호캉스 어디로 가면 좋을까?

이영섭 , 전도근 지음

인피니티컨설팅 2022년 04월 20일 출간

작품소개

책소개

현대 사회에서는 개인의 삶의 방식과 목표, 지각된 가치 등이 다원화·세분화됨에 따라 여가를 보내는 방식도 갈수록 다양해지고 있다. 최근 국내에서 휴가와 여행에 대한 사회적 인식이 역동적으로 변화하면서 새롭게 등장하고 각광받게 된 휴가 유형이 호캉스(hocance)다. 호캉스’(Hocance)는 편의·유락 시설이 잘 구비된 호텔에서 1박 이상의 편안한 휴가를 보내는 방식을 지칭한다(마크로밀엠브레인, 2018). 호캉스에 대한 관심과 선호는 사실 수 년 전부터 호텔 고빈도 이용 고객들을 중심으로 서서히 확산되는 분위기였는데, 2019년 하반기부터 전세계를 강타한 Covid-19 팬데믹으로 인해 급격하게 대중적 관심이 확산되었고, 실제로 Covid-19 감염·확진 위험을 피하고 사회적 거리두기로 인한 제약에서도 벗어나서, 홀로 또는 가족, 지인 등 2∼3명과 함께 조용하고 오붓하게 호캉스 휴가를 보내는 일반인들의 수가 급증하였다..
이러한 여가·휴가 트렌드의 급격한 변화는 관광·여행업계 및 숙박업계에 새로운 기회이자 도전으로 간주되면서 학술적, 실무적 관심이 집중되고 있다. 특히, 그 중에서도 본 연구의 주제인 호캉스는 다른 유형의 스테이케이션과는 달리 큰 비즈니스 수익과 산업적 가치를 창출할 수 있다는 측면에서 관련 업계의 주목도가 빠르게 높아지고 있다. 호텔(hotel)과 바캉스(vacance)의 합성어로서 새롭게 고안·창출된 개념인 호캉스는 기존의 원거리 관광·여행 또는 현장 관람·체험 중심의 여가 소비 방식의 질적, 근본적 변화를 뚜렷하게 보여주는 새로운 사회적, 대중적 트렌드라고 볼 수 있다. 이로 인해 호텔 및 관광업계의 새로운 전략적 아이템으로서 비즈니스·마케팅적 관심이 집중되고 있는 것이다.
최근 한국의 호텔 산업은 신규 호텔 증가 및 글로벌 호텔 체인의 국내 진출 등으로 인해 경쟁이 심화되고 있고, 서비스 차별화의 한계로 인해 시장 성장 동력도 정체된 실정이다. 이러한 상황에서 호텔 방문·이용 고객의 증가 및 호텔 서비스의 다원화·다각화 등을 견인할 수 있는 호캉스의 출현 및 대중적 선호도, 애호도 상승은 정체기에 접어든 한국 호텔업계에 새로운 성장 동력을 제공할 것으로 전망된다. 실제로, 한국 유수의 특급호텔들이 호캉스 패키지 상품을 경쟁적으로 출시하면서 새로운 여가 소비 형태에 대응하기 위해 많은 노력을 기울기고 있다. 하지만 아직까지는 호캉스 관련 상품들의 세부 구성이나 내용 면에서 독창적인 아이디어가 부재한 상태로서, 기존 호텔시설을 활용하면서 일반적, 전통적인 숙박 및 객실 서비스를 단순 결합하거나 할인혜택을 제공하는 정도에 그치고 있어서, 호캉스 이용자들의 새로운 욕구와 기대를 충족시키지 못하는 실정이다. 이런 의미에서 호캉스 이용자들의 니즈(needs)와 수요, 개별적·주관적 반응과 서비스 평가 등을 세밀하게 조사·분석하고, 이를 토대로 일반 객실 서비스와는 뚜렷하게 차별화되는 차세대 호텔 스테이케이션의 서비스스케이프와 지각된 가치, 고객 혜택 등을 높일 수 있는 유효한 방안과 실천전략을 모색할 필요가 있을 것이다.

