브랜드 경험 디자인 바이블

가장 강력하고 지속적인 브랜딩 전략

대런 콜먼 지음 | 소슬기 옮김

유엑스리뷰(UX REVIEW) 2021년 11월 25일 출간 국내도서 : 2020년 01월 17일 출간

작품소개

책소개

이 책은 기억에 남는 브랜드 경험을 구축하여 강력한 브랜드를 만들고 브랜드의 일관성을 확장하는 데 유용한 지침이 되는 실전 참고서이다. 브랜드 경험 디자인은 차별화된 브랜드를 만들고 브랜드의 연관성을 지키면서 지속적으로 사업을 확장할 수 있는 방법이다. 이 책은 마케팅과 디자인 모두에서 화두가 되는 브랜드 경험 디자인을 국내 최초로 정리했다. 영국 최고 수준의 브랜드 경험 컨설팅 기업 대표이자 브랜드 경험의 권위자 대런 콜먼 박사의 풍부한 실무 경험과 연구를 바탕으로 한다. 브랜드 경험 청사진을 비롯한 다양한 툴을 중심으로 실용성 있게 조직한 이 책은 효과적인 브랜드 경험을 구축하는 과정을 단계별로 안내한다. 또 전문가의 통찰과 실제 사례를 이해하기 쉽게 이야기식으로 결합하여 설명한다.

목차

추천사ㆍ1
서문- 클레어 크로닌ㆍ1

01. 브랜드 경험을 통해 연관성을 유지하는 일에 관하여
02. 브랜드 경험 청사진: 실용적인 관리 듈

1부. 브랜드 경험 환경
03. 이해관계자 이해하기
04. 관점 미세 조정하기
05. 전달 기법 고려하기
06. 데이터 중심 접근법 체택하기
07. 요약:브랜드 경험 환경

2부. 브랜드 경험의 핵심요소
08. 브랜드가치
09. 브랜드 에센스
10. 브랜드 약속
11. 브랜드 포지셔닝
12. 브랜드 개성
13. 요약: 브랜드 경험 환경과 핵심요소

3부. 브랜드 경험 조력자
14. 행동
15. 커뮤니케이션
16. 디자인
17. 요약:브랜드 경험 환경괴 핵심요소, 조력자

4부. 브랜드 경험 측정하기
18. 브랜드 경험 측정 시작하기
19. 전체론적 접근방식을 채택해서 브랜드 경험 측정하기
20. 브랜드 경험은 어떻게 과학적으로 측정하는가?
21. 맺음말: 브랜드 연관성을 유지하는 수단으로써 브랜드 경험 구축하기

브랜드 목적주의사항
감사의말

출판사 서평

움을 주며, 다양한 관점의 균형을 유지하면서 브랜드 경험을 개발할 수 있도록 해준다. 이밖에도 이 책은 브랜드 경험을 만들어가는 과정에서 활용할 수 있는 여러 툴을 제공한다. 여러분은 템플릿의 모양을 목적에 맞게 조금씩 바꾸거나 그대로 사용함으로써 체계적이고 시각적으로 브랜드 경험을 구체화시킬 수 있을 것이다. 철저하게 직접 해보고 응용하는 분위기를 책에 부여하고자 했다.

[추천사]
브랜드 경험을 성공적으로 관리하기 위한 최고의 안내서다.
-바바라 메네기니(Barbara Meneghini), 토즈 그룹(TOD'S Group) 기업고객 관계 관리부장

사실상 모든 조직에 있어 사업에 성공하는 열쇠는 의미 있고 눈에 띄는 브랜드 경험을 창조하는 것이다. 이 책에서 콜먼 박사는 포괄적이고 매우 실용적인 로드맵을 제시함으로써 깨달음과 영감을 제공한다. 그 원칙과 안내를 따른다면 기업은 강력한 브랜드 경험을 설계하고 전달함으로써 장기 연관성과 수익성을 확보하는 데 도움이 될 것이다.
-케빈 레인 켈러(Kevin Lane Keller), 다트머스 대학교 터크(Tuck) 경영대학원 교수

