말투 하나 바꿨을 뿐인데 인생이 풀리기 시작했다 1

행복 부자 승진 노하우

역량평가 한국최고 권위자 김영광 교수 지음 | 예쁜쫄병(이보옥) 그림 | 예쁜쫄병(이보옥) 사진

영광교육선교센터 2025년 07월 04일 출간

작품소개

책소개

퇴직 위기 50대, 역량평가 한국최고권위자 김영광 교수님 만나 국장으로 인생역전! 불합격은 이제 그만!

"당신이 밤낮없이 일에 매달리던 그 순간에도, 당신의 경쟁자들은 이미 역량평가 한국최고권위자 김영광 교수님의 역량평가 인터넷 강의를 들으며 합격의 문을 두드리고 있었습니다!" 이 문구를 처음 봤을 때, 마치 제 가슴을 치는 듯한 충격과 함께 뒤늦은 후회가 밀려왔습니다. 한때는 조직의 핵심 인재로 인정받던 제가, 후배에게 승진이 밀리고 퇴직의 칼바람 앞에 내몰렸을 때의 그 처절함, 능력과 헌신을 정당하게 평가받지 못했다는 분노와 배신감, 사회에서 쓸모없어진 존재가 된 듯한 자괴감은 겪어보지 않은 사람은 모를 겁니다. 없어진 수입으로 인한 경제적 막막함, 나를 한심하게 바라보는 가족들의 시선, 옛 직장 동료와 지인들의 모멸적인 눈빛은 매일 밤 저를 절망의 늪으로 끌어내렸습니다. 그런 제가 개방직 공무원 국장으로 당당히 임용되어 제2의 인생을 살게 된 기적 같은 이야기, 그리고 그 중심에 계신 역량평가한국최고권위자 김영광 교수님의 강의를 모든 공무원 개방직 임용 역량평가시험 준비생 여러분께 강력히 추천하고자 이 글을 씁니다.

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절망의 나락에서 희망을 찾다: 두 번의 낙방, 그리고 운명적 만남

저는 소위 '잘나가던' 공무원이었습니다. 하지만 조직 내 역학 관계와 알 수 없는 평가 기준 속에서 번번이 고배를 마셨고, 결국 명예롭지 못한 퇴직을 강요당했습니다. 50대 중반, 앞으로의 삶이 캄캄하기만 했습니다. 그때 마지막 희망으로 도전한 것이 개방직 공무원 임용 역량평가시험이었습니다.

처음엔 '설마 시험인데, 학원까지 다녀야 하나?'라는 안일한 생각에 시중에 나와 있는 역량평가 기출문제 정답 교재 몇 권을 사서 독학으로 준비했습니다. 나름대로 열심히 했다고 생각했지만, 결과는 처참한 불합격. 역량평가시험이 얼마나 체계적이고 전문적인 준비를 요하는지 깨닫지 못했던 것입니다. 두 번째 시험에서는 스터디 그룹도 만들어보고, 상대적으로 저렴한 다른 학원의 강의도 들어봤습니다. 하지만 여전히 역량평가의 본질을 꿰뚫지 못했고, 결과는 또다시 불합격. 점수는 첫 시험과 별반 다르지 않았습니다. 연이은 실패는 제 자존감을 바닥까지 끌어내렸고, 가족들 앞에 고개를 들 수 없었습니다. 주변에서는 "그 나이에 뭘 더 하겠다고..." 하는 비아냥까지 들려왔습니다. 정말이지, 쥐구멍에라도 숨고 싶은 심정이었습니다.

하지만 포기할 수는 없었습니다. 마지막이라는 절박함으로, '공무원 개방직 임용 역량평가시험 대비 잘 가르치는 학원, 교수 추천'을 미친 듯이 검색했습니다. 수많은 합격수기와 추천 글 속에서 유독 눈에 띄는 이름이 바로 역량평가한국최고권위자 김영광 교수님이었습니다. 비용 부담이 없었던 것은 아니지만, "이번이 마지막 기회다. 시간과 돈을 더 이상 낭비할 수 없다"는 절박함으로 영광역량평가센터의 문을 두드렸습니다. 그리고 그 선택이 제 인생을 180도 바꾸어 놓았습니다.

