소상공인과 프랜차이즈를 위한 상권분석 & LSM 실무

디지털과 AI 시대, 상권을 읽고 고객을 부르는 실전 꿀팁

김용한 지음

작가와 2025년 07월 01일 출간

작품소개

책소개

디지털과 AI 시대, 고객을 부르는 상권의 비밀이 밝혀진다!

“상권은 입지만 보고 판단하는 게 아니더라고요.”
“전단지도 안 먹히고, 광고비만 쓰다 망할까 봐 무서워요.”
이제는 누구나 마케팅을 해야 하는 시대, 하지만 막상 ‘어떻게’ 시작해야 할지 막막한 당신에게 꼭 필요한 실무 지침서가 나왔다!

《소상공인과 프랜차이즈를 위한 상권분석 & LSM 실무》는 단순히 상권을 분석하는 방법을 넘어, 지역밀착형 마케팅(LSM, Local Store Marketing)의 핵심 전략을 알려준다.

상권분석은 ‘위치’가 아닌 ‘고객의 흐름’을 읽는 기술이다.
과거에는 ‘대로변, 코너 상가’가 장사의 성공 조건이었다면, 이제는 고객의 생활권, 온라인 검색 동선, 디지털 소비 경로까지 읽어야 한다. 이 책은 공공 데이터부터 생활인구, 유동 데이터, AI 기반 분석 툴까지, 창업자가 실전에서 바로 활용할 수 있도록 구체적인 분석법을 제공한다.

LSM은 ‘홍보’가 아니라 ‘관계’다.
단골을 만드는 기술, 고객이 스스로 찾아오는 매장을 만드는 전략, 그리고 본사 마케팅에 의존하지 않고 점주 스스로 고객과 연결되는 방법까지. 오프라인 전단지부터 네이버 스마트플레이스, 맘카페, SNS, ChatGPT 마케팅 전략까지 정리되어 있다.

누구를 위한 책인가?
∙ ‘잘되는 입지’를 찾고 싶은 예비 창업자
∙ 마케팅이 막막한 점포 운영자
∙ 가맹점 매출을 올리고 싶은 프랜차이즈 본사 및 슈퍼바이저
∙ LSM을 어떻게 가맹점에 적용할지 고민 중인 마케팅 실무자

실패하지 않는 창업은 상권과 고객을 제대로 읽는 것에서 시작된다.
이 책은 숫자 중심의 분석이 아니라, 상권 안에 숨은 고객의 니즈, 움직임, 감정을 이해하고 실전에서 매출로 전환시키는 전략을 담았다.

바로 지금, 당신의 점포에 고객을 불러올 전략의 지도를 펼쳐보자!

목차

◆ 프롤로그: 디지털과 AI 시대, 상권분석과 LSM도 달라져야 한다. _ 2

제1장. 왜 상권분석과 LSM인가? _ 10
소상공인과 프랜차이즈 가맹점의 현실 _ 11
실패하지 않는 창업의 출발점 _ 16
LSM의 정의와 역할 _ 21
본사·가맹점 모두에게 필요한 전략 _ 27
디지털과 AI 시대 상권분석과 LSM _ 33

제2장. 상권의 개념과 유형 이해 _ 39
상권이란 무엇인가? _ 40
상권과 입지는 무엇이 다른가? _ 46
1~3차 상권 구분법 _ 51
생활밀착형 상권, 목적형 상권, 체류형 상권 등 10가지 유형 _ 57
상권 유형 이해는 전략의 방향 설정 _ 64 정성적 vs. 정량적 상권분석 _ 68
소비자 이동경로와 유동인구의 이해 _ 74
업종별 적합한 상권은 다르다. _ 81

제3장. 데이터 기반 상권조사의 실제 _ 87
상권조사에 활용되는 데이터 종류 _ 88
공공데이터, 민간데이터의 활용법 _ 93
인구·생활인구·매출데이터 분석하기 _ 99
로드뷰와 현장조사의 결합 전략 _ 105
소상공인 365 활용법(빅데이터 상권분석) _ 111

제4장. 입지 선정의 기준과 우선 순위 _ 121
A급 입지의 조건은 무엇인가? _ 122
유동인구만으로는 부족하다. _ 127
임대료, 접근성, 시인성의 평가 _ 132
경쟁점 분석과 보완입지 전략 _ 137
실패하는 입지의 공통된 특징 _ 143
점포의 사업타당성과 권리분석 _ 148
입지 선정 진단표 _ 153

제5장. 업종별 상권 적합성과 변화 읽기 _ 158
업종 특성과 상권 궁합 _ 159
트렌드 변화에 따른 유망입지 _ 164
외식, 카페, 치킨, 뷰티, 생활 서비스 상권 적합성과
트렌드 _ 170
거시환경 변화와 상권의 미래 _ 176
상권 쇠퇴 vs. 재생 구역의 접근법 _ 181

제6장. 경쟁점 분석 및 차별화 전략 _ 187
주요 경쟁점 분석 기준 _ 188
가격, 서비스, 위치 차별화 전략 _ 194
상권 내 포지셔닝 맵 작성법 _ 199
숨겨진 경쟁자까지 파악하는 방법 _ 204
차별화된 LSM 전략 설계 _ 210

제7장. LSM(Local Store Marketing)의 이해 _ 216
LSM의 핵심 개념과 효과 _ 217
본사 마케팅 vs. 점포 단위 마케팅 _ 222
LSM이 필요한 시점 _ 227
고객 기반 구축 전략 _ 233
실행 전 사전 진단 체크리스트 _ 238

