맥킨지 비밀 수업

다나 마오르 , 한스-버너 카스 , 컬트 스트로빈크 , 라미쉬 스리니바산 지음 | 박세연 옮김

문학동네 2025년 10월 02일 출간 국내도서 : 2025년 09월 17일 출간

작품소개

책소개

AI 기술 발달과 여러 이해관계자의 복잡성이 점점 더 심화되는 불확실성의 시대, 이럴 때일수록 리더의 판단과 행동이 조직에 미치는 영향력은 절대적이다. 하지만 리더십에 대한 기대치가 높아지는 데 반해 현실의 리더들은 이 중압감 앞에서 당황하거나 때로는 잘못된 선택을 내리고 좌절한다. 이런 고민을 해소해주기 위한 책 『맥킨지 비밀 수업』이 출간되었다. 이 책은 맥킨지가 운영하는 비공개 CEO 리부트 프로그램 ‘바우어포럼(Bower Forum)’을 바탕으로 오늘날 조직 운영에 필요한 진정한 리더십은 무엇인가에 대한 지침을 전한다.
바우어포럼은 젊고 유망한 CEO를 발굴하고 성장시키는 플랫폼으로 운영되기 시작해, 현재는 전 세계 글로벌 대기업 CEO 대상의 경영 전략 및 리더십을 주제로 한 포럼으로 확대됐다. 초청장 소지자에 한정된 비공개 프로그램으로 진행되며, 현재까지 BMW·페이팔·포드·노바티스·모더나·빅·닛산·서노코 등 유수의 글로벌 기업 출신 CEO 600명 이상이 참석해왔다(이 프로그램에 참여한 CEO들이 대표하는 조직의 임직원 수는 무려 1,400만 명 이상이며, 연매출은 7.3조 달러 이상에 달한다).
『맥킨지 비밀 수업』은 내로라하는 CEO들이 털어놓은 고민, 이에 대한 공감과 분석, 나아가 맥킨지의 코치들이 제안하는 해결책을 수록한 리더십 마스터 클래스다. 딥러닝 기술 활용으로 코로나-19의 심각성을 예측하고 조직 전체가 새로운 백신 생산에 뛰어들도록 결정한 모더나, 동기 부여라는 인간중심적 리더십과 성과 달성 압박이라는 제왕적 리더십 사이에서 균형을 유지하며 세계적 자동차 브랜드로 발돋움한 델피, 계속해서 손실을 기록하는 상황에도 개방적이고 솔직한 의견 수렴을 통해 흑자 전환에 성공한 포드의 사례 등 글로벌 대기업 CEO들의 풍부한 경험과 기업 운영 사례로 가득하다. 나아가 리더십 이론이나 전략의 원칙을 밝히는 데 머무르지 않고 구체적인 체크리스트를 제공하며, 맥킨지의 코치들이 제시하는 약 100가지 세부적인 접근 방식 또한 담았다.
어떻게 개인적 변화를 이끌어내고 조직 구성원을 이끌어야 하는지 고민하며 리더로서 성장을 꿈꾸는 사람이라면, 이 책에서 스스로의 답을 찾을 수 있을 것이다.

목차

추천의 글
들어가며

1부. 자신으로부터 시작하기
1장. 겸손: 이 방에서 제일 똑똑한 사람은 당신이 아니다
2장. 확신: 지금 그곳이 당신이 있어야 할 자리다
3장. 이타심: 자신을 증명하려는 노력을 멈추자
4장. 취약성: 스스로를 솔직하게 드러내자
5장. 회복탄력성: 실패한 후가 더 중요하다
6장. 유연성: 민첩하게 움직이자

2부. 자신을 넘어서기
7장. 목표 내재화하기: 한계는 스스로가 정한 것에 불과할 뿐
8장. 용기를 불어넣기: 두려움을 이겨내라
9장. 권한을 위임하기: 통제라는 환상
10장. 진실을 말하도록 격려하기: 모두에겐 상사에 대한 비밀이 있다
11장. 두려움 없이 배우기: 실수를 연습하기
12장. 공감을 불어넣기: 먼저 나서서 관심을 표현하라