역량평가, 왜 김영광 교수님이어야 하는가? : 합격의 문을 여는 열쇠

많은 분들이 "공무원 개방직 임용 역량평가시험 대비 학원 중 어디가, 누가 잘 가르치나요?"라고 묻습니다. 제 대답은 단연코 역량평가한국최고권위자 김영광 교수님입니다. 교수님의 강의는 단순한 이론 전달을 넘어, 실제 합격으로 이어지는 역량평가합격노하우, 역량평가합격방법, 역량평가합격전략 그 자체였습니다.

교수님은 역량평가 문제출제위원 및 평가위원으로 활동하신 경험을 바탕으로, 평가자의 시각에서 무엇을 원하는지, 어떤 답변이 고득점으로 연결되는지를 명확히 알고 계셨습니다. 이는 교수님께서 저술하신 역량평가교육 저서 285권과 역량평가특허 출원 15건이라는 압도적인 업적에서도 증명됩니다. 청주대학교 외래교수, 교육부 및 고용노동부 역량강화 지도교수 경력은 그 전문성을 더욱 공고히 합니다. 국내유일공인 역량평가교육기관이라는 타이틀은 괜히 있는 것이 아니었습니다.

교수님의 강의를 듣고 가장 먼저 깨달은 것은 제가 왜 이전 두 번의 시험에서 떨어졌는지였습니다. 다른 학원에서는 "공감을 잘해야 한다", "칭찬을 활용해라" 정도의 피상적인 조언에 그쳤습니다. 하지만 김영광 교수님은 달랐습니다. 예를 들어, 공감이나 칭찬의 표현조차 1점짜리 표현, 2점짜리 표현, 3점짜리 표현, 4점짜리 표현, 그리고 만점인 5점짜리 표현으로 세분화하여 가르쳐주셨습니다. 이 '5점짜리 답변 표현법' 훈련을 통해 제 답변의 수준이 어느 정도인지, 무엇을 개선해야 고득점을 받을 수 있는지 명확히 알 수 있었습니다. 마치 안개가 걷히는 듯했습니다.

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실전과 같은 훈련, 점수를 만드는 마법의 기술들!

김영광 교수님의 강의는 철저히 실전 중심이었습니다. 특히 '서류함기법(In-basket) 고득점법', '역할연기(Role Play) 고득점법', '초특급구조화비법', '구두발표(Oral Presentation) 고득점 전략', '집단토론(Group Discussion) 주도법', '기획보고서작성 만점 전략', '성과면접 및 역량면접 압박질문 돌파법' 등 각 과목별 핵심 공략법은 정말 강력했습니다.

과거 저는 서류함기법에서 항상 시간에 쫓기며 허둥댔습니다. 하지만 교수님께서 전수해주신 **'초특급구조화비법'**을 적용하니, 방대한 자료 속에서도 핵심을 빠르게 파악하고 문제 해결의 우선순위를 정하는 것이 훨씬 수월해졌습니다. 시험 시간이 부족하다는 느낌은 더 이상 들지 않았습니다. 보고서 작성에서도 마찬가지였습니다. 목표, 현황, 원인분석, 해결방안, 장애요인 극복방안 등을 단순히 나열하는 것이 아니라, 각 항목별로 1점에서 5점까지 점수화되는 표현법을 배우고 반복 훈련하니, 제 보고서의 논리와 설득력이 눈에 띄게 향상되었습니다.

역할연기 과목에서는 상대방과의 관계 설정, 갈등 해결 과정에서의 고득점 표현을 집중적으로 훈련했습니다. 막연하게 "잘 들어주고 공감하라"가 아니라, 어떤 타이밍에 어떤 어투로, 어떤 구체적인 단어를 사용해야 하는지를 체계적으로 배웠습니다. 구두발표와 집단토론에서는 논리적인 내용 구성은 물론, 자신감 있는 태도와 명확한 전달력까지 코칭받았습니다. 성과면접과 역량면접에서는 예상치 못한 압박 질문에도 당황하지 않고 핵심을 짚어 답변하는 노하우를 익혔습니다. 60문제 이상의 역량평가 실전 예상문제를 풀고, 즉각적인 피드백과 교정을 받으면서 저의 취약점은 빠르게 개선되었습니다.