제8장. 온·오프라인 LSM 전략 실행법 _ 244
전단지, 플래카드, 체험 행사 등 오프라인 LSM _ 245
지역 커뮤니티, 맘카페, 블로그 활용법 _ 255
상권 주변 데이터 기반 SNS 타겟 마케팅 _ 260
로컬 인플루언서와 협업 전략 _ 265
시기별, 이벤트별 LSM 플래닝 _ 270

제9장. 재방문 고객 확보와 단골 만들기 _ 275
첫 방문 고객을 다시 오게 하는 법 _ 276
스탬프 적립과 리워드 전략 _ 282
고객 DB 수집과 마케팅 자동화 _ 287
고객 유형별 맞춤 서비스 기획 _ 292
충성 고객을 통한 구전 효과 만들기 _ 297

제10장. 프랜차이즈 본부의 상권 지원 전략 _ 302
본사의 상권분석 시스템 구축법 _ 303
가맹점 개설시 체크리스트 _ 308
가맹점과의 LSM 협업 프로세스 _ 313
창업 초기 점포 활성화 지원 전략 _ 318
지역 특화형 마케팅 캠페인 운영법 _ 322

제11장. AI를 활용한 상권분석 & LSM 꿀팁 _ 326
생성형 AI의 이해와 상권분석 적용 팁 _ 327
ChatGPT로 상권분석 리포트 자동화하기 _ 332
ChatGPT, Suno 도구를 활용한 로컬 마케팅 _ 338
나만의 LSM 콘텐츠, AI로 1분 만에 만드는 법 _ 342
AI를 활용한 상권별 고객 페르소나 생성 팁 _ 347
AI를 활용한 LSM 기획서 작성 _ 353

제12장. 상권분석과 LSM의 미래 _ 359
디지털 전환과 스마트 상권분석 _ 360
상권조사와 분석, AI의 깊이 있는 활용 _ 365
지역 커뮤니티 기반 마케팅의 진화 _ 370
LSM에서 LBM(Local Business Management)으로 _ 375
상권 중심 전략의 재정의 _ 380

◆ 에필로그: AI시대 로컬 점포도 고객의 검색, 소비 트렌드 변화에 적극 대응해야! _ 385

책 속으로

과거에는 상권을 단순히 반경 몇 미터, 도보 몇 분 거리로 정의하는 경우가 많았다.
지금의 상권은 고객이 어떻게 이동하고, 어떤 경로로 소비를 결정하며, 어디에서 구매를 완료하는가에 따라 매우 유동적으로 형성된다.
즉, 상권은 점포를 중심으로 고객의 실질적인 소비 흐름이 만들어지는 동선과 범위로 이해해야 한다.

작가정보

저자(글) 김용한

엠아이전략연구소(주) 대표로서 10여 년간의 유통업 경험과 25년 이상 강의, 컨설팅, 멘토링, 심사·평가를 통해 수많은 창업자, 소상공인, 전통시장 상인, 스타트업과 함께해 왔다.
전국의 소상공인 컨설팅, 프랜차이즈 컨설팅, 전통시장 및 상점가 활성화 사업, 신사업사관학교, 청년상인육성사업 등 다양한 현장 중심의 프로젝트를 수행하며 소상공인 생태계를 직접 경험해왔고, 자영업컨설턴트, 소상공인 협업컨설턴트, 상권전문관리자육성과정, 상권육성전문인력양성과정 등의 전문 강사로 활동해 왔다.

또한, 국내 최초 벤처창업 전문 교육과정인 서울시/서울산업진흥원 ‘하이서울 벤처창업스쿨’의 초대 담임교수로 참여하였고, 스타트업스쿨 강사 및 멘토로서 스타트업과 벤처창업가의 성장을 이끌었다. 2012년에는 SBA 희망설계아카데미 담임교수로서 창업멘토 양성에도 기여했다.
소상공인시장진흥공단, 서울산업진흥원, 중소벤처기업부, 과학기술정보통신부, 문화체육관광부, 국방부, 해양수산부, 인천신용보증재단 등 다양한 정부/지자체 지원사업 멘토, 심사위원, 강사로 참여하며 정책과 현장을 연결하는 가교 역할을 수행하고 있다.

최근에는 소상공인, 전통시장 및 상권, 관광 및 로컬 활성화, 디지털 전환과 AI 리터러시에 대한 관심으로 블로그와 SNS를 통해 관련 지식과 인사이트를 활발히 공유하고 있다.

*주요 저서 및 보고서
『스타트업 마케팅 바이블』
『ChatGPT + SUNO로 만드는 소상공인 음악 마케팅』
『멘토 K와 함께 배우는 진짜 쉽다! 소상공인 마케팅』
『AI 마인드셋과 AI력으로 리더하라!』
『스타트업 문제 해결 솔루션』
『스타트업 창업 인사이트』
『국비공모사업 이렇게 준비하라!』
『B2B 디지털 마케팅 바이블』
『퇴직과 은퇴, 인생 2막 설계 지침서』
『상권 활성화 프로젝트 기획 실무』
『협동조합 설립과 운영 실무』
『전략적 사고와 컨설팅 방법론』
『소상공인･전통시장 O2O 비즈니스모델 개발 연구』
『O2O 시장 확대에 따른 자영업자 영향 분석 및 혁신방안』

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