결론. 리더십의 여정은 계속되어야 한다
감사의 글
부록
주

책 속으로

리더십의 여정은 복잡하고 미묘하다. 우선 개인적인 성장이 요구된다. 리더들은 끊임없이 배우고 듣고 사람들에게 열정을 불어넣고 관심을 쏟으면서 자기 자신을 리더로서 새롭게 개발해나가야 한다. 리더십은 뛰어난 CEO로서 끝없는 과제들을 수행해낼 뿐만 아니라, 한 인간으로서 자기 자신을 이해하고 계속해서 발전해나갈 때 얻을 수 있다. 즉, 자기 자신과 다른 사람을 변화시키는 것, 그것이 핵심이다.
_본문 14쪽

최고의 리더는 자신이 모든 해답을 갖고 있지 않다는 사실을 인정하고 주변 사람에게 자주 질문하면서 그들의 대답에 귀를 기울인다. 남의 말을 듣는 것은 쉬운 일처럼 보이지만 지금껏 오랜 경력에 걸쳐 단호함과 통제력, 확신을 통해 보상을 받았던 고위 경영자에게는 대단히 힘든 기술이다.
_본문 37쪽

우리는 취약성을 드러냄으로써 다른 사람들의 영향력을 허용하고, 동시에 자신의 희망과 두려움, 관심사를 공유함으로써 사람들의 도움을 얻는다. 이러한 태도는 자신이 약한 존재가 아니라 강한 존재라는 사실을 말해주는 신호다.
_본문 111쪽

훌륭한 리더는 목적을 통해 동기를 부여한다. 하지만 그게 목적의 전부는 아니다. 오늘날 근로자는, 특히 밀레니얼과 Z세대는 더 많은 것을 원한다. 그런데 그들이 정말로 바라는 것은 뭘까? 피딩아메리카의 CEO 클레르 바비노-폰트놋은 직원을 채용하거나 동기를 부여하고자 할 때 언제나 ‘왜’에 주목했다. 그녀는 항상 편안하고 솔직한 대화를 나누면서 직원들의 목적과 의도를 파악한다. 리더의 과제는 직원들이 삶에서 무엇을 원하는지 이해하고 그것을 기업의 전략과 연결하는 방법을 찾아내는 것이다.
_본문 184쪽

우선적으로 처리해야 할 일을 확인했다면, 이제 방향을 정하고 한 걸음 물러서야 한다. 다시 말해 직원들에게 지시를 내리는 것이 아니라 그들이 스스로 생각하도록 질문을 던져야 한다. 리더는 자신의 경험을 들려줄 수 있지만, 질문에 대한 대답은 직원들 스스로 찾아야 한다.
_본문 227쪽

“우리는 그 목록을 독립선언문과 미국 헌법을 한데 섞은 것으로 보았습니다. 한 임원이 이렇게 말하더군요. ‘많은 기업이 영감을 주는 비전을 벽에 걸어두지만 아무도 실천하진 않죠.’” 채프먼은 이렇게 대답했다. “우리는 그걸 사무실 벽이 아니라 직원들의 가슴과 마음에 걸어둘 겁니다.”
_본문 293쪽

리더십이란 결국 개인적인 변화, 그리고 자신이 세상에서 보고 싶은 변화를 이끌어가면서 다른 이들에게 열정을 불어넣어 자신의 여정을 따르도록 만드는 일이다.
_본문 328쪽

