항공과 입시 합격 노트

구별쌤 최유나 지음

유페이퍼 2021년 04월 12일 출간

작품소개

책소개

면접에서 가장 중요한 것은 바로 목소리의 힘
그리고 말을 함에 있어 듣는 것의 진정성이 얼마나 중요한 지 많이 느꼈습니다.

서비스에서 가장 중요한 부분은 무엇인가?
정말 괜찮은 서비스인이 되기 위해서 무엇을 고민해야하는가?

Understanding.
Under + Stand + Ing
이해: 다른 사람 입장 아래 서 있기.

있는 모습그대로 바라보고 상대방에게 어떤 의미를 갖는 지를 깊이 물을 수 있는 good listener 가 되기 위해
오늘도 상대방을 Sympathy 해 봅니다.

소통 의 의미를 두고 많은 고민을 하며
입시 경력 6년의 노하우를 담아 책을 만들었습니다.

목차

타임캡슐
나만의 스토리를 만드는 것이 중요하다.
면접에서 옷차림은 첫인상을 결정하는 중요한 기준이 된다.
굳히기 이미지메이킹
상대방의 마음을 얻으려면 상대를 먼저 파악하라.
실전, 면접!
부록

작가정보

저자(글) 구별쌤 최유나

* 숙명여자 대학교 영어영문학부/ 문화관광학부 졸
* 대한항공 객실승무원 경력
* 그랜드 하얏트 호텔 인턴십 경력
* 본교 아나운서 멘티 참여 후 아나운서 아카데미 수료
* SMAT(서비스 경영자격) 1급, CS 리더스 관리사 자격 보유
* 승무원 출신 1호 NCS 훈련교사 자격 보유