사회인의 직장예절

우혜영 지음

학문사 2009년 03월 04일 출간 국내도서 : 2000년 03월 20일 출간

작품소개

책소개

직장생활시 지켜야 할 예절 지침서. 생계유지, 자아 실현 등을 위해 행하는 직장 생활시 지켜야 하는 예절을 인사예절, 근무예절, 언어예절, 업무예절, 전화예절 등으로 나누어 자세히 설명했다.부록으로 직장생활의 지혜와 요령, 경조사 용어 등을 실었다.

목차

001. [직장과 예절]
002. 직업과 직장....(11)
003. 예 절....(14)
004. [인사예절]
005. 인사의 중요성과 요령....(18)
006. 인사의 시기와 인사법....(19)
007. [근무예벌]
008. 옷차림과 이미지....(26)
009. 근무복장....(28)
010. 남자의 복장과 용모....(29)
011. 여자의 복장과 용모....(31)
012. 근무자세....(38)
013. [언어예절]
014. 언어의 종류와 어감....(49)
015. 대 화....(50)
016. 올바른 호칭....(60)
017. [업무 예절]
018. 지시받는 요령과 보고 요령....(66)
019. 상황에 따른 업무요령....(77)
020. 기타 업무요령....(84)
021. [전화예절]
022. 전화 매너와 응대요령....(93)
023. 전화예절의 기본과 주의사항....(97)
024. 전화 걸때와 받을 때....(101)
025. 상황별 전화업무....(101)
026. [응대예절]
027. 명함예절과 악수예절....(114)
028. 내방객예절....(121)
029. 방문객 안내....(127)
030. [직장인의 인간관계 예절]....(145)
031. 직장내 상사와의 관계....(146)
032. 그 밖의 인간관계....(155)
033. 직장내 성희롱....(162)
034. [사이버 예절]
035. 넷티켓(Netiquette) : 인터넷 엣티켓....(167)
036. 휴대폰 예절....(171)
037. [부록]
038. 직장생활의 지혜와 요령....(175)
039. 경조사 용어....(181)
040. 고급식당에서의 식사매너....(185)
041. [참고문헌]....(189)
042. [찾아보기]....(191)

출판사 서평

21세기에 신사고를 가진 신직장인이 되기 위해서 직장생활에서 꼭 필요한 직장예절을 인사예절, 근무예절, 언어예절, 업무예절, 전화예절, 응대예절, 직장인의 인간관계예절, 사이버 예절 등으로 나누어 상세하게 설명하였으며, 경조사 용어와 고급식당에서의 식사매너를 부록으로 엮은 직장예절 지침서이다.

작가정보

저자(글) 우혜영