면접관을 위한 면접의 기술

최고의 HR 전문가가 알려주는

한근태 , 백진기 , 유재경 , 조지용 지음

미래의창 2021년 06월 21일 출간 종이책 : 2021년 06월 21일 출간

작품소개

책소개

인재가 선택하는 회사의 면접은 무엇이 다른가

“채용이 전부다”라는 말이 있다. 그만큼 채용이 중요하다는 뜻이다. 채용의 하이라이트는 면접이다. 그렇다면 면접은 기업 최고의 전략이어야 맞다. 그런데 현실은 어떠한가? 면접 준비는 한쪽에서만 열심이다. 즉, 회사에 지원서를 낸 취업 준비생들만 열심히 대비하고, 회사 측에서는 별다른 준비 없이 이들을 맞이한다. 면접은 회사가 인재를 뽑는 과정이기도 하지만, 인재가 그 회사를 평가하는 장이기도 하다. SNS에는 하루에도 실제 면접을 치른 사람들이 올리는 수백 건의 면접 체험기가 뜬다. 그중에는 면접관을 자질을 비난하거나 회사를 평가하는 내용이 수두룩하다. 피면접자로부터 높은 평가를 받는 기업은 드문 현실이다. 면접관이 중요한 이유가 바로 여기에 있다.
이 책은 채용으로 인해 어려움을 겪고 있거나 고민하는 담당자 및 임원을 위해, 4인의 HR 전문가가 모여서 쓴 책이다. 이 책에서 제시하는 다양한 기술과 시스템은 회사의 성장을 위해서 필요한 최적의 인재 채용 방법을 알고자 하는 기업의 관리자 이상의 면접관과 채용 담당자들에게 도움이 될 것이다. 그리고 잘못된 면접으로 발생할 수 있는 기업의 위기를 예방하는 데도 도움이 될 것이다. 이 밖에도 블라인드, 언택트, AI 면접을 포함해 공기업에서 채택하고 있는 NCS 등 최신의 면접 및 채용 트렌드에 대한 자세한 설명을 담고 있다. 채용과 면접의 중요성뿐 아니라 이를 위한 상세한 방법론과 활용 가이드를 포함하고 있는 이 책을 기업의 채용 현장에서 효율적으로 활용하기를 기대한다.

목차

프롤로그-면접을 보면 회사의 수준이 보인다

들어가기 전에-면접관 자격, 당신은 충분한가

Chapter 1 기업 성장의 키워드
01 세계적인 CEO들은 인재를 끊임없이 찾는다
02 기업을 움직이는 것은 사람이다
03 채용은 비용과 직결된다
04 면접장에서는 갑과 을이 없다
05 면접관은 회사의 얼굴이다
06 면접관의 평가 오류를 주의하라
07 올바른 면접이 중요하다

Chapter 2 인재를 끌어들일 준비
01 준비된 면접관이 인재를 알아본다
02 지원자가 숨기는 점을 찾아낸다
03 우리 회사의 채용에는 문제가 없는가
04 다양한 질문 기술을 활용한다
05 회사와 직무에 맞는 질문을 개발한다
06 상황에 따라 면접 형태를 달리한다
07 면접관 선정과 구성을 정한다

Chapter 3 인재 채용 기준 정립
01 고성과자를 찾아내라
02 STAR로 질문하라
03 공통 역량을 질문하라
04 관리자급 인재는 리더십 역량을 파악하라
05 면접관용 모의 면접을 진행하라

Chapter 4 변화하는 면접의 미래
01 채용 공정성 위반을 주의하라
02 성별, 나이, 정치, 종교 차별을 금지하라
03 지원자들이 공정하다고 느끼게 하라
04 NCS 채용을 파악하라
05 시뮬레이션 면접으로 검증하라
06 체계적인 채용 시스템을 구축하라
07 화상 면접 노하우를 배워라
08 인공지능과 협력하라
09 전문면접관에 주목하라

에필로그-채용의 미래, 바뀌는 것과 바뀌지 않는 것
부록-반나절 만에 끝내는 면접관 워크숍 매뉴얼

출판사 서평

다 중에서

이처럼 면접의 방식 점검 및 준비 사항에 관해 이야기하는 것이 2장의 주된 내용이었다면, 3장에서는 시스템 차원에서의 인재 채용 기준 정립을 통해 언제, 어떤 면접관이 면접을 진행한다 해도 회사 차원의 기준에 명확하게 맞춰서 자사와 어울리는 인재를 선별할 수 있는지 그 방법을 말해준다. 회사에 정말 필요한 인재인 고성과자를 찾아내는 방법, STAR(Situation, Task, Action, Result) 질문 방식, 공통 역량 질문, 관리자급 인재에게 필요한 리더십 역량 질문법 등 각 회사의 채용 시에 필요한 기술 방법을 설명하고 이를 시스템화하는 방법을 제시함으로써, 기업 차원에서 통일된 면접 시스템을 갖출 것을 주문하고 있다.