이러한 체계적인 교육 덕분에 저는 개방직임용 역량평가 시험뿐만 아니라 고위공무원단 진입 역량평가 시험, 과장급 승진 역량평가 시험, 사무관승진 역량평가 시험을 준비하는 모든 분들에게 김영광 교수님의 강의가 왜 필수적인지 절실히 깨달았습니다. 실제로 교수님의 강의는 역량평가 최다합격자 배출, 역량평가 최고합격률(과외 99%, 종합반 96%), 역량평가 최다수석 배출이라는 경이로운 결과로 그 효과를 입증하고 있습니다. 260시간 이상의 충분한 강의 시간과 온라인/오프라인 통합 교육공학적 역량평가 합격 시스템은 타의 추종을 불허합니다.

합격의 순간, 그리고 새로운 시작: "당신도 할 수 있습니다!"

드디어 세 번째 시험, 합격자 명단에서 제 이름을 확인했을 때의 그 벅찬 감격은 평생 잊지 못할 겁니다. 지난날의 설움과 고생이 주마등처럼 스쳐 지나가며 뜨거운 눈물이 하염없이 흘렀습니다. 퇴직 후 백수에서 개방직 국장으로 임용되기까지, 그 험난한 여정의 끝에는 김영광 교수님의 가르침이 있었습니다. 처음부터 교수님을 만났더라면 시간과 비용을 얼마나 아낄 수 있

목차

제1장 성공 승진이 늦는 이유 ▶
제1절 당신의 성공 승진이 늦는 이유 • 13
제2절 상대방의 마음을 얻는 법 • 18
제3절 성공 승진되지 않도록 하는 말 • 21
제2장 대화 노하우 ▶
제11절 인간관계 문제는 대화방식 • 113
제12절 대화수준 테스트 • 126
제13절 대화 상황 • 137
제14절 대화의 관점 • 156
제15절 성공 승진하게 만들어주는 말 • 184
제16절 교육과정 • 199
제3장 대화시작 노하우 ▶
제21절 눈 맞춤 • 222
제22절 미소 • 225
제23절 자세 • 227
제24절 목소리 • 233
제4장 경청 노하우▶
제31절 대화의 기본은 듣기 • 236
제32절 경청 • 264
제33절 맞장구 • 275
제34절 인정하기 • 280
제35절 요약 • 294

책 속으로

제 1 절 당신의 성공 승진이 늦는 이유
1. 당신의 성공 승진이 늦는 이유
당신은 왜 다른 사람들보다 성공 승진이 늦는지, 왜 직장생활이 힘든지 알고 있습니까? 당신은 하루에 몇 번씩 마음속으로 사표를 썼다가 찢었다가 합니까? “어휴, 이 직장생활 언제까지 해야 하나? 언제 이 생활을 면할 수 있나?” 하면서 출근시간부터 한숨 먼저 내쉬는 경우도 많지 않습니까?
답답한 직장생활에서 벗어나고 싶어 전직이나 창업을 고민하거나 기웃거리는 경우도 많습니다. 조직생활의 생리는 어디를 가나 똑같습니다. 이직을 해도 똑같은 상황에 처하게 되거나 더 힘든 상황을 맞게 됩니다. 창업을 하면 나아지려나? 생각하지만, 오히려 전보다 더 많은 스트레스에 시달립니다. 속 썩이는 종업원, 좀처럼 오르지 않는 매출, 늘어나는 대출이자 등 스트레스가 더 많아집니다.

