메타버스로 향하는 비대면 패션 공연

이지효 지음

수동예림 2022년 08월 10일 출간

작품소개

책소개

COVID19가 확산되면서 전 세계 생활 속 비대면 방식이 본격적으로 자리잡게 되었고, 그동안 오프라인 중심으로 체계가 잡혀 있던 패션공연산업 생태계는 온라인에서의 비대면 기반으로 급변하고 있다. 이에, 전 세계 수많은 기관과 전문가들이 포스트 코로나에 대한 다양한 의견을 쏟아 내고 있지만, 비대면 패션공연 산업에 대한 연구는 아직까지 없는 상황이다.
그러므로, 본 저서에서는 새로운 형태인 비대면 패션공연에 대해 파악하고, 2020년부터 비대면으로 진행하는 ‘아시아모델 페스티벌’을 통해 패션공연의 비대면 사용성과 지각된 가치, 만족도 및 고객충성도 간의 인과관계를 분석하고, 패션공연 비대면 사용성과 고객충성도의 관계에서 지각된 가치와 만족도의 매개효과와 패션공연 비대면 사용성과 지각된 가치, 만족도의 관계에서 혁신저항의 조절효과를 알아보는 데 목적을 갖고 실증 분석하였다.
연구 결론을 바탕으로 학문적·실무적 시사점을 제시하여 비대면 패션공연 업계와 소비자의 이해를 넓혀 향후 메타버스 연계를 위해 진행되어질 비대면 패션공연 연구 확장에 단초를 제공하는데 의의를 두고, 패션공연분야 종사자들이 보다 전문적인 실무 향상을 선도하여 나아가 공연예술의 질적 향상에 기여할 수 있으리라 기대한다.

목차

제1장. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법 및 범위

제2장. 이론적 배경
1. 비대면 서비스 사용성
2. 지각된 가치와 만족도
3. 고객충성도
4. 혁신저항

제3장. 연구설계
1. 연구모형
2. 전문가 인터뷰(FGI)
3. 가설의 설정
4. 변수의 조작적 정의와 측정
5. 조사대상 및 방법
6. 자료분석방법

제4장. 실증분석
1. 조사대상자의 일반적 특성
2. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증
3. 기술통계적 분석
4. 상관관계 검증
5. 가설의 검증
6. 가설검증 결과요약 및 논의

책 속으로

본 저서에서는 메타버스 산업 연계의 준비를 위한 새로운 형태인 비대면 패션공연에 대해 파악하고, 2020년부터 비대면으로 진행하고 있는 ‘아시아모델 페스티벌’을 통해 패션공연의 비대면 사용성과 지각된 가치, 만족도 및 고객충성도 간의 인과관계를 분석하고, 패션공연 비대면 사용성과 고객충성도의 관계에서 지각된 가치와 만족도의 매개효과와 패션공연 비대면 사용성과 지각된 가치, 만족도의 관계에서 혁신저항의 조절효과를 알아보는 데 목적을 갖고 실증 분석하였다. 연구대상자는 비대면 패션공연 ‘아시아모델페스티벌’을 관람한 적이 있는 관람객들을 대상으로 250부이며 회귀분석을 위한 SPSS v.21.0 프로그램을 통해 패션공연 비대면 사용성, 지각된 가치와 만족도, 고객충성도, 혁신저항 변수 간의 가설을 검증하였다.
본 연구의 학문적·실무적 시사점을 제시하기 위한 검증 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 패션공연의 비대면 사용성이 지각된 가치에 미치는 영향을 분석한 결과 비대면 사용성의 하위요인별 접근성, 학습성, 확장성이 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 패션공연의 비대면 사용성이 만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 비대면 활용성의 하위요인별 접근성, 확장성, 사용용이성이 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 패션공연의 비대면 사용성이 고객충성도에 미치는 영향을 분석한 결과 먼저 재관람의도에 있어서는 비대면 사용성의 하위요인별 접근성, 확장성, 사용용이성, 학습성이 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 추천의도에 있어서는 비대면 사용성의 하위요인별 확장성, 접근성이 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 지각된 가치와 만족도가 고객충성도에 미치는 영향을 분석한 결과 고객충성도의 하위요인별 재관람의도와 추천의도에 있어서 지각된 가치와 만족도가 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

출판사 서평

포스트 코로나 시대에서 비대면 시스템과 함께 메타버스로 향하기 위하여 과거의 시스템을 보완하고, 스마트폰 태플릿에 최적화된 패션공연만의 직관적이면서 영감넘치는 인터페이스를 체계적으로 구축하기 위한 계획이 필요한 시점이다. 이를 위해 고객들이 추리, 연상, 판단 등의 생각하고 이해하는 과정을 거치지 않고, 공연의 본질을 바로 포착할 수 있도록 해야하고, 직관력 있는 시스템을 개발해 고객의 혁신저항을 낮추고, 공연의 만족도를 높여 고객 충성도를 지속시켜나가기 위한 계획과 실행을 고민해야 할 때이다.
본 저서의 연구방법은 SPSS 21.0 같은 통계적 분석과 데이터마닝 프로그램을 토대로 생성한 실험모델을 ‘언택트 시대의 패션공연 활성화’란 주제에 대입한 접근법으로 비대면 사회로의 전환기에 시의적절한 연구라고 할 수 있다. 패션 등 감성 콘텐츠는 누구나 응용가능한 객관적인 지표를 세울 수가 없다는 단점이 있기 때문에, 본 저서는 패션공연을 감성콘텐츠에 응용가능한 객관적인 지표를 최초로 세웠다는 점에서 장점으로 꼽을 수 있다. 패션공연의 비대면 사용성과 지각된 가치, 만족도 및 고객충성도, 만족도의 매개효과라는 요소를 공연자와 관객에 상호작용시켜 혁신저항의 조절효과를 파악하는 연구결과를 선보인 것이다. 또한, 언택트로 인한 새로운 기술에 대응하는 소비자의 혁신저항의 높고 낮음에 따른 세분화된 마케팅 접근법이 바로 이를 위한 초석이 된다는 점에서 의의가 깊다.
이 책이 향후 비대면 패션공연 또는 다른 비대면 공연의 사용자를 세분화하여 관리가 가능한 근거로 활용되기를 기대하고, 비대면에 대한 소비자 저항의 방지 및 수용 촉진 및 비대면 서비스의 추천의 방안을 마련할 수 있는 유의미한 마케팅적 전략 수립의 기반이 되기를 기대한다.

작가정보

저자(글) 이지효

1997년 미스코리아 전북 진 및 모델 출신으로 패션·뷰티 분야 전문가로 활동했으며 2003년부터 약 10년간 런던, 도쿄에 거주하며 글로벌 시장에서의 다양한 패션·뷰티 콘텐츠 기획 전문가로 활동했다. 이후 한양대학교 문화콘텐츠학과 박사학위를 취득, 문화콘텐츠의 학문적 지식을 바탕으로 패션&뷰티 관련한 유튜브 등 메타버스 연계 분야에서 대학 강의 등 활약중이다. - 한양대학교 문화콘텐츠학 박사- 문화칼럼니스트 - 아시아모델페스티벌 국제협력이사 - EGGWORM 도쿄 소셜미디어 디렉터