UX 기획의 기술

페르소나와 시나리오 기반의 디자인 프로젝트 관리법

케빈 C. 브라운 지음 | 권보라 옮김

유엑스리뷰(UX REVIEW) 2022년 09월 02일 출간 종이책 : 2022년 02월 07일 출간

작품소개

책소개

전략적으로 기획하고 효율적으로 운영하기 위한
UX 중심의 프로젝트 매니지먼트!

어떤 사람이 시리얼에 우유를 부어 먹고 있다. 그런데 시리얼과 우유가 입에 도달하기도 전에 대부분이 테이블로 떨어진다. 숟가락 대신 버터나이프를 사용하고 있기 때문이다. 그가 잘못된 도구를 사용하고 있음을 어렵지 않게 알 수 있으며, 무엇이 잘못되었는지 알면 해결 방법은 분명해진다. 사용자 경험(UX)에 대한 문제도 본질은 동일하다. 그러나 현실 세계의 문제는 버터나이프 사례처럼 간단하지 않기 때문에 문제를 파악하는 일부터 난항을 겪는 일이 많다. 문제를 잘못 정의한 탓에 엉뚱한 방향으로 공들인 제품이 탄생하기도 한다. 마치 위의 사례에서 시리얼을 먹는 도구로 간단한 숟가락이면 충분할 것을, 정성을 다해 황금 버터나이프를 만드는 격이다. 이 책은 UX의 중요성만 알고 있고, 정작 UX 프로젝트의 기획 및 관리법을 모르는 기획자와 PM들을 위해 탄생했다.
사용자에게 사랑받는 제품/서비스를 만들기 위해서는 제품 개발의 모든 단계에서 사용자 경험을 고려해야 한다. 제품 기획자는 물론이고 프로젝트 매니저, 리서치 담당자, UX 디자이너, 개발자 모두가 UX 기획에 대해 잘 알고 있어야 성공적인 제품이 탄생할 확률도 높아진다. UX 디자인과 프로젝트 매니지먼트는 한 개인 혹은 하나의 팀이 아닌, 프로젝트와 관련된 다양한 팀이 같은 목표를 공유하며 유기적으로 협업해야 하는 팀 스포츠와 같기 때문이다. 기획자와 리서치 담당자는 만들려는 제품이 사용자에게 쓸모 있을지 검토하고, 디자이너는 브랜드를 잘 나타내면서도 사용자가 효율적으로 작업을 완료하도록 아름다운 솔루션을 디자인하며, 개발자는 사용자 경험의 접근성과 성능을 극대화하는 방향으로 코딩하도록 이 책이 안내서가 되어줄 것이다.

목차

서문: 황금 버터나이프

1장 쓸모 있게 만들기
무엇을 하려고 하는가? 그것을 했는지
어떻게 판단하는가?

2장 쓸 수 있게 만들기
누구를 위해 디자인하는가? - 페르소나/사용자 세그먼트
페르소나에게는 무엇이 필요한가? - 시나리오
언제 설계하고 구축할 것인가? - 제품 로드맵

3장 아름답게 만들기
가독성과 이해력
콘텐츠에 역피라미드 모델 적용
정렬과 그리드
시각적 위계
구성
범위
황금 삼각지대
F, Z, 그리고 기타 시선 패턴
게슈탈트 패턴
색상
주제 적합성
데이터 시각화
더 읽어 볼 자료

4장 실용적으로 만들기
프레임워크 의존증과 장황한 코드
플랫폼, 브라우저, 기기를 아우르는 테스트
접근성
더 읽어 볼 자료

5장 측정 가능하게 만들기
페이크 UX
분석
전환과 마이크로 전환
호기심을 가지고 분석적으로
구글 애널리틱스
마우스플로우
실패 원인 파악을 위한 역방향 경로 분석
데이터가 잘못 사용되는 경우
변화에 대한 두려움
변화에 대한 두려움 완화를 위한 A/B 테스트
도움이 되는 몇 가지 도구
더 읽어 볼 자료

6장 더 좋게 만들기
반복 계획하기
조사
분석
결론
권고
우선순위
노력
더 읽어 볼 자료

7장 이 모든 방법을 내 것으로 만들기
그린필드 프로젝트나 스타트업에서 시작하기
시장 이해하기
다음엔 무엇을 하는가?
자리 잡은 회사와 일하기
결론

작가정보

저자(글) 케빈 C. 브라운

저자 : 케빈 C. 브라운
Kevin C. Braun
미국 실리콘 밸리의 중심에 있는 디자인 컨설팅 회사 브라운 인터랙티브(Braun Interactive)의 설립자이다. 케빈은 소프트웨어 디자인과 개발에 24년 넘게 몸담아 왔다. 구글, 삼성, 현대, 롤렉스, 마이클 코어스, MIT, 하버드대학교, 시스코(Cisco Systems), 큐리그(Keurig), 버몬트 테디 베어(Vermont Teddy Bear) 등 여러 글로벌 기업의 사용자 경험을 개선하는 업무를 맡았다. 또한 헬스케어, 보험, 자동차, 모바일, 소비재 등 다양한 산업 분야의 경영자들과 함께 일했다. 이같이 전문적인 경력과 더불어 9년 이상 대학에서 디자인과 프론트 엔드 개발을 강의했다.

역자 : 권보라
한양대학교 컴퓨터공학부 졸업 후 삼성SDS에서 다년간 근무하였다. 현재 번역에이전시 엔터스코리아에서 전문 번역가로 활동 중이다. 역서로 『제품의 언어: 디지털 세상을 위한 디자인의 법칙』이 있다

번역 권보라