그렇다고, 지금 여기서 이 불편한 상황을 벗어나지 못하면 당신은, 영원히 “내가 이렇게 살려고 직장생활 시작했던 것은 아닌데.” 하는 후회로 당신 인생을 마감할 것 같은 암울함을 떨쳐버릴 수가 없게 됩니다.
지금 당신의 직장생활이 재미가 없거나, 죽을 맛으로 느껴지거나, 별 뾰족한 수가 없어 마지못해 다니고 있는 상황이라면, 그 원인이 무엇이겠습니까? 당신이 직장생활에서 느끼는 억울하고 치사하고 더러운 감정이 되는 원인은 어디서 오겠습니까?
당신은 남들보다 더 열심히 일했는데. 적당히 빈둥거리며 직장상사 비위나 맞추는 동료가 더 좋은 대접을 받고, 더 빨리 성공 승진하는데 대해 뒤에서 욕이나 하고 있지 않았습니까? 남보다 눈에 띄는 높은 성과를 내고도 입바른 소리 한 번으로 당신의 공을 당신이 스스로 다 깎아 먹고 있었다는 사실을 생각해 본 적이 있었습니까?
직장동료들과 화합하지 못해 팀워크에 문제를 일으키고 있다고 생각해 본 적은 없습니까? 아랫사람이 할 일까지 끌어안고 열심히 일하는 데도 성과는 성과대로 못 내고 신망은 신망대로 얻지 못해 괴롭고 답답하지는 않았습니까?
이렇게 당신의 직장생활과 당신의 인간관계를 힘들게 하는 것은 직장상사 때문만도 아니고, 직장동료 때문만도 아니고, 당신의 능력 때문만도 아닙니다. 그것은 바로 당신 자신의 대화방식 때문입니다.
지금까지 아무런 문제의식이 사용해온 당신의 대화방식을 과감히 바꾸지 못하면, 당신의 성공 승진은 계속 늦어질 것이고, 당신의 입사 동기나 부하직원을 상사로 모셔야 하는 괴로운 직장생활이 될 것입니다. 당신의 직장생활은 영원히 지옥같이 괴로울 것입니다.
지금 당신의 대화방식을 바꾸어야 합니다. 그래야만, 당신은 성공 승진하게 되고, 당신의 직장생활이 행복하게 될 수 있습니다.
성경에도 “자신을 변화시키는 자만이 천국을 누릴 수 있습니다.”고 기록되어 있습니다.
Change your mind. Change your conduct. for the kingdom of Heaven is at hand.(마태복음 4 : 17)
2. 상대의 마음을 얻지 못해서
1) 당신과 상대방을 불행하게 하는 말을 하기 때문.
누구나 사람사이가 좋아지길 원하고 있습니다. 주변에 늘 사람들이 있고, 늘 편안한 사람이 되어주는 사람, 그런 사람이 되길 원합니다. 회사부터 학교까지 정말 많은 부분들이 사람들과의 인간관계로 얽혀 있어서, 남에게 함부로 말하거나, 남을 배려하지 않고 말하면 당신은 점점 그 사회에서 따돌림 받아 혼자가 되고, 그래서 더 외로움을 겪는 그런 일들이 벌어지고 있습니다.
당신도 다른 사람과 잘 어울리고 싶어 하고, 또 그 사람들과의 관계가 좋아지길 원하는 욕구가 갖추어져 있습니다. 인간관계에 대한 소속과 애정의 욕구도 역시 잘 해결한다면 상대방과 당신은 더욱 더 기분이 좋아집니다. 그리고 더 나아가 행복을 느끼게 됩니다. 상대방과의 인간관계가 좋아지는 것은 또 다른 행복을 당신에게 제공해줍니다. 행복한 대화와 인간관계가 당신에게 행복한 삶을 주기에 상대방과의 좋은 인간관계는 필요한 것입니다.
당신의 행복과 성공은 상대방과의 인간관계와 대화에서 옵니다. 그런데 당신의 불행도 역시 상대방과의 잘못된 인간관계에서 옵니다. 당신을 행복하게 ‘살리는’ 좋은 인간관계 속에서 살아가기 위해서는 당신이 상대방을 인정해 주고 이해해 주는 사람이 되어 그들과의 관계를 돈독하게 해야 합니다.
상대방의 이야기를 잘 들어주고 경청하는 것은 그와의 인간관계를 돈독하게 만드는 또 다른 방법입니다. 상대방의 고민이나 문제를 해결해 줄 수 없다고 해서 그저 들어주기만 하는 행위가 의미 없는 것은 아닙니다. 당신도 대부분 친구에게 고민을 이야기할 때 친구가 기적처럼 해결방법을 가르쳐줄 거라고 기대하지는 않기 때문입니다. 단지 친구가 당신의 이야기를 잘 들어준다는 것에 고마움을 느끼고, 그 순간을 통해 용기를 얻게 되는 것입니다. 많은 경우, 사실은 고민을 호소하는 본인 스스로가 해답을 알고 있어서 친구와 이야기하는 동안에 그 해답을 발견하게 됩니다.
좋은 인간관계를 유지하는 데 있어 중요한 또 다른 방법은 이야기를 잘하는 것입니다. 당신의 감정, 특히 서운했을 때의 감정을 상대방에게 잘 전달할 줄 알아야 합니다. 대부분의 경우 당신을 서운하게 한 사람은 자신이 그렇게 했다는 사실조차도 모를 때가 많습니다. 의도적이었다기보다는 모르고 한 경우가 더 많습니다. 그럴 때 당신이 해야 하는 일은, 절대로 상대방을 비난하지 말고 당신 마음의 상태를 객관적으로 묘사하여 전달하십시오. ‘당신은 왜 그렇게 했어?’ 가 아니라 ‘당신이 그런 이야기를 하니까 내가 서운한 느낌이 듭니다.’ 라고 말하십시오.
2) 인간관계
서로를 행복하게 하는 인간관계와 서로를 불행하게 하는 인간관계를 살펴보며 당신에게 해당되는 것이 무엇인지 생각해 보십시오.

