돌파하는 기업들

자라, 넷플릭스, 스타벅스, 노키아 턴어라운드 성공의 비밀

김성호 지음

초록비책공방 2020년 11월 18일 출간 국내도서 : 2020년 11월 20일 출간

작품소개

책소개

최악의 경영 위기를 뚫고 다시 비상하는 기업들의 리얼 생존기!
턴어라운드 전문가가 알려주는 4가지 원칙!
자라, 넷플릭스, 스타벅스, 노키아의 각기 다른 턴어라운드 경영에서 배운다!

전 세계는 전대미문의 코로나19 팬데믹 상황으로 혼돈의 경제위기를 겪고 있다. 이 위기가 언제까지 이어질지 누구도 예측할 수 없는 상황에서 많은 기업과 사람들이 고통의 시간을 보내고 있다. 이러한 위기는 비단 코로나19에 그치지 않을 것이다. 양상이 다르긴 하지만 과거에도 언제나 큰 위험과 변화가 있었고, 턴어라운드가 필요한 상황은 언제나 생각보다 가까이 있다.

이 책에 소개되는 턴어라운드 사례들은 위기 상황에서 살아난 기업들의 이야기이다. 패스트 패션 분야의 세계 1위 기업 자라를 비롯하여 스트리밍 무비 엔터테인먼트의 세계적 강자 넷플릭스, 식음료 업계의 대표이자 세계적인 커피 기업 스타벅스, 모바일폰 최강자에서 추락한 후 다시 두 번째 도전을 보여주는 노키아까지. 각기 다른 4개 기업의 턴어라운드 전략을 통해 우리는 기업과 조직, 개개인이 불확실한 상황 속에서도 어떻게 미래를 내다볼 것인가에 대한 혜안을 얻을 수 있다.

이들 4기업의 턴어라운드 속에는 위기에 처한 기업의 상황이 있고, 소방관처럼 위급상황을 끈 리더가 있고, 함께 뛰어준 팀이 있고, 적절한 전략이 있고, 모두의 희생이 있다. 지금 우리에겐 이런 이야기가 필요하다. 지금 잘 나가는 세계적인 글로벌 기업들도 큰 위기를 맞이했고 엄청난 노력으로 이겨냈다.

목차

추천사
프롤로그

1장_ 턴어라운드 매니지먼트 워밍업
턴어라운드는 늘 가까이 있었다
턴어라운드 매니지먼트란 무엇인가
턴어라운드 워밍업을 위한 10개의 질문

2장_ 자라, 현재 진행형 턴어라운드
SPA 제왕의 탄생
처음 경험하는 추락
그들은 다 계획이 있다
혁신의 중심에는 언제나 고객
자라가 알려주는 턴어라운드의 비밀

3장_ 넷플릭스, 의도적인 위기를 만들다
넷플릭스, 언컨텍트 시대 화제의 기업
넷플릭스, 이 정도일 줄이야!
위기의 징조
거듭되는 실수, 커지는 충격
넷플릭스의 턴어라운드 전략
넷플릭스의 턴어라운드 성과
넷플릭스가 알려주는 턴어라운드의 비밀

4장_ 스타벅스, 핵심으로 돌아가다
스타벅스 브랜드 정체성과 오늘날의 위상
전체 기간으로 조망해본 스타벅스
위기가 시작되다
스타벅스의 턴어라운드 전략
스타벅스의 턴어라운드 성과
스타벅스가 알려주는 턴어라운드 비밀
스타벅스 코리아

5장_ 노키아, 다시 온 위기와 대담한 도전
1990년대 노키아 1차 위기
노키아의 1차 턴어라운드
노키아의 1차 턴어라운드 전략
1차 턴어라운드로 이룬 성과
노키아 1차 턴어라운드 성공 요인
노키아가 알려주는 턴어라운드의 비밀
다시 찾아온 위기와 2차 턴어라운드

6장_ 턴어라운드 현장을 말하다
기업의 추락은 누구의 책임인가
장기적인 방향과 긴급성 사이
일시적 후퇴의 중요성
누구나 하지만 제대로 못하는 ‘집중’
현금관리의 중요성
가장 탁월한 턴어라운드를 이루는 법

