직장인을 위한 표현력 수업

후회 없는 커리어를 만드는 유능한 소통의 기술

구은화 지음

작가와 2025년 10월 17일 출간

작품소개

책소개

"표현력이야말로 평범한 직장인이 커리어를 바꾸는 확실한 방법이다!"

20여 년간 수천 명의 직장인을 만나온 표현력 강사가 한 권으로 정리한 표현의 모든 것.
직장에서 일은 잘하는데 자신의 업무성과를 어필하지 못해서 인사 고과에서 불이익을 당하는 사람들이 있다. 회의시간에 할 말이 있어도 눈치보느라 꾹 참고 침묵해버리는 사람들도 있다.

이런 상황을 겪고 있는 사람들을 위해 올댓커뮤니케이션 대표 구은화가 ‘할 말은 많지만 하지 않는’모든 직장인을 위한 실전 표현력 가이드를 공개한다.
직장과 강의장에서 수많은 직장인의 고민을 직접 들어온 저자는 "말하고 싶은데 방법을 모르겠어요", "유능해 보이려면 어떻게 말해야 할까요?", "지금부터라도 표현력을 기를 수 있을까요?"와 같은 절실한 질문들에 대한 현실적이고 구체적인 답변을 ‘직장인을 위한 표현력 수업’에 녹여냈다.

이 책의 가장 혁신적인 부분은 표현력의 두 축을 자기-타인, 감정-논리로 정의하여 ‘2×2 매트릭스’로 개념화했다는 점이다. 표현력 매트릭스에 표현된 4개의 영역을 각각 연습함으로써 '균형 잡힌 표현력'을 만드는 구체적인 방법을 제시한다.

저자는 "완벽한 문장을 만드는 것보다 불완전하더라도 우선 입을 여는 것이 중요하다"고 강조한다. 신입사원부터 중간관리자와 임원까지, 표현력 때문에 고통받지만 어디서부터 손대야 할지 모르는 모든 직장인에게 이 책은 가장 현실적이고 검증된 해답을 제시한다."

목차

프롤로그

Part 1. Definition ― 표현력을 새롭게 정의하다

1장. 표현력의 4가지 차원: 2X2 매트릭스
1.1.일반적인 표현력의 정의
1.2. 메러비언 법칙의 진실과 오해
1.3. 표현력을 정의하는 두 개의 기준

Part 2. Value ― 표현력의 가치를 재조명하다

2장. 표현력이 커리어를 바꾼다
2.1. 자기감정 표현력의 가치
2.2. 타인공감 표현력의 가치
2.3. 자기논리 표현력의 가치
2.4. 타인설득 표현력의 가치

Part 3. Difficulty ― 표현력의 제약을 걷어내다

3장. 침묵을 만드는 네 가지 제약
3.1. 환경 요인: 표현을 막는 문화
3.2. 개인 요인: 표현을 가로막는 내면
3.3. 침묵의 네 가지 얼굴

Part 4. Method ― 표현력은 배울 수 있다

4장. 표현력 수업 1
4.1. 감정 인식 훈련: 감정 어휘 확장하기
4.2. 나 전달법 (I-Message) 마스터
4.3 직장 상황별 자기감정 표현

5장. 표현력 수업 2
5.1. 버지니아 사티어의 빙산 이론
5.2. 공감 듣기 훈련: 빙산 아래로 내려가기
5.3. 직장 상황별 타인공감 표현: 빙산 모델 적용

6장. 표현력 수업 3
6.1. 맥킨지식 사고법 MECE
6.2. 생각의 가지 뻗기: 마인드맵
6.3. 세부 목표 설정하기: 만다라트

7장. 표현력 수업 4
7.1. 가장 강력한 설득 기술: PREP
7.2. 혜택 중심 설명 기술: FABE
7.3. 문제 해결형 대화 기술: Feedforward

에필로그

인물정보

저자(글) 구은화

저자 구은화는 올댓커뮤니케이션이라는 브랜드로 활동하고 있는 표현력 강사이자 '프로 표현러'이다. 기업체와 공공기관, 대학교에서 10년 넘게 커뮤니케이션 스킬을 교육하고 있다.
기업 홍보팀에서 일하며 직장생활을 시작했고 마케팅 실무자로 경력을 쌓은 후, 2014년부터 현재까지 보고와 회의의 기술, 비즈니스 프레젠테이션, 설득의 기술 등 효과적인 의사소통을 위한 표현력을 연구해왔다. 기업인과 정치인을 포함한 사회 오피니언 리더들의 스피치전략 컨설턴트로도 활동하고 있다.
저자는 직장과 강의장에서 수많은 직장인들을 만나면서, 능력이 부족해서가 아니라 표현을 못해서 고통받는 사람들이 많다는 사실에 주목했다. 할 말은 있지만 관계 때문에, 두려움 때문에 꾹 참는 사람들을 '꾹꾹이'라고 이름을 붙이고, 이들에게 표현력은 타고난 재능이 아니라 배우고 연습할 수 있는 기술임을 알려주기 위해 이 책을 집필하였다.