서로를 불행하게 하는 인간관계
서로를 행복하게 하는 인간관계
내가 이기고 상대방이 지기를 바란다.
함께 이기기를 바란다.
상대방이 준비하고 있지 않을 때 만난다.
문제해결을 위해서 장소와 시간을 정한다.
자신의 감정을 숨긴다.
자신의 느낌을 확실하고 정확하게 표현한다.
사람과 그의 성품을 공격한다.
사람이 아니라 문제에 초점을 맞춘다.
친구나 친척을 판단자로 세운다.
도움을 줄 수 있는 객관적인 전문가를 세운다.
부정적으로 상대방을 비난한다.
긍정적인 태도를 가진다.
문제보다 상대방의 허물만을 들추어낸다.
문제에 집중하여 문제를 푼다.
침묵과 고자세로 일관한다.
자신의 책임을 인정한다.
상상과 추측을 가지고 화를 내면서 상대의 변화를 요구한다.
경청하고 인내하면서 문제를 통해 배운다.


제 2 절 상대방의 마음을 얻는 법
1. 당신의 마음을 주는 것
1) 당신이 원하는 바를 얻는 방법
당신의 입으로 내뱉는 말이 언어적 폭력이라는 것을 인식하지 못하는 순간에도 당신은 본의 아니게 누군가에게 상처를 주고 있습니다. <말 잘하는 비법>은 새로운 소통방식을 제안합니다. 대화상대방을 불쌍하고 가엽게 여기면서 소통의 깊은 대화로 들어가는 것입니다. 그래서 당신의 삶에서 마음의 상처를 줄이고 당신이 원하는 바를 평화롭게 충족하는 방법을 만들어 갑니다. <말 잘하는 비법>은 서로 마음에서 우러나는 배려로 상대방과 유대관계를 맺을 것을 권유합니다. 이를 통해 당신은 스스로를 더 잘 이해하고, <말 잘하는 비법>을 통해 당신은 관찰과 느낌, 삶을 통해 실현하고자 하는 욕구와 가치, 그리고 당신과 상대방에게 요청하고 싶은 것에 대해 명확해집니다. 당신은 더 이상 비난과 판단, 지배의 언어를 사용하지 않으면서 서로의 행복에 기여하는 즐거움을 느낍니다. 이는 친밀한 관계뿐 아니라 조직 혹은 사회적 관계까지 다방면에 걸쳐 치유와 화해의 길을 열어줍니다. 당신은 승진과 성공과 부자가 되는 행복에 도달하게 됩니다.
2) 경청과 공감의 대화
<말 잘하는 비법>은 당신의 본성인 측은지심이 우러나는 방식으로 상대방과 유대관계를 맺고, 당신 자신을 더 깊이 이해하는데 도움이 됩니다. <말 잘하는 비법>은 깊이 듣고, 존중하고, 공감하는 자세를 길러줍니다. 그리고 서로 주고 싶은 마음이 생기게 합니다. 그렇게 되기 위하여, 대화하는 상대방과 서로가 마음으로 주고받는 인간관계를 이루어야 합니다.
2. 당신을 승진자와 부자로 만들어 주는 것
1) 승진과 부자는 대화방법이 결정한다.
당신이 고위직까지 승진할 수 있느냐 여부는 당신이 혼자서 열심히 노력하느냐가 결정하는 것이 아니라, 당신의 부하직원이 얼마나 열심히 당신을 위해 일해 주느냐에 달려 있습니다. 또한 당신이 부자가 될 수 있느냐는 당신이 혼자서 얼마나 열심히 노력하느냐에 달려있는 것이 아니라 당신의 고객이 당신의 제품을 얼마나 많이 팔아주느냐에 달려 있습니다. 당신의 부하직원들이 당신을 위해 열심히 일하도록 만드는 당신의 대화방법이나 당신의 고객이 당신의 제품을 많이 팔아주게 만드는 대화방법이 당신의 승진과 당신의 성공을 결정합니다.
2) 대화는 내 말을 하는 것이 아니라 상대의 말을 듣는 것이다.
당신의 승진과 성공을 결정하게 하는 대화 방법은 ‘당신이 당신의 말을 얼마나 잘하느냐’ 에 달려 있는 것이 아니라 ‘당신이 상대방의 말을 얼마나 잘 들어주느냐’ 에 달려 있습니다. <말 잘하는 비법>은 대화 상대방에게 ‘당신이 하고 싶은 말을 얼마나 잘하느냐’ 가 아니라 ‘상대방이 하고 싶은 말을 잘 할 수 있도록 얼마나 잘 들어주느냐, 상대방이 듣고 싶은 말을 당신이 얼마나 잘해주느냐’ 에 달려 있습니다.
제 3 절 자신을 성공 승진되지 않도록 저주하는 말
