플랫폼 승자의 법칙

디지털 전환시대 경영 레볼루션 전략

홍기영 지음

매일경제신문사 2020년 06월 15일 출간 국내도서 : 2020년 06월 10일 출간

작품소개

책소개

코로나19 충격, 존폐 위기 직면한 기업이 살아날 출구전략는?
‘모두가 모이는 비즈니스 세계’ 디지털 플랫폼 생태계를 만들어라

코로나19가 세계를 휩쓸면서 기존 패러다임이 무너졌다. 내수, 수출, 고용 등 경제 전반에 퍼펙트 스톰이 닥쳤다. 소비와 공급 양면에서 충격이 동시에 발생했다. 생산과 소비 패턴에 큰 영향을 미쳤고, 국민 경제의 모든 것을 바꿔놓고 말았다. 포스트 코로나 시대, 비즈니스 모델은 어떻게 바뀔 것인가? 세 가지 트렌드가 세계 경제를 지배할 것이다. 첫째, 디지털 전환 현상이다. 전자상거래, 재택근무, 온라인 강의 등 언택트(비접촉) 기술이 꽃을 피우고 있다. 둘째, 제조업 비즈니스 모델도 파이프라인 모델에서 플랫폼 모델로 바뀌고 있다. ‘생산자→조달→조립→유통→판매→소비자’ 일방향적 구조에서 ‘생산자↔플랫폼↔소비자’ 순환될 수 있는 생태계를 만들고 있는 것이다. 코로나를 계기로 온라인 소비가 늘어나면서 디지털 장터, 플랫폼이 더욱 주목받게 될 것이다. 셋째, 새로운 산업에서 독과점 현상이 강화된다. 기민하게 움직이는 플랫폼 기업이 시장을 만들고 주도권을 장악한다. 웨어러블 기기를 확대한 애플, 윈도우를 버리고 클라우드에 집중한 MS의 혁신이 그 예다.

그렇다면 이 새로운 시대, 어떻게 해야 1등 기업이 되는가? 이 책에 그 답이 있다. 아마존, 넷플릭스, 구글 등 기업은 어떻게 세계 경제를 지배했는지 그 비결을 파헤친다. 또한 위워크, 타다 등 몰락한 기업 사례에서 주의할 점도 살펴본다. 특히 적정한 수수료 책정 실패, 아이디어 부족, 경영진의 자만이 대표적 예다. 많은 기업이 존폐 위기를 맞고 있다. 그러나 희망은 있다. 디지털 시대에 대응하는 플랫폼 비즈니스 전략으로 왕좌의 자리에 도전해보자.

목차

PART 1 플랫폼 제국의 흥망
·시총 1조 달러 돌파한 IT 4대 천왕
·빅테크, 금융업 진출로 무엇을 노리고 있나
·배송전쟁과 배달의민족 스토리
·스타트업서 스케일업 성공한 카카오
·넷플릭스가 쏘아올린 콘텐츠 대전
·모빌리티 혁신 발목 잡은 「타다금지법」
·비즈니스 레볼루션에 고전하는 플랫폼들
·일탈한 공유경제, 위워크의 몰락
·N번방의 비밀: 플랫폼의 범죄학

PART 2 디지털 플랫폼과 혁신
·정보재와 가격 결정
·구독경제의 진화와 확산
·디지털화폐 패권전쟁
·디지털 트랜스포메이션 성공전략
·제조업의 디지털 플랫폼 전환 전략
·플랫폼 생태계를 확장하라
·빅테크 규제와 디지털세 논쟁
·위기의 플랫폼 노동자
·뉴미디어 비즈니스 모델

