YOU! UCC

김영한 지음

랜덤하우스코리아 2009년 06월 19일 출간 국내도서 : 2007년 01월 15일 출간

작품소개

책소개

웹 2.0을 대표하는 UCC! UCC 사례를 체계적으로 정리한 실용적인 UCC북!

자발적인 인터넷 참여와 상호소통이 '웹 2.0'이라는 신기술과 만나서 탄생된 UCC. UCC는 웹 2.0 시대의 핵심 키워드로, <타임>이 선정한 2006년 올해의 발평품, LG경제연구원의 2007년 히트상품 예측보고서 등 곳곳에 이름을 올리고 있다. 그래서 이제는 개인의 자기만족과 자기표현의 수단을 넘어서 기업의 떠오르는 마케팅 수단이 되었다.

이 UCC를 탄생시킨 '창조세대'. 그들이 직접 UCC에 관한 수많은 이야기를 털어놓는다.『You UCC』는 세계 최초로 사용자(창조세대)가 직접 쓴 UCC북이다. 대학생들이 모여 마케팅 실전 케이스를 학습하는 '마케팅사관학교'의 학생들이 수 차례의 프레젠테이션과 스터디를 통해 집약한 UCC의 A부터 Z까지가 이 한 권에 담겨 있다.

저자들은 먼저 창조세대를 설명한 다음, 유튜브, 마이스페이스, 야후 등 미국의 UCC와 싸이월드, 아프리카 TV, 엠군, 네이버, SBS NeTV 등 한국의 UCC를 성공전략을 중심으로 알기 쉽게 소개한다. 그리고 UCC가 세상에 미친 영향과 그림자 등을 살펴본 다음, 대한민국이 UCC 강국으로 거듭날 수 있는 미래를 점쳐보며 끝을 맺는다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
창조세대, 즉 UCC 1차 소비자이자 1차 생산자인 그들의 시각에서 이야기를 풀어나가 IT 관련 전문가들의 견해나 분석을 담은, 그래서 너무 이론에 치우친 기존의 책들과는 확연히 다릅니다. 미국과 한국 UCC의 특별한 만남이 있는 이 책을 통해 웹 3.0 시대를 차분히 준비할 수 있을 것입니다.

☞ 책 속 경제상식! - 'UCC(User Created Contents)'란?
사용자 제작 콘텐츠. 웹 2.0 기반의 서비스를 바탕으로 디지털 기기의 보급이 대중화되면서 창조세대들이 만들어낸 다양한 콘텐츠. 흔히 동영상으로 많이 알고 있으나 동영상 이외의 다른 콘텐츠들도 모두 포함하는 개념임.

목차

여는 글 - 창조세대가 만든 UCC북
프롤로그 - 아직 아마존에도 UCC 책은 없다　

제1부 창조세대의 탄생
누가 창조세대인가　
창조의 신대륙 UCC

제2부 미국의 UCC
유튜브 YouTube - 동영상UCC의 대명사
마이스페이스 myspace.com - 소셜 네트워킹 사이트의 강자
야후 YAHOO! - UCC 포털사이트　

제3부 한국의 UCC
싸이월드 cyworld - 한국형 UCC의 효시
아프리카TV afreeca TV - 1인 생방송 방송국
엠군 Mgoon - 동영상 UCC의 기대주
네이버 NAVER - UCC 포털사이트
SBS 넷티비 SBS NeTV - 공중파에서의 UCC 　　

제4부 창조세대가 세상을 바꾼다
UCC는 고객 주도 혁신의 시작이다
UCC는 창조의 활화산이다
UCC의 빛과 그림자
한국은 UCC 강국이 될 수 있다