1. 당신의 삶을 불행하게 하는 말
인간관계에서 다툴 때는 이것저것 무수한 비인격적인 말들이 튀어나옵니다. 고삐 풀린 망아지처럼 마구 날뛰는 배려 없는 말들이 두 사람의 마음의 간격을 수만리 떨어뜨려 놓습니다.
세상에서 가장 친밀한 관계에서도. 너무 가깝기 때문에, 또한 가족이라는 울타리가 형성되면서 긴장이 풀려 서로 너무나 상처가 되는 말을 쉽게 던지며 살고 있습니다.
우리의 관계는 ‘이런 말쯤은 괜찮아!’ 혹은 ‘편하게 말하는 것이 뭐가 나빠?’ 라고 생각한다면, 이러한 생각이 문제해결의 초점을 흐려지게 합니다.
아무리 담담한 척해도 사람의 마음은 다 똑같습니다. ‘야!’ ‘너!’ 라는 호칭으로 막말을 일삼는 관계라면 위험수위를 넘나들며 서로에게 상처를 입히는 싸움이 일상이 될 확률이 아주 높습니다. 말은 곧 인격이며, 말로써 친밀감이나 존중감이 표현됩니다.
상대방이 아무런 의미 없이 던진 말에도 깊은 상처를 받은 경험이 있는 사람이라면 더더욱 해야 할 말과 하지 말아야 할 말을 구분해 사용해야 합니다. 말이란 것이 참 우스워서 던진 사람보다 받은 사람의 충격이 몇 배나 커지기 때문에 일종의 예방접종처럼 공식을 만들어놓으면 위험한 순간이 닥쳤을 때 좀 더 안전한 선택을 할 수 있습니다.
인간관계에는 절대 하지 말아야 할 말이 있습니다. 한 번 내뱉은 말 한마디가 평생 살아가면서 계속 쫓아다닙니다. 인간관계에서 상대방을 좀 더 사랑하고 아껴주려면 말부터 조심해야 합니다. 한 번 받은 상처는 쉽게 아물지 않습니다. 사랑하는 사람의 마음에 계속 생채기를 내고 싶지 않다면 서로 간에 하지 말아야 할 말들을 꼭 자제해야 합니다.
2. 당신의 성공 승진을 가로막게 하는 말
아래 말들은 당신의 삶을 불행해지도록 저주하는 말들입니다. 당신은 의식 없이 그냥 아래 말들을 쓰고 있는 사이에 점점 당신의 삶은 조금씩 불행해지고 있습니다. 각자 자신의 삶에서 얼마나 많이 사용하고 있는지 체크해 보십시오.
당신의 삶이 행복해지기 위해서는 아래 말들을 사용해서는 안 됩니다. 아래 표현들을 어떻게 좋은 표현으로 바꾸어 표현해야 할지를 직접 적어보십시오. <영광역량평가센터> 교육시간에 가장 모범적인 표현들을 배우게 됩니다. 강의를 듣지 않는 사람은 아래 칸에 직접 적어 보아야 합니다. 적지 않고 그냥 넘어 간다면 당신의 삶은 영원히 변화되지 않을 것입니다. 어제의 삶과 같은, 행복하지 못한 삶이 앞으로도 영원히 계속 될 것입니다. 지금 이 순간이 당신이 변화할 수 있는 마지막 기회입니다.
아래 말 중에 자신이 사용한 적인 있는 말은 ○표, 사용한 적이 없는 말은 ×표를 표시하십시오. 반드시 표시하고 다음 페이지로 넘어 가십시오. 그리고 강의 수강 후 더 좋은 표현으로 다시 수정해 적어보시고 얼마나 변화되었는지 비교 확인해보세요. 당신 주위에 아래 말들을 사용하는 사람(남편, 아내, 부모, 상사, 선배, 동료, 친구 등)이 있다면 말투를 고치라고 말하기보다는 이 책을 꼭 추천해 주세요.
3. 상대방에게 상처를 주어 적을 만드는 말
(1) 상대방의 자존심을 깎는 말
상대방의 자존심을 깎는 말을 사용하지 마십시오. 당신의 상대방의 자존심을 살려주십시오. 그것이, 당신을 높이는 길입니다. 상대방의 자존심을 상하게 하는 말도 사용하지 마십시오. 자존심을 상하게 하는 말을 들으면 상대방은 당신에게 적개심이 생깁니다. 당신의 생각 없이 불쑥 나온 말이 상대방의 가슴에 상처로 남게 됩니다. 부정적인 감정을 발산하지 말고, 말로, 자신을 주어로 하는 말로 설명하십시오. 답변을 꼭 기재하고 넘어가십시오. 기재하지 않고 넘어가면 당신은 승진, 성공, 행복과는 멀어집니다. 아는 것보다 실천이 중요합니다. 정답은 영광역량평가센터 교육시간에 제공됩니다.