부록 플랫폼 경영전략 에센스 10

출판사 서평

급증…전통 제조기업의 플랫폼 대응, 전환하기
초연결사회가 열리면서 사람들은 면대면 커뮤니케이션 대신 디지털 방식의 비대면 커뮤니케이션으로 일상의 모든 것을 해결한다. 게다가 코로나19 사태는 대면접촉을 기피하는 언택트 현상을 확산시켰다. 분야별로는 유통산업에서 온라인쇼핑, 금융권에서는 모바일 결제·예금·대출·환전·송금·보험가입, 직장에서는 재택근무와 화상회의, 나아가 모바일오피스를 활용한 스마트워크(smart work), 채용시장에서는 화상·인공지능 면접이 확산됐다.
특히 기업들 사이에 원격근무를 기본으로 하고 필요할 경우에만 사무실에 나오도록 하는 리모트 퍼스트(remote-first)라는 새로운 유행을 낳았다. 또한 대학에서 온라인 강의 열풍이 일었고, 문화계에서는 온라인 콘서트·오페라·무용·전시회, 병원에서는 원격진료, 종교계에서는 온라인 미사와 예배 등 디지털 방식의 각종 활동이 활성화됐다.
디지털 전환의 핵심은 리스크 감소다. 디지털 기업을 이끄는 경영자는 리스크를 감내하면서 정보기술로 얻을 수 있는 비즈니스 가치를 어떻게 극대화할 것인가에 경영 초점을 맞춘다(슈워츠, 2020).
제조업체의 플랫폼 전환은 전략 선택의 폭이 넓다. 예를 들어보자. ‘자동차 업계의 애플’로 불리는 테슬라는 자동차를 소프트웨어 플랫폼의 관점에서 접근한다. 자동차는 하드웨어일 뿐이라는 인식에서 차의 성능을 최대한 활용할 수 있는 방식으로 소프트웨어를 개발하고 이를 플랫폼화하는 것이 경쟁력의 핵심이다. 테슬라는 자율주행기술, 전기차 배터리 관리 등 모든 것을 플랫폼 관점에서 접근하여 혁신적인 미래지향적 모빌리티 서비스를 추구한다.

플랫폼 생태계를 확장하라
기업도 생태계를 형성하며 성장·발전한다. 기업 간 경쟁을 넘어 플랫폼은 생태계를 만들어 진영 싸움을 벌인다. 플랫폼화(platformization)는 기업이 소비자, 보완자 모두를 끌어들여 플랫폼 생태계를 창조하는 과정이다. 기업 내부에서의 혁신은 기업, 중견기업, 중소기업 등 수천수만의 외부 공급자 및 개발자와 협력하고 국경을 넘어 외부 자원과 기술을 아웃소싱하며 가치를 창출하는 방식으로 전환된다. 장기적인 관점을 가지고 생태계 가치를 극대화하는 것이 플랫폼 가치 창출 전략이다.
플랫폼 생태계는 고객경험 창조를 통한 공동의 목표를 달성하기 위해 모든 참여자가 협력하는 윈윈(win-win) 비즈니스

작가정보

저자(글) 홍기영

저자 : 홍기영
매일경제 월간국장/경제학 박사
〈매일경제〉에서 한 우물을 판 언론인이다. 1989년 편집국 기자로 입사, 차장을 거쳐 국제부장, 과학기술부장, 중소기업부장, 증권2부장, 프리미엄뉴스부장, 경제부장, 경제경영연구소장을 역임했다. 국내 최대 발행부수를 자랑하는 〈매경이코노미〉 주간국장을 거쳐 경제월간지 〈LUXMEN〉, 골프전문지 〈골프포위민〉을 발행하는 월간국장으로 재직 중이다.
서울대 국제경제학과를 졸업했고 서울대 경영대학원에서 국제재무관리를 전공했다. 미국 미주리 대학 경제학과에서 화폐금융론을 전공해 2002년 7월 경제학 박사 학위를 받았다. 경희대학교와 동국대학교, 국민대학교에서 겸임교수를 역임했다. 기초기술연구회 기획평가위원, 금감원 금융교육자문위원, 금융위 금융발전심의회 국제금융분과 위원으로 활동했다.
〈매일경제〉 ‘글로벌 포럼’을 창설해 여덟 차례 해외 포럼을 성공적으로 개최했고, ‘매경TEST’를 개발했으며, 〈매경e신문〉을 창간한 공로로 세 차례 ‘매경인상’을 수상했다. 한국신문협회 한국신문상(소득 2만 불 함께 뛰자)을 공동 수상했다. 청소년 금융교육과 민간자격 발전에 기여한 공로로 교육부장관 표창을 받았다. 저서로는 《플랫폼하라》, 《비즈&노믹스》, 《신한국경제보고서》, 《돈 버는 주식투자》 등이 있다.