마지막으로 4장에서는 최근 면접의 트렌드를 확실히 짚고 넘어간다. 「채용절차의 공정화에 관한 법률」이 시행되는 상황에 맞춰 의도치 않은 차별을 예방할 수 있도록 관련 조항을 담았으며 지원자들이 면접의 공정성을 확실히 느낄 수 있도록 바른 채용 서약서 관련 내용을 제시한다. 또한, 최근 들어서 더 크게 주목받는 방식인 화상 면접(비대면 면접), 인공지능 면접, NCS 채용 등을 면밀하게 분석해 기업 차원에서 이 방식을 어떻게 활용할 수 있는지 장단점과 함께 가이드라인을 제시한다. 한편으로 시뮬레이션 면접, 프리보딩 등 요즘 기업에서 필요로 하는 내용 역시 담았으며, 나아가 면접관이라는 직무에 관심을 갖는 독자들을 위해 전문면접관 관련 내용을 수록했다.

각종 체크리스트를 통해 면접관으로서의 자질 점검

여러 사례 및 이론을 수록해 면접에 관한 올바른 가이드라인을 제시하는 책답게, 이 책은 체크리스트를 수록해 독자가 직접 본인의 면접관 자질을 점검하고 필요한 과정을 준비할 수 있도록 실행 차원에서도 돕는다. 첫 번째 체크리스트인 ‘면접관 지수 점검하기’는 항목별 점검을 통해 과연 내가 면접관으로서 몇 점인지 수치화된 점수로 파악을 도와 부족 부분 및 강화해야 할 부분에 대한 정보를 알려준다. 또한, 부록으로 수록된 ‘반나절 만에 끝내는 면접관 워크숍 매뉴얼’은 해당 프로세스를 따라가면 우리 회사에 꼭 필요한 인재를 가려낼 수 있는 면접 가이드라인을 작성할 수 있도록 구성됐다.

그만큼 이 책은 추상적으로 면접의 중요성에 대해 설파하는 책이 아니다. 4인의 전문가가 다년간의 경험을 통해 회사의 성장에 있어서 가장 중요한 것은

작가정보

저자(글) 한근태

저자 : 한근태
서울대학교 섬유공학과를 졸업하고 럭키화학 중앙연구소(현 LG화학연구소) 연구원으로 일하다 국비 유학생으로 선발돼 미국 애크런대학교에서 고분자공학으로 박사 학위를 받았으며, 헬싱키대학교에서 경영학 석사 과정을 공부했다. 대우자동차 최연소 이사로 대기업 임원 자리를 박차고 나와 경영 컨설턴트로 변신했다. 현재 한스컨설팅 대표로 컨설팅과 강의, 글쓰기를 통해 대한민국의 경영 수준을 업그레이드하는 일에 몰두하고 있다. 저서로는 《채용이 전부다》, 《일생에 한번은 고수를 만나라》, 《회사가 희망이다》 등이 있다.

저자 : 백진기
성균관대학교 대학원 경영학과 박사 과정(인사조직 전공)을 수료했다. 현재 ㈜한독 대표이사로 재직 중이며 한국 사노피-아벤티스 인사 담당 임원, 서일대학교 산업시스템경영학과 겸임교수(인사 노무 관리, 산업조직론)를 역임했고 서울지방노동위원으로 활동하고 있다. 《심층면접 질문 701》과 《성공하는 사람들의 피플스킬훈련》을 공동 번역했다.

저자 : 유재경
숙명여자대학교를 졸업하고 국민대학교에서 리더십과 코칭 MBA와 경영학 박사 학위를 취득했다. 다국적 제약사 한국글락소스미스클라인(GSK Korea)에서 홍보, 영업, 교육 업무를 담당했고 서치펌 커리어케어 헬스케어팀 수석 컨설턴트로 기업의 인재 채용과 직장인의 경력 계발에 대해 조언했다. 현재는 커리어와 리더십을 키워드로 저술, 강의, 연구, 코칭 및 컨설팅을 하는 나비앤파트너스 대표 및 국민대학교 겸임교수로 활동하고 있다. 저서로는 《서른다섯, 출근하기 싫어졌습니다》,《4차 산업혁명 시대, 내 자리는 안전한가》(공저), 《회사에서 평생 커리어를 만들어라》, 《그만둬도 괜찮아》가 있다.

저자 : 조지용
고려대학교에서 경영학 석사 학위를 받았다. 다국적 기업 GE와 코카콜라의 인사관리자로 일했으며 딜로이트 컨설팅, 아서 앤더슨, 네모파트너즈 등에서 인사조직 컨설턴트 및 파트너로 경력을 쌓았다. 현재 한국바른채용인증원 원장, 경희대학교 겸임교수, 한국커리어코치협회 부회장으로 채용 면접 및 승진역량평가 분야의 강의 및 컨설팅을 하고 있다. 또한, 청년재단과 함께 정기적으로 취업에 관한 청년들의 의견을 수렴하고 모의 면접 재능 나눔을 통해 청년 취업을 돕고 있다. 저서로는 《강사 트렌드 코리아 2020》(공저), 《공취달 NCS 면접 실전 가이드》(공저)가 있다.

저자(글) 백진기

저자(글) 유재경

저자(글) 조지용