친절한 호텔영어

연호택 지음

스타북스 2008년 07월 10일 출간 국내도서 : 2008년 03월 20일 출간

작품소개

책소개

[표지글]

호텔영어는 호텔업 종사자가 필수적으로 숙지해야 할 부분이다. 어렵다 생각 말고 이 책에서 제공하는 상황 속에 들어가 자연스럽게 영어 표현을 익히길 바란다. 필자는 가급적 친절하게 호텔에서 사용되는 표현을 제공하고 그에 대한 해설을 덧붙였다. 성실한 인내로 전문가의 길을 향해 매진하자.

목차

Unit 1 Taking phone calls
전화받기

Unit 2 Giving Information - Hotel and restaurant location and facilities
정보제공 - 호텔과 레스토랑의 위치 및 시설

Unit 3 Taking and turning down (room) reservations
객실 예약받기 / 예약사절

Unit 4 Taking restaurant bookings
식당 예약 받기

Unit 5 Giving kind and polite explanations and making apologies
친절하고 공손한 설명과 사과하기

Unit 6 Receiving guests
고객맞기

Unit 7 Serving in the bar / Taking orders for drinks
바에서의 손님 시중 / 음료 주문받기

Unit 8 Instructions
실습

Unit 9 Welcoming, seating, and taking a food order
손님맞이, 좌석안내, 식사 주문받기

Unit 10 Desserts and cheese
디저트와 치즈

Unit 11 Talking about wine
와인에 관한 대화

Unit 12 Dealing with requests
고객의 요구 들어주기

Unit 13 Describing dishes
음식 설명하기

Unit 14 Dealing with complaints and problems
불만과 문제 처리하기

Unit 15 Jobs and workplaces
업무와 부서

Unit 16 Explaining and instructing
설명과 지시

Unit 17 Taking telephone requests
전화상의 문의나 요청받기

Unit 18 Taking difficult phone calls
통화 내용을 알아듣기 어려울때

Unit 19 Health and safety at work
직장에서의 건강과 안전

Unit 20 Giving directions indoors
실내에서 방향 일러주기

Unit 21 Giving directions outside / Receiving directions and getting a taxi
외부 방향 일러주기 / 방향 설명 듣고 택시타기

Unit 22 Facilities for the business traveller
사업상의 여행자를 위한 편의시설

Unit 23 Offering help and advice
도움과 조언

Unit 24 Dealing with problems
문제처리

Unit 25 Checking out and paying bills
체크아웃과 대금지불

Unit 26 Payment queries
지불에 대한 이의

Appendix : 호텔실무영어

작가정보

저자(글) 연호택