한 권으로 끝내는 훌륭한 기본서로 오늘날의 디지털 사업가를 위한 책이다. 자사의 브랜드 경험을 확장하고 싶은 사람을 위해 여러 업계에서 선별해온 사례연구를 가득 담고서 기분 좋게 독자를 안내한다.
-메르트?도르만(Mert Dorman),?터키항공 기업?마케팅?및?유통?담당?책임 부사장

하룻밤 새에 성공적인 브랜드를 만들 수는 없다! 성공적인 브랜드의 구축을 구상하여 착수하는 방법, 시장에서의 견실한 성과, 평판을 쌓는 법에 대해 통찰을 얻고 싶다면, 이 책을 보길 바란다. 콜먼 박사는 실제 상황 같은 사례를 제시하는데, 이런 사례는 메시지를 명확히 하고, 실제 경험으로 전환하기도 쉽다. 박사가 제안하는 접근법은 체계적이며, 훌륭한 관점을 제시한다.
-스티브 프로핏(Steve Profit), 노보 노르디스크 파마테크 A/S (Novo Nordisk Pharmatech A/S) 글로벌 영업 및 마케팅부장

브랜드 경험을 구축할 때 전체론적인 접근법을 채택하면 사업 실적이 어떻게 개선되는지를 명확하고 개괄적으로 설명하는 현실적이고 실용적인 사례로 가득 찬 유용한 책.
-콜레트 무라드(Colette Murad), 바클레이즈(Barclays) 부대표, 커뮤니케이션 고위 관리자

작가정보

저자(글) 대런 콜먼

저자 : 대런 콜먼
Darren Coleman
대런 콜먼 박사(Dr Darren Coleman)는 유럽 대륙과 중동, 동남아, 일본에서 다양한 프로젝트를 아우르면서 20년 넘게 글로벌 브랜딩 경력을 쌓았다. 존슨앤존슨(Johnson & Johnson)과 오렌지(Orange), 골드만 삭스(Goldman Sachs), 펩시(PepsiCo), 니콘(Nikon), 두바이 부동산 개발 그룹(Dubai Properties Group), 메이뱅크(Maybank), 스탠다드 라이프(Standard Life) 등 여러 세계적 브랜드와 함께 일을 해왔다. 또 브랜드 관련 문제에 대해 영국 및 리투아니아 정부에 자문을 제공하기도 했다. 현재 웨이브렝스 마케팅(Wavelength Marketing)의 설립자이자 관리 고문으로 재직하고 있다. 웨이브렝스는 서비스 브랜드가 경험을 구축하는 과정에서 연관성을 유지하도록 돕는 일을 전문으로 한다. 대런 박사는 국제회의에서 연설하거나, 경영진급 워크숍을 운영하거나, 언론에서 브랜드 관련 현안에 대해 논평하는 자리에 자주 초청받으며, 주요 학술지에 여러 편의 논문을 발표했다. 여행과 테니스, 스쿠버다이빙, 산악자전거, 요가, 버밍엄 시티 FC에 애착이 있다. 인정컨대, 이 중 몇 가지를 다른 것들보다 더 즐긴다.

역자 : 소슬기
서강대학교 물리학과를 졸업하고 동 대학원에서 경제학 석사학위를 취득했다. 졸업 후 경제 분야 연구소에서 일하다가 현재는 전문 번역가로 활동 중이다. 경제, 인문, 과학, 문학 등 다방면에 관심이 많으며 여러 분야의 책들을 번역하는 것이 꿈이다. 옮긴 책으로는 『매슬로의 동기이론』, 『베블런의 과시적 소비』, 『독립출판 교과서』, 『하이퍼포커스』 등이 있다.

번역 소슬기

서강대학교 물리학과를 졸업하고 동 대학원에서 경제학 석사학위를 취득했다. 졸업 후 경제 분야 연구소에서 일하다가 현재는 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《매슬로의 동기이론》, 《베블런의 과시적 소비》, 《하이퍼포커스》, 《브랜드 경험 디자인 바이블》 등이 있다.