Step 4. 인터뷰 자료의 수집
1. 동의 구하기와 윤리적 문제 고려
2. 인터뷰 녹음과 받아쓰기
● 음성인식 문자 변환
● 음성 메모
3. 인터뷰 스케치
Step 5. 질적 분석을 위한 의미 작업
1. 의미 구절 나누기
● 의미 구절 빗금 표시
● 의미 요약하기
● 의미 요약 합의하기
2. 범주화하기
● 최종진술문 도출하기
● 하위범주화
● 범주화
3. 분석 자료의 해석
● 질적 자료의 해석에 대한 이슈
● 해석의 타당성 확보
4. 합의적 교차 해석
● 교차 해석 절차
● 교차 해석 빈도 분석
Step 6. 질적 분석 보고서 작성
1. 질적 연구 계획 보고서
● 연구 계획 보고서의 의미
● 계획 보고서의 구성
2. 질적 분석 결과 보고서
● 연구 결과 보고서의 의미
● 결과 보고서의 구성
● 주요 결과 기술
● 범주별 해석 기술
3. 질적 분석 보고서 작성 핵심 체크

작가정보

저자(글) 허미라

차의과학대학교 의학과에서 임상상담심리학 박사학위를 받았으며, 현재 한림대학교 의과대학 부설 연구소에 재직 중이다. 통계적 방법과 질적 연구 방법을 통합한 다수의 논문을 저술하였고, 소방학교에서 자살위기현장 대응법을 강의하고 있다. KAIST 상담센터 생명의 전화 수석상담사, 소방공무원 긴급심리지원팀장 등으로 일하며 심리상담 분야에서 오랫동안 경력을 쌓았다.

사회복지사들의 사례관리 슈퍼비전과 심리상담사 교육 등을 하면서 사회과학 분야의 실무자들이 질적 연구 방법에 많은 관심이 있지만 쉽게 배울 수 있는 교재와 강의가 없어 아쉽던 차에 지은이의 강의 자료를 바탕으로 질적 분석 보고서 작성법을 소개하는 책을 출간하게 되었다.

이 책은 어려운 이론적 방법을 사용하지 않고 실무현장에서 바로 적용이 가능하도록 질적 분석 절차에 대해 구체적인 예시를 들어 친절하게 안내하고 있다. 사례관리자와 상담심리사들이 이 책의 도움으로 질적 연구를 더 많이 하게 됨으로써 기관의 사업운영과 프로그램 발전에 좀 더 이바지할 수 있을 것으로 기대된다.