이 책은 호텔과 호캉스에 대해서 알아보고, 여유있고 행복한 호캉스를 할 수 있는 노하우들을 제시하고 있다.

목차

머리말 3
목 차 5

제1장 호텔이란 무엇인가? 9
1. 호텔의 어원 11
2. 호텔의 정의 12
3. 호텔의 역사 13
4. 관광숙박시설 15
가. 호텔 15
나. 휴양 콘도미니엄 22
5. 호텔의 이용 목적 23
가. 비즈니스 23
나. 관광 23
다. 힐링 24
6. 호텔의 현황 26
7. 호텔의 등급 26
8. 호텔의 별칭 29

제2장 호캉스란 무엇인가? 31
1. 호텔 스테이케이션의 등장 33
2. 호캉스의 정의 34
3. 호캉스의 장점 36
4. 호캉스의 트렌드 38
5. 서비스스케이프의 개념 및 정의 40

제3장 활기가 넘치는 중구로 가볼까? 43
1. 중구의 특징 45
2. 더 플라자 서울 49
3. 웨스틴 조선 서울 51
4. 밀레니엄 힐튼 서울 53
5. 노보텔 앰배서더 서울 동대문 55
6. 호텔 신라 57
7. 롯데 호텔 서울 59

제4장 생동감 넘치는 강남으로 가볼까? 61
1. 강남구의 특징 63
2. 호텔 오크우드 프리미어 66
3. 조선 팰리스 서울 강남 68
4. 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 70
5. 파크 하얏트 서울 72
6. 안다즈 서울 강남 74
7. 인터컨티넨탈 서울 코엑스 76
8. 임피리얼 팰리스 호텔 78

제5장 볼거리 많은 종로로 가볼까? 81
1. 종로구의 특징 83
2. JW 메리어트 동대문 스퀘어 85
3. 포시즌스 호텔 87
4. 오라카이 인사동 스위츠 89

제6장 젊음이 넘치는 마포로 가볼까? 91
1. 마포구의 특징 93
2. 스탠포드 호텔 서울 95
3. 서울가든호텔 97
4. 라이즈 오토그래프 컬렉션 바이 메리어트 99
5. 글래드 호텔 마포 101
6. 아만티호텔 서울 103

제7장 매력이 넘치는 부산으로 가볼까? 105
1. 부산의 특징 107
2. 아난타 힐튼 부산 110
3. 롯데호텔 부산 112
4. 그랜드 조선 부산 114
5. 시그니엘 부산 116
6. 파라다이스 호텔 부산 118
7. 호텔 농심 120
8. 웨스틴 조선호텔 부산 122
9. 파크 하얏트 부산 124

제8장 신비한 제주로 가볼까? 127
1. 제주도의 특징 129
2. 제주 신라 호텔 132
3. 그랜드 하얏트 제주 134
4. 롯데 호텔 제주 136
5. 서귀포 칼 호텔 138
6. 그랜드 조선 제주 140
7. 라마다 프라자 제주 호텔 142
8. 해비치 호텔 앤 리조트 제주 144
9. 제주신화월드 146
가. 서머셋 제주신화월드 146
나. 메리어트관 147
다. 랜딩관 148
10. 메종 글래드 제주 149

제9장 호텔 사용 설명서 151
1. 객실 이름에 따른 차이 153
가. 등급에？따른？호텔？객실？종류 153
나. 침대에？따라？나뉘는？객실？종류 154
2. 체크인 156
3. 데파짓 157
4. 객실 카드키 158
5. 층수 표시 159
6. 미니바 160
7. 어매니티 161
8. 뷔페 및 식사 162
9. 부대시설 163
10. 체크아웃 164
11. 세금과 봉사료 165
12. 호텔이 제공하는 서비스 166
13. 가성비 좋은 호텔 예약 방법 169

