스타트업라이브커머스

김효석 지음

잠재지능교육 2022년 03월 17일 출간

작품소개

책소개

유명 쇼호스트 출신 김효석 박사의 네이버 비즈니스 스쿨 누적 수강생 1위 강의를 그대로 담은 책.

목차

목차
1장 라이브커머스 기초 화법 6
홈쇼핑 쇼호스트 따라 하기 6
라이브커머스를 해야 하는 이유 다섯 가지 7
거절 두려움 극복 7
시간과 공간에 대한 제약 불필요 7
악성 재고 처리 용이 8
단골 고객 쉽게 확보 8
마케팅 비용 절감 9
TV 홈쇼핑 쇼호스트 보고 따라해야 할 것 다섯 가지 10
대화형 화법 10
다양한 시연 10
7,7, 20법칙 11
오늘만 이 조건. 희소성의 법칙 12
TV 홈쇼핑 쇼호스트 보고 절대 따라 하면 안 되는 다섯 가지 13
주변 꾸미기에 시간 비용 낭비를 말라. 13
방송이 아니고 화상 통화라고 생각하자 13
오프닝을 따라 하지 말 것 14
연예인 흉내 내지 말 것 14
표준어 쓰지 않아도 된다 15
고객을 사로잡는 오프닝 기법 다섯 가지 16
궁금의 기술 16
질문의 기술 17
ASMR(Autonomous Sensory Meridian Response) 17
콩트의 힘 18
프로모션 18
시청자를 사로잡는 쌍방향 소통법 5가지 19
토마스는 어디 있니? 19
열린 질문을 삼가자 19
퀴즈형으로 말씀하세요. 20
숫자를 이용하자 퀴즈를 냈을 때 정답을 맞히는 것도 좋지만 글씨를 쓰는 시간이 걸리기 때문에 ‘사지선다 또는 ox’로 퀴즈를 내는 것이 좋습니다. 20
이름을 불러주세요. 21
이야기의 힘 5가지 23
시청자를 리드하는 5가지 방법 28
시청자의 구매 욕구를 자극하는 5가지 방법 35
시청자를 안달 나게 하는 5가지 기대 화법 40
시청자가 자연스럽게 결제하는 클로징 기법 5가지 44
2장 라이브커머스 실전화법 48
라이브커머스 3단계 대화법 50
궁금하면 멈춘다 53
‘갈등’이 필요한 세상 56
한국 고객은 ‘OO’에 무너집니다 59
감성은 이성 보다 빠르다 61
이야기꾼이 되어봅시다 65
손은 말보다 정직하다 69
“Yes”라고 하게 만드는 수사적 화법, 쇼핑에도 리더십이 필요하다 73
클로징 77
3장 Q&A 즉문즉답 79
1편. 댓글이 안 달려요. 81
2편. 부정적인 댓글 어떻게 하죠? 83
3편. 재미와 매출 사이 86
4편 . 상품의 소구점 잡는 법을 모르겠어요 90
4장 실전 화법 예시 94
명분 만들기 94
브랜드 가치가 높은 상품 94
구매후기가 좋은 상품 95
케이스 디자인이 특별한 상품 95
치아관련 상품 95
이미용 제품 96
고가 상품 96
오래된 디자인을 고집하는 상품 97
디자인이 좋은 가전제품 97
천연 소재인 상품 98
광택이 나는 상품 99
무형의 상품 99

책 속으로

홈쇼핑 쇼호스트 따라 하기

이제부터 실제 라이브커머스를 하게 되면 실질적인 이득을 얻게 되는가에 대하여, 홈쇼핑 쇼호스트에게 배워야 할 것과 배우지 말아야 할 것, 쇼호스트가 홈쇼핑을 진행할 때 시청자의 관심을 끄는 오프닝 방법 및 소통법, 시청자를 리드하는 방법, 소비자의 구매 욕구를 자극하는 화법, 자연스럽게 결제를 유도하는 클로징 기법 등 실전 사례를 중심으로 라이브커머스 전용 세일즈 화법에 대하여 나열하고자 한다.

스마트 스토어에서 라이브커머스를 할 수 있는 조건이 되었는데 직접 해보려고 해도 일단 방송이라는 자체가 두렵기만 하여 누군가 잘할 수 있는 사람이 대신해 주었으면 하는 마음이 간절할 것이다. 또는 이미 라이브커머스를 직접 하고 있지만 매출이 오르지 않아 전전긍긍하고 있는 경우가 많은 사례를 보아왔다. 사실 라이브커머스를 진행하고자 하는 소상공인들은 가급적 사장님들이 직접 진행하는 것이 가장 좋은 홍보이다. 매출이 오르지 않는 것은 그만큼 철저한 준비를 하지 않은 상태로 시작했기 때문이며 이제부터라도 이 책을 통해 제대로 준비하여 다시 시작하면 이전보다 좋은 성과가 보이게 될 것이다.


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출판사 서평

이 책은 20년차 유명 쇼호스트 출신 김효석박사가 네이버 비즈니스 스쿨에서 강의하는 내용 그대로를 담은 스마트스토어 개설 부터 누구나 쉽게 따라할 수 있는 라이브커머스 기초화법부터 상세하게 알려주고 있다. 이책을 보고 따라하면 누구나 라이브커머스 사장이 될수 있을 만큼 상세하게 설명하고 있으니 라이브커머스에 관심이 있는 분들을 위해 e-book으로 먼저 만나보길 바란다.

작가정보

저자(글) 김효석

저자소개 _ 김 효 석광고홍보학 박사사)한국프레젠터협회 회장주)김효석아카데미 대표이사주)오비엠커뮤니케이션 대표이사사)한국강사협회 자문위원前 한국영상대 쇼핑호스트과 전임교수CJO쇼핑 쇼호스트 팀장PBC평화방송국 아나운서사)한국강사협회 _명강사 제79호 선정성균관대학교 회계학 학사중앙대학교 PR학 석사저서OBM설득마케팅 귀마지소통법 외 20권방송KBS 아침마당 MBC TV특강 SBS 코치 외 다수