에필로그
부록
참고문헌

출판사 서평

, 넷플릭스 영업이익에 막대한 피해를 초래하는 위기를 맞이했지만, 넷플릭스는 이러한 위기 속에서도 과감한 턴어라운드 전략을 밀고 나간다.
넷플릭스 턴어라운드 전략은 고객들을 끌어들이는 매력적인 콘텐츠를 통해 지금은 매년 1조 원 이상의 자금을 콘텐츠 제작에 투자하는 등 세계적인 기업으로 성장했다. 저자는 이러한 넷플릭스의 사례를 통해 기업이 원하는 방향의 명확성, 온전히 하나에 집중하는 선택, 이러한 원칙을 지켜내는 뚝심 있는 결단력이 지금의 넷플릭스를 만들었다고 평가한다.

정신의 후퇴로 발생한 위기를 기업의 정체성과 핵심가치로 극복한 스타벅스
성장 중심의 사고에서 사명 중심, 수익 중심으로 방향을 전환하다

우리에게 친숙한 스타벅스! 스타벅스의 위기는 성장 위주의 확장 정책과 서브 프라임 모기지 사태가 겹쳐지면서 만들어졌다. 이러한 위기를 스타벅스는 사업의 본질인 커피 자체에 집중하고, 매장 철수 및 구조조정을 신속히 단행, 고객과의 커뮤니티 강화에 주력, 직원들을 브랜드의 최고의 팬으로 만드는 전략 등으로 돌파해나갔다. 턴어라운드 이후 스타벅스는 괄목할 만한 주가 상승을 이루어냈으며, 스타벅스라는 브랜드 정체성을 확고히 하는 성과를 거두었다.
스타벅스의 턴어라운드 전략을 통해 기업은 언제든 성장의 유혹에 사로잡혀 위기를 불러올 수도 있지만, 기업의 본질과 핵심가치를 되찾고 후퇴를 받아들이며 사람 중심의 경영으로 되돌아갈 수 있으면 충분히 극복해나갈 수 있음을 알 수 있다.

근본부터 다른 방식으로 바꾼 턴어라운드의 교과서,
노키아의 두 번째 도전!

마지막으로, 우리에게 모바일폰의 세상을 열어준 기업이자 IT 세상을 제패한 선구적인 기업 노키아의 턴어라운드 전략을 선보인다. 세계 1위 모바일폰 기업에서 나락으로 떨어진 후 B2C 시장에서 B2B 시장으로 비즈니스 분야를 바꾸어 새로운 도전을 이어나가고 있는 노키아. 힘든 상황 속에서 두 번째 턴어라운드를 진행하고 있는 노키아의 사례를 통해 저자는 턴어라운드의 본질을 역설한다.
모든 것을 바꿈으로써 턴어라운드를 성공시켰지만 15년 후 또다시 같은 상황에 직면해있는 노키아는 다시 모든 것을 바꾸는 전략으로 끈질긴 생명력을 이어가고 있다. 자신의 안방을 송두리째 애플에 내어주었지만 과거의 성공에 연연해하지 않고 다시 좁은 방에서 이익을 만들어내고 있는

작가정보

저자(글) 김성호

저자 : 김성호
올해로 직장생활 34년차이다. 한국 토종기업과 글로벌기업을 오가며 다양한 산업군을 경험하고 있다. 그동안 패션, 언론, 에너지&엔지니어링, 식음료, IT 산업 내의 기업들을 두루 거치는 폭넓은 경험을 해오고 있다.
CFO 출신의 CEO로서 14년째 턴어라운드 경영을 해오고 있으며, 유럽(영국과 이태리)에서 9년 동안 현지 기업을 운영하고 있는 자타 공인 유럽 전문가이자 턴어라운드 전문가이다.
현재 이탈리아 여성 핸드백 브랜드인 코치넬리(Coccinelle S.P.A)의 CEO 겸 이랜드그룹 유럽법인장으로 재직 중이다.