제10장 인피니티 컨설팅 171
1. 회사개요 173
2. 비전 174
3. 인피니티컨설팅(주) 조직도 174
4. 연혁 175
5. 멤버십 운영 현황 175
6. 특장점 176
7. 실적 176
8. 사업분야 177
9.-1 멥버십관리 177
9-1. 멤버십관리 : 모바일 웹서비스 177
9-2. 레저사업 컨설팅 179
9-3. 회원모집 180
9-4. ESG 경영지원-근로자 지원 프로그램(RAP) 180
9-5. 친환경 출판 181
9-6. 퍼스널 브랜딩 181
9-7 사회 공헌 사업 182
10. 주요 고객사 182
11. 호텔과 고객사 현황 183
12. 고객사 유치 사례 183

참고문헌 184

작가정보

저자(글) 이영섭

저자 이영섭은 인피니티컨설팅(주)의 대표이사로서 2001년부터 호텔 마케팅 컨설팅 서비스를 시작으로 회원 모집 및 관리의 전문성을 축적한 레저사업 컨설팅 전문회사를 운영하고 있다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 호텔 멤버십 회원과 소통하며 고객의 성향과 욕구를 치밀하게 분석해 왔다. 그리고 2018년 7월부터 USGC 협회 회원사로서 ESG지원 기업부설 연구소를 운영하고 있다.사람들이 관광과 여행을 즐기는 과정에서 정서적 위안을 얻는 모습에 주목, 이러한 효과에 대한 사회과학적 분석과 전파를 위해 2021년 한국여행치료협회를 설립했다. 이러한 노력의 일환으로 같은 해, 「여행치료의 이론과 실제」, 「힐링여행의 이론과 실제」,「자존감 여행」,「근로자지원 프로그램(EAP)의 도입과 적용」,「심리상담 효과를 높이는 여행심리상담의 실제」, 「인생이 행복해지는 힐링여행」을 출간하여 여행을 통한 심리치료 방법의 기틀을 마련하였다. 아울러 여행심리상담사, 힐링지도사, 자존감 지도사 민간자격 과정을 개설하여 여행치료 프로그램의 보급에 매진하고 있다.또한 ESG 경영을 도입하고 「ESG 경영의 이론과 실제」,「ESG 경영과 세계의 대응」,「기후온난화와 세계의 대응」을 출간하고 ESG 경영컨설팅을 하고 있다.

저자(글) 전도근

저자 전도근은 공주대학교 일반사회교육과를 졸업하고 경희대학교 교육대학원에서 교육공학을 공부하였으며, 홍익대학교에서 평생교육정책으로 박사학위를 받았다. 의정부고등학교와 의정부여고, 화수고등학교에서 16년간 교사로 학생들을 지도하였고, 2년간 경기도 교육청에서 경기지역 평생교육정보센터를 운영하였으며, 강남대학교에서 5년간 강의하였다. 지금까지 교육, 컴퓨터, 요리, 자동차, 서비스 등과 관련된 50개의 자격증을 취득하였으며, 각 대학교, 지자체, 교육청, 평생교육원, 국가전문행정연수원 및 각종 기업체 연수원 등에서 3,000여 회 이상 특강을 하였다.제1회 평생학습대상 특별상을 수상하였으며 SBS 「순간포착 세상에 이런 일이」, KBS 「한국 톱텐」 등에 소개되었다. 지금까지 『엄마는 나의 코치』,『아빠 대화법』,『공부하는 부모가 공부 잘하는 자녀를 만든다』 『자기주도적 공부습관을 길러 주는 학습코칭』 『명강사를 위한 명강의 비법』, 『엄마표 초등 읽기 · 쓰기 길잡이』, 『엄마표 시험공략법』,『인성교육 지도 방법론』,『힐링여행 어디로 가면 좋을까?』』,『심리상담에 도움이 되는 여행심리상담』 등 300여 권의 저서를 집필하였다.현재는 인피니티컨설팅에서 ESG 사업 이사를 맡고 있다.