출판사 서평

조직을 변화시키는 리더는 무엇이 다른가?
한 권으로 만나는 맥킨지 코칭 12가지와
24명의 글로벌 CEO들이 검증한 리더십 성공 사례

세계 최상위 CEO나 리더는 어떤 고민을 할까? 이들 역시 다른 관리자들과 마찬가지로 평범한 고민을 갖고 있다. “최종 의사결정자로서 압박감이 과도하다” “조언을 구할 곳이 없다” “구성원에게 성과 달성 압박이 아닌 진정한 동기를 부여해주고 싶다” 등등. 실제로 한 연구 결과에 따르면 전 세계 리더 중 83퍼센트가 리더로서 스스로 준비되지 않았다고 느낀다. 『맥킨지 비밀 수업』은 포럼에 참석한 CEO들이 솔직하게 털어놓은 리더로서의 고뇌와 좌절, 그리고 이를 극복해나가는 여정을 생생하게 기록한다. 단순한 경영 전략이나 기업 운영 이론이 아닌, 실제 CEO들의 경험담과 사례별 맥킨지 파트너들의 조언 및 통찰은 리더십의 본질을 새로운 시각으로 바라보게 만든다.
일례로 전염병 확산을 예측해 코로나-19 백신을 개발한 모더나 CEO 스테판 방셀의 성공 경험은 리더가 어떻게 반대 의견을 수용하면서도 조직 구성원 모두가 하나의 목표를 향해 달려나가도록 만드는지 보여준다. 방셀은 2019년 말 중국의 생소한 유형의 독감 발생 기사를 보고 이전 전염병과 백신 개발의 사례를 면밀히 분석해 신종 전염병이 인류에 심각한 위험이 될 거라고 판단했다. 그후 곧바로 백신을 개발하기 위한 준비에 착수했다. 하지만 당시 모더나는 직원수가 800명에 불과했고 백신을 대량 생산하기 위한 시설도 부족했기에 과감한 투자가 필요했다. 백신이 효과가 없을 수도 있고, 식품의약국의 승인을 받지 못할 가능성도 배제할 수 없었다. 또 모더나는 그동안 백신을 대량 생산했던 경험도 전무했다.
하지만 방셀은 내부와 외부에서 실패 가능성에 대해 말할 때, 흔들리지 않고 오히려 자신이 생각하는 목표와 기업이 나아가야 할 방향을 직원들에게 명확하게 전달했다. 경영진과 투자자의 반대에는 백신 개발을 통해 인류가 구원받을 수 있다는 신념으로 맞서 동의를 이끌어냈다. 방셀의 확신은 조직에 에너지를 불어넣었고, 단순히 기업의 이익을 넘어 인류의 안전이라는 목표를 위해 조직은 하나로 뭉칠 수 있었다. 마침내 모더나는 통상적으로 수년이 걸리는 백신 개발을 1년이 안 되는 시간 안에 해냈다.
모더나의 성공 신화는 오늘날 리더가 기업 환경의 모든 변수를 통제할 수 없다 할지라도 한 가지 비전 아래 조직을 재정비하는 것이야말로 리더십의 본질임을 잘 보여준다. 특히, 이 책에서 강조하는 리더십의 필수 요건 중 하나인 ‘확신’의 중요성과 그 확신을 바탕으로 조직에 ‘용기’를 불어넣은 대표 사례다.
2006년 포드의 사례에서도 리더 한 명이 가진 영향력을 엿볼 수 있다. 지속적인 적자로 인해 위기에 봉착했던 포드는 보잉의 CEO 앨런 멀럴리를 영입했다. 멀럴리는 포드에 오자마자 이미 승인된 프로젝트라 할지라도 중간에 취소할 수 있다는 기준을 마련했다. 경영진 회의에서 통과된 프로젝트는 수익성이 떨어지거나 방향성이 잘못되어도 진행되는 데 문제점을 느낀 것이다. 프로젝트를 통과시킨 경영진과 임원들은 자신들의 실수를 인정하기를 두려워했다. 이를 간파한 멀럴리는 프로젝트의 성공 가능성에 대해 임원들과 진솔하게 의견을 나누는 회의를 주기적으로 가졌고, 그 결과 포드는 민첩하고 빠르게 방향 전환이 가능한 기업으로 변모했다. 몇 년 뒤 포드는 흑자로 전환하는 데 성공했다. 멀럴리가 CEO로 재직하는 동안 포드의 주가는 2배 이상 상승했다. 그는 포드의 기업문화를 뿌리부터 바꿨다는 평가를 받는다.

지금 무슨 일이 벌어지고 있는지 이해하려면 리더는 조직을 깊숙이 들여다봐야 한다. 접근성을 높이고 대화의 문턱을 낮추는 방법도 중요하지만, 그것만으로는 충분하지 않다. 포드 사례에서 살펴봤듯이 사람들은 비판을 받거나 불이익을 당할까봐 두려운 마음에 상사에게 현재 상황을 있는 그대로 알리지 않는다.
_본문 248쪽

