대리점 소매점 경영

김경욱 지음

문장 2006년 08월 31일 출간 국내도서 : 2002년 07월 25일 출간

작품소개

책소개

빠르게 변하는 세상에 대응하는 대리점·소매점 경영을 기술한 책. 경쟁의 기본원리는 가장 중요한 성공요인이라는 전제 하에 재무전략, 판매전략 , 정보화 전략 등 치열한 경쟁의 시대에서 승자가 될 수 있는 전략·전술을 제시했다. 경영과 판매의 원칙과 행동모델을 제시하여 적극적이고 능동적인 대처할 수 있는 방안을 마련했다.

목차

제1장 대리점·소매점 경영의 기초

제2장 경영실무 : 재무전략

제3장 경영실무 : 판매전략

제4장 업무전산화·정보화전략

제5장 조직관리

제6장 여성조직을 관리하는 기술

제7장 고객관리

제8장 여성고객의 심리

출판사 서평

요즈음 출판계엔 경제·경영에 관한 책들이 많이 쏟아져 나오고 있다. 양적인 면에서의 성과만큼 질적인 면에서도 독자들에게 좋은 컨텐츠를 제공하고 있느냐에 대해서는 감히 그렇다고 장담하기 어려운 게 사실이다. 왜냐하면 경제·경영의 베스트셀러들이 한결같이 이론적이고 추상적이어서 경영에 실제적으로 어떻게 적용시키느냐 하는 것은 별개의 과제가 되고, 또한 자기계발 및 심리적인 면에 포커스를 맞추고 있기 때문이다.

이에 도서출판 문장에서는 독자들이 이해하기 쉽게 소설처럼 재미있게 풀어 쓴 <21세기 성공시리즈>를 독자들에게 선보이게 되었다. 그 첫번째 권으로 대리점·총판·소매점경영자와 관리자를 위한 경영지침서 [성공하는 대리점·소매점 경영전략]을 내놓는다.

책의 특징
이 책은 대리점·소매점을 경영하려는 사람들이 꼭 알아야 할 122개의 키워드를 선정, 이를 다시 주제별로 8장으로 나누어 소설처럼 쉽게 풀어 쓴 것이 특징이다.

주요 내용
제1장에서는 대리점·소매점 경영의 기초로서 경영자에게 필요한 자세와 급변하는 경영환경에서 다른 기업을 앞서갈 수 있는 경영전략을 27개의 키워드로 제시하고 있다.

제2장은 대리점·소매점 경영자라면 꼭 알아야 할 경영실무 중 재무전략을 12개의 키워드로 서술하고 있다. 아무리 작은 가게라도 기업의식이 필요하기 때문에 재무에 필요한 숫자감각과 코스트의식을 촉구하고, 경영분석법과 재무구조를 탄탄하게 할 수 있는 구체적인 방법을 제시하고 있다.

제3장은 대리점·소매점 경영자라면 꼭 알아야 할 경영실무 중 판매전략을 16개의 키워드로 서술하고 있다. 상품은 어떻게 관리해야 하고 점포는 어떻게 <나만의 진열법>으로 손님을 끌게 할 수 있는가, 어떻게 하면 상품에다 서비스도 함께 팔아 좋은 이미지를 얻을 수 있고, 경쟁에서 이길 수 있는지에 대한 해법을 내놓았다.

제4장은 대리점. 소매점의 업무전산화와 정보화전략에 대해 8개의 키워드로 서술하고 있다. 컴퓨팅 전략, 업무 전산화의 필요성과 방법, 정보화전략, 인터넷 보물섬으로 가는 길을 상세하게 안내하고 있다.

제5장은 대리점·소매점 경영자의 입장에서 어떻게 조직관리를 해야 하는가를 15개의 키워드로 집중분석하고 있다. 종업원과 경영자의 관계, 그 역할과 사업의 함수관계 등에 대한 명쾌한 해답을 제시하고 있다.

제6장은 제5장을 좀더 세분화시킨 것으로, 여성조직은 어떻게 관리해야 하는가에 대해서 16개의 키워드로 조목조목 짚어냈다. 남성과 다른 여성, 주부사원을 인적자원으로 거느리고 있는 많은 대리점·소매점이 그들의 힘을 끌어낼 수 있는 방법을 자세히 밝혀놓았다. 특히 <여성조직을 관리하는 기술>을 따로 할애하는 것은 현대사회에 들어와서 여성조직이 필요한 곳이 많아진 반면 이를 설득력 있게 다뤄진 적이 없기 때문이다.

제7장은 고객관리를 잘하려면 어떻게 해야 하는지 13개의 키워드로 정리했다. 고객을 <돈>이 아닌 <인간>으로 보라는 말이 있다. 대리점·소매점의 존재가치는 고객으로부터 나온다. 그러므로 인간에 대한 이해를 우선으로 고객의 신상정보나 그간의 데이터를 통해 고객의 구매패턴을 학습하고 이를 활용하는 방안을 제시하고 있다.

제8장은 제7장을 좀더 세분화시킨 것으로, 가계의 주도권을 쥐고 있는 여성고객을 어떻게 대해야 하는지 14개의 키워드로 경영자의 주의를 촉구하고 있다. 여성고객의 눈높이에 맞춘 접대법이나 여성고객의 심리 등을 집중분석하고, <고객을 존중하라 또한 연구하라>는 고객지향론을 설파하고 있다.

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저자 소개
김경욱
1932년 평북 창성에서 출생한 저자 김경욱은 중앙대학교 대학원을 졸업한 후 한국일보, 동아일보, 중앙일보 기자, 사회부장, 출판부국장, 판매본부장, 판매국장 등을 거쳐 란체스터 마케팅전략연구소장을 역임했다. 저서에는『란체스터 마케팅전략』(전7권),『대리점·총판 마케팅 이렇게 하면 성공한다』『라이벌은 이렇게 꺾어라』『관리자 현장학』『과밀시장의 경쟁전략』『경쟁기업의 공격과 수비』『이기는 자의 조건』과 역서에는『란체스터 판매전략』(전5권)이 있다.

김호정
크리스챤-삼성카드 개발자, 크리스챤미디어(주)대표이사, 마케팅컨설턴트

작가정보

저자(글) 김경욱

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<b>김경욱</b>
1932년 평북 창성에서 출생한 저자 김경욱은 중앙대학교 대학원을 졸업한 후 한국일보, 동아일보, 중앙일보 기자, 사회부장, 출판부국장, 판매본부장, 판매국장 등을 거쳐 란체스터 마케팅전략연구소장을 역임했다. 저서에는『란체스터 마케팅전략』(전7권),『대리점·총판 마케팅 이렇게 하면 성공한다』『라이벌은 이렇게 꺾어라』『관리자 현장학』『과밀시장의 경쟁전략』『경쟁기업의 공격과 수비』『이기는 자의 조건』과 역서에는『란체스터 판매전략』(전5권)이 있다.

<b>김호정</b>
크리스챤-삼성카드 개발자, 크리스챤미디어(주)대표이사, 마케팅컨설턴트