출판사 서평

최소의 노력으로
최대의 효과를 보는
효율적인 교육을 추구하는 강의

김 영 광 (金 榮 光) - 역량평가한국최고권위자
약력
∙ 역량평가 문제출제교수 및 역량평가 평가위원교수, 교육훈련교수
∙ 영광역량평가센터 대표, 역량평가 특허출원 15건 저서 285권
∙ 청주대 외래교수, 교육부 고용노동부 역량강화 지도교수
∙ 한양대 졸업, 한양대 대학원 학위 수여
저서
∙ 역량평가고득점노하우-역할연기
∙ 역량평가고득점노하우-서류함기법
∙ 역량평가고득점노하우-토론 인터뷰
∙ 역량평가고득점노하우-발표 사례연구
∙ 역량평가고득점노하우-BEI역량면접
∙ 역량평가기출문제정답 ∙ 면접합격 노하우
∙ 보고서작성 합격비법 ∙ 성공 부자 노하우
∙ 평생교육 ∙ 교육철학 ∙ 한국교육사
∙ 교육행정 ∙ 학교경영 ∙ 서양교육사
∙ 교육심리 ∙ 발달심리 ∙ 교육사회학
∙ 교육과정 ∙ 교수학습 ∙ 교육방법
∙ 교육공학 ∙ 교육평가 ∙ 교육통계연구
∙ 상담 등 285여권

작가정보

저자(글) 역량평가 한국최고 권위자 김영광 교수

김 영 광 (金 榮 光) - 역량평가한국최고권위자
약력
∙ 역량평가 문제출제교수 및 역량평가 평가위원교수, 교육훈련교수
∙ 영광역량평가센터 대표, 역량평가 특허출원 15건 저서 285권
∙ 청주대 외래교수, 교육부 고용노동부 역량강화 지도교수
∙ 한양대 졸업, 한양대 대학원 학위 수여
저서
∙ 역량평가고득점노하우-역할연기
∙ 역량평가고득점노하우-서류함기법
∙ 역량평가고득점노하우-토론 인터뷰
∙ 역량평가고득점노하우-발표 사례연구
∙ 역량평가고득점노하우-BEI역량면접
∙ 역량평가기출문제정답 ∙ 면접합격 노하우
∙ 보고서작성 합격비법 ∙ 성공 부자 노하우
∙ 평생교육 ∙ 교육철학 ∙ 한국교육사
∙ 교육행정 ∙ 학교경영 ∙ 서양교육사
∙ 교육심리 ∙ 발달심리 ∙ 교육사회학
∙ 교육과정 ∙ 교수학습 ∙ 교육방법
∙ 교육공학 ∙ 교육평가 ∙ 교육통계연구
∙ 상담 등 285여권

그림/만화 예쁜쫄병(이보옥)

사진 예쁜쫄병(이보옥)