마인드셋·커뮤니케이션·회복탄력성·임파워먼트…
개인의 성장과 조직의 성과를 동시에!
미래지향적 리더를 위한 완벽한 가이드북

『맥킨지 비밀수업』은 단순히 어떻게 조직을 이끌어야 하는지 또는 어떻게 직원에게 자기를 따르도록 만드는지 그 방법을 나열한 이론서가 아니다. 오히려 CEO들이 모여 고민을 털어놓고 이에 대한 공감과 분석을 토대로 리더십의 본질이 무엇인가를 스스로의 내면으로부터 탐구하는 과정을 그린 책이다.
1부 ‘자신으로부터 시작하기’에서 오늘날 리더로서 요구되는 6가지 필수 요건을 ‘겸손’ ‘확신’ ‘이타심’ ‘취약성’ ‘회복탄력성’ ‘유연성’으로 정의한다. 리더들은 이 6가지를 중심으로 끊임없이 배우고, 듣고, 사람들에게 열정을 불어넣고, 관심을 쏟으면서 자기 자신을 리더로서 새롭게 개발해나가야 한다. 저자들은 리더십이란 단순히 타인에게 영향력을 행사하는 것을 넘어 자기 스스로 한 인간으로서 성장하고 계속해서 발전해나갈 때 얻을 수 있다고 말한다. 즉, 다른 사람을 변화시키기에 앞서 먼저 자기 자신을 변화시키는 것, 그것이 핵심이다.
리더가 자신을 내면으로부터 변화시키고 성장시키는 데 성공했다면, 다음은 자기 자신을 넘어 조직 구성원에게 영향력을 발휘해야 할 때다. 책의 2부 ‘자신을 넘어서기’에서는 앞서 말한 6가지 내면적 요소를 활용해 조직과 각 구성원을 어떻게 변화시킬 것인지에 대한 인간적인 측면에 집중한다. 조직 전체에 공동의 목표를 갖게 만들고, 솔직하게 의견을 말하도록 북돋고, 용기와 공감을 불어넣는 등 리더로서 어떻게 조직 내의 진정한 변화를 이끌어내는지 구제적인 사례를 통해 그 과정을 생생하게 보여준다.
저자들이 말하듯, 최고의 리더십은 ‘기술이 아닌 스스로 끝없이 성장하는 여정’이다. 『맥킨지 비밀수업』은 그 여정을 어떻게 시작하고 이어가야 하는지 구체적이고 실질적인 사례를 제공하며, 독자에게 스스로의 내면을 돌아보고 더 나은 리더로 성장할 기회를 제공할 것이다.

인물정보

저자(글) 다나 마오르

(Dana Maor)<br /><br />맥킨지의 인재 및 조직 성과 분야의 글로벌 공동 책임자. 맥킨지의 시니어 파트너로서 전 세계 리더들과 협력해 조직과 개인의 변화를 이끌어내며, 맥킨지가 주관하는 여러 리더십 프로그램의 공동 학장으로 활동중이다.

저자(글) 한스-버너 카스

(Hans-Werner Kaas)<br /><br />맥킨지 명예 선임 파트너이자 글로벌 고객 자문위원회 전 멤버, 바우어포럼의 공동 학장. 맥킨지에서 33년간 근무하며 자동차, 기술, 소프트웨어, 전자, 산업, 항공우주, 방위 산업 분야 분야의 CEO 및 리더들과의 협력을 통해 컨설팅을 제공해왔다.

저자(글) 컬트 스트로빈크

(Kurt Strovink)<br /><br />맥킨지 글로벌 CEO 서비스의 책임자이자 이사회 멤버. 주로 보험 및 자산관리 관련 분야 그룹을 대상으로 컨설팅을 제공한다. 현재 카네기홀 이사회 이사로 활동중이며, ‘티치포아메리카(Teach for America)’의 이사회 멤버로도 활동한 바 있다.

저자(글) 라미쉬 스리니바산

(Ramesh Srinivasan)<br /><br />맥킨지 시니어 파트너이자 바우어포럼의 공동 학장. 주로 의료기관 및 사회단체를 대상으로 컨설팅을 제공하며, 북미 지역에서 맥킨지의 사회적 책임 활동을 이끌고 있다. 인도의 소외된 어린이들에게 교육 서비스를 지원하는 비영리단체인 ‘아칸크샤’의 이사 및 ‘티치포인디아(Teach for India)’의 자문위원으로도 활동중이다.

번역 박세연

서울대학교에서 원예학을, 고려대학교에서 철학을 공부하고 글로벌 IT 기업에서 마케터와 브랜드 매니저로 일했다. 『어떻게 민주주의는 무너지는가』 『나는 AI와 공부한다』 『죽음이란 무엇인가』 등 100여 권의 책을 우리말로 옮겼다.