에필로그 - 웹3.0을 준비하기 위하여

출판사 서평

1. 왜 지금 UCC 책이 필요한가?
2006년 연말, 국내외 모든 언론매체들은 2006년의 빅뉴스로 너도나도 UCC를 꼽았고, 이 UCC 열풍은 2007년에도 이어질 것으로 전망했다. 그런 가운데 미국 시사주간지 『타임』은 UCC 사용자들을 상징하는 ‘You’를 2006년 ‘올해의 인물’로 선정하면서 UCC에 대한 관심을 더욱 고조시켰다. 과연 UCC는 무엇이며, You는 왜 조명받는 것일까?
인터넷 업계 쪽에서는 2006년 내내 UCC가 최대 화두였다. UCC의 인기가 높아짐에 따라 UCC 서비스에 열을 올리는 기업들도 늘어난 반면, 90년대 후반 닷컴 기업의 실패를 떠올리며 UCC도 특별한 수익 모델 없이 부풀려진 거품일 수 있다고 우려하는 목소리도 커졌다.
그럼에도 UCC 시장은 어쨌든 점점 커갔다. 또 사용자가 콘텐츠를 만들어내는 UCC 서비스의 특성상, 기업체는 플랫폼만 제공해주면 될 뿐, 큰 비용이 들어가지 않아도 되었다. 도리어 수익 모델만 잘 개발한다면 훌륭한 비즈니스 모델이 될 수 있는 것이다. 아직은 현재진행형이지만 성공한 많은 UCC 기업들이 이를 증명하고 있다.
이런 상황에서 UCC 성공 기업들의 전략을 분석하고 UCC의 실체를 규명하는 것은 매우 시기적절하고 필요한 작업이다. UCC가 2006년 들어서야 관심을 끌기 시작한 아주 새로운 트렌드인 만큼 아직 그런 작업이 제대로 이루어지지 않았고 UCC 관련 책 하나 없는 실정이다.
이에 마케팅사관학교 7기 학생들은 2006년 여름부터 수차례의 프레젠테이션과 스터디를 통해 UCC 성공 기업들의 전략을 분석했고, 그 결과물을 세상에 내놓게 되었다. 이 책은 두 가지 점에서 의미가 있다. 즉 세계 최초의 UCC 관련 책이며, 사용자(독자)가 직접 쓴 UCC북이다.

2. UCC 돌풍 - You, 그리고 UCC
UCC는 ‘User Created Contents’의 약자로 ‘사용자제작콘텐츠’를 뜻한다. 흔히 UCC라고 하면 동영상을 떠올리게 되지만, 동영상뿐 아니라 텍스트, 이미지(사진) 등 사용자가 생산해내는 모든 콘텐츠가 UCC에 속한다. 네이버의 지식iN이나 블로그는 대표적인 텍스트 형태의 UCC이고, 싸이월드의 미니홈피는 대표적인 이미지(사진) 형태의 UCC이다. 그러니까 UCC는 새롭게 ‘탄생’한 개념이라기보다는 새롭게 ‘정의’된 개념이라고 볼 수 있다. 인터넷 초창기부터 있어왔던 다양한 사용자 참여 문화를 UCC라고 새롭게 부르고 있기 때문이다.
그렇다면 왜 유독 최근 들어 새로운 이름까지 붙여가며 열풍을 일으키게 된 것일까?
여기서 우리가 You, 즉 창조세대를 주목하는 이유를 찾을 수 있다.
창조세대란 누구인가? 인터넷을 중심으로 하여 디지털 시대를 살아가는 젊은이들, 인터넷을 통해 다양한 정보를 얻을 뿐 아니라 자신이 직접 디지털 기기를 이용해 사진, 음악, 동영상 같은 콘텐츠를 생산하고 인터넷상에 올려 다른 사람들과 공유하는 젊은이들, 우리 책에서는 이들을 ‘창조세대(Creative Generation)’이라고 불렀다.
이들은 자신을 표현하고자 하는 욕구가 강하고 자신의 정보를 타인과 공유함으로써 정보 권력을 누리고 싶어 한다. 초고속인터넷 통신망의 보급과 디카, 캠카, 폰카 등 디지털 기기의 대중화는 과거보다 쉽고 편리하게 자신을 표현할 수 있게 해주었다. 사진을 올려 미니홈피를 꾸밀 수 있게 한 싸이월드가 폭발적인 인기를 누린 이유다. 여기서 한 발 더 나아가 이들은 동영상을 제작하기 시작했다. 동영상은 사진보다 더 자신을 잘 표현할 수 있고 파급력도 더 크기 때문이다. 이에 미국의 유튜브나 국내의 판도라TV, 엠군, 아프리카TV 등 전문 업체가 등장해 동영상을 쉽게 제작하고 쉽게 올릴 수 있는 환경을 만들어주었다. 동영상의 폭발력은 예상보다 컸고, 급기야 UCC란 명칭까지 만들어내면서 기존의 포털 사이트, 올드미디어 등에서까지 모두 이 동영상 UCC 사업에 뛰어들게 된 것이다.

3. 미국 UCC 기업들의 성공 전략
① 유튜브 - 동영상 UCC의 대명사
2006년 10월, 세계 최고의 포털 업체 구글은 설립된 지 1년밖에 되지 않은 이 기업을 16억5,000만 달러라는 거액을 주고 인수했다. 유튜브는 동영상 UCC의 대명사로 불릴 만큼 전세계적인 인기를 누리고 있는 동영상 UCC 사이트다.
유튜브의 성공 전략은 몇 가지 면에서 찾아볼 수 있다. 사용자 대상 전략 면에서는 쉽게 마니아가 되도록 치밀한 프로세스를 갖추고 있는 점과 슈퍼스타를 만들어내는 오피니언 리더 프로세스를 갖추고 있다는 점이다. 낮은 가입 장벽으로 쉽게 가입을 한 전세계의 네티즌들은 자국어변환을 통해 익숙한 자국의 동영상을 먼저 접하게 되고 다양한 링크 시스템, 구독 시스템 등을 통해 나도 모르게 열성 사용자로 변하게 된다. 또 공유 시스템을 통해 쉽게 내가 본 동영상을 소문낼 수 있고 이는 신규 사용자를 유입하는 하나의 경로가 되기도 한다.
트렌드를 잘 읽고, 발상의 전환을 통해 사용자 중심의 동영상 플랫폼을 만든 점이 가장 큰 성공 요인이겠지만, 위에서 보여준 다양하고 치밀한 운영 프로세스가 사용자를 유입하고 더 나아가 마니아가 되게 하고 사이트를 활성화시킨 힘이라고 할 수 있겠다.

② 마이스페이스 - 소셜 네트워킹 사이트의 강자
마이스페이스는 ‘미국판 싸이월드’로 통하는 소셜 네트워킹 사이트의 강자다. 설립된 지 2년도 안 되어서 사용자 트래픽이 구글의 2.5배에 이르렀다. 마이스페이스는 마이스페이스닷컴에서 하루 일과 중 대부분을 보내는 세대를 뜻하는 ‘마이스페이스 제너레이션’이라는 신조어를 만들어낼 만큼 사회적으로 큰 영향을 행사하고 있다.
마이스페이스의 성공 전략은 크게 두 가지로 요약될 수 있다. 개인 블로그를 통해 나를 표현할 수 있다는 점이고, ‘음악’이라는 특화된 콘텐츠를 가지고 있다는 점이다. 마이스페이스의 출발은 인디 음악인들이 만나고 자신의 음악을 소개하고 그들의 음악을 들을 수 있는 장으로서였다. 이것은 젊은 음악인들과 신선한 음악을 들으려는 젊은이들 쌍방의 요구가 맞아떨어지면서 큰 인기를 얻게 되었다. 실제로 ‘아크릭 몽키스’나 ‘할리우드 언데드’ 등은 마이스페이스가 탄생시킨 스타다. 이처럼 개인 블로그를 통해 자신을 표현하고, 나와 관심사가 비슷한 많은 사람들을 만나고 교류할 수 있게 했다는 점이 마이스페이스의 가장 큰 성공 요인이라고 하겠다.

③ 야후 - UCC 포털사이트
웹1.0 시대를 이끌었던 야후를 무너뜨릴 만한 변화가 일어났다. 1998년 혜성처럼 나타난 구글이 독자적인 기술력으로 야후를 이기고 검색 사이트 1위에 올라선 것이다. 야후는 구글을 따라잡으려고 노력했지만 40%가 넘는 구글의 검색 사이트 점유율은 줄어들지 않았다. 이에 야후는 “검색은 구글에서, UCC는 야후에서”라는 전략을 세우고 UCC 포털사이트로서의 위상을 재정립하고 있다.
UCC 포털로서의 야후가 주력하는 부분은 UCC 검색이다. 일반 웹 검색의 경우 검색로봇이 인터넷상의 웹페이지들을 방문하여 정보를 모으고 사업자의 검색엔진 소프트웨어에 따라 구축된 데이터베이스에서 필요한 정보를 찾아왔다면 UCC 검색은 사용자 다수의 참여와 열린 커뮤니케이션을 기반으로 한 검색이어서 더욱 정확하고 ‘인간미’가 더해진 검색이라고 할 수 있다.
야후는 동영상과 사진을 기반으로 하는 ‘멀티미디어 검색(야후 비디오, 플릭커)’, 사용자의 지식을 기반으로 하는 ‘지식 검색(야후 앤서스)’, 사용자의 북마킹 정보를 제공하는 ‘즐겨찾기 검색(델리셔스)’을 포트폴리오로 구성했다. 이 중 야후는 야후 앤서스를 제외한 나머지 것들은 M&A를 통해 기존 벤처기업을 흡수해 구성했다. 이제 사용자들은 야후를 통해 동영상이나 사진, 지식, 북마킹 정보 등 다양하고 풍부한 UCC를 만날 수 있게 되었다. 비록 검색에서는 2위가 되었지만, UCC 포털사이트로서의 전략이 성공한다면 야후는 UCC 포털사이트로서의 1위 자리를 지킬 수 있을 것이다.

4. 한국 UCC 기업들의 성공 전략
① 싸이월드 - 한국형 UCC의 효시
1999년 혜성처럼 나타난 싸이월드는 미니홈피라는 독특한 시스템으로 ‘싸이질’이라는 신조어를 낳을 만큼 폭발적인 인기를 누렸다.
싸이월드의 가장 큰 성공전략은 사용자의 참여 본능을 이끌어낸 이미지 UCC 전략이다. 다른 커뮤니티나 블로그와 달리 싸이월드의 이미지는 ‘나’가 위주의 사적인 것들이고, ‘나’와 ‘나의 지인’들과의 관계에서 기존 커뮤니티 이미지 업로드와는 다른 피드백이 다양하게 이루어질 수 있게 했다. 댓글이나 일촌맺기, 파도타기 등은 더욱더 참여 본능을 이끌어내며 더 많은 콘텐츠가 생성되게 하였다.
싸이월드는 또 약점으로 지적되는 ‘지나친 개인성’을 보완하기 위해 정보형 UCC인 ‘페이퍼’와 플랫폼 UCC인 ‘광장’을 서비스하기 시작했다. 페이퍼는 사용자 스스로 발행인이 되어 주기적으로 여행, 음식, 영화 등 특정 주제에 대한 내용을 담아 제공하는 일정의 웹진으로 사용자가 구독 신청을 하면 사용자의 미니홈피로 배달해준다. 또 광장은 사용자들이 생산한 자료를 자유롭게 스크랩하고 정보를 공유하는 정보 유통을 지향하고 있다.
이밖에 싸이월드는 동영상 붐에 맞춰 미니홈피에 동영상을 업로드할 수 있도록 했고, 차세대 서비스인 C2 프로젝트를 가동할 예정으로 있는 등, 한국 UCC의 효시답게 끊임없이 새로움을 추구하고 있다.

② 아프리카TV - 1인 생방송 방송국
아프리카TV는 생방송을 하는 1인 방송국이다. 인터넷 동영상 서비스에는 두 가지 방식이 있다. 하나는 판도라TV나 유튜브처럼 사용자가 동영상을 찍어서 웹에 올리고 다른 사람들이 검색해 보는 온디멘드 방식이고, 다른 하나는 사용자가 직접 실시간으로 방송을 하는 라이브스트리밍 방식이다. 아프리카TV는 라이

작가정보

저자(글) 김영한

대학생들이 가장 일하고 싶어 하는 기업인 삼성전자와 한국 HP에서 마케팅 실무를 쌓았다. 25년 전에 삼성그룹의 컴퓨터 사업 계획을 수립하여 삼성전자 IT사업의 기초를 다졌으며, 휴렛팩커드가 한국에 진출할 때 삼성과의 합작계획서를 작성한 바 있다. 1988년에 마케팅 컨설팅 회사를 설립하여 IMF 때까지 운영했다. 그 후 인터넷 벤처기업의 비즈니스 모델을 개발하고, 마케팅 컨설팅 회사를 운영했다. 현재 마케팅 MBA㈜ 대표와 국민대 경영대학원 교수를 겸임하고 있다. 삼성, SK, LG, 현대와 같은 대기업에서 마케팅 강의 했다. 2010년에 기업 교육을 해오던 '창조경영아카데미'의 비즈니스모델을 바꿔 스마트 비즈니스 컨설팅을 하기 위해 사명을 '앱컨설팅'으로 바꾼 후 폭발적인 반응을 얻고 있다. 앱 MBA, 스마트 경영게임, 메디폰 등의 앱(App)을 개발했고, 앱을 만들 수 있는 앱에디터와 기업형 앱스토어(Appstore)를 만들 수 있는 '웹앱스토어'를 개발했다. 이론적인 경영 기법보다는 시장에서 성공한 기업의 생생한 경영 사례나 고객들에게 사랑을 받고 있는 제품이나 서비스의 마케팅 노하우를 중점으로 강의한 내용들을 책으로 쓰고 있다. 저서로는 '스마트 비즈니스 전략', '앱마케팅', '스티븐 잡스 창조카리스마', '넛지 마케팅', '스타벅스 감성마케팅', '총각네 야채가게', '삼성처럼 회의하라', '닌텐도 이야기', 'F 커머스', 등이 있다.