AI로 영업을 리셋하다

거절의 시대, AI 세일즈가 유일한 해답이다

위성신 지음

작가와 2025년 06월 30일 출간

작품소개

책소개

혹시, 고객에게 전화를 걸기 전에 오늘도 망설이셨나요? 수많은 미팅 기록을 정리하다 하루가 다 지나버렸나요? 정성껏 만든 제안서가 읽히지도 않고 사라지는 경험에 지치셨나요?
이 책은 코딩을 모르는 영업인이 단 하루 만에 자신만의 'AI 비서'를 세팅하고, 거절을 줄이며 성과를 두 배로 키우는 가장 현실적인 방법을 담은 실전 매뉴얼입니다.
하지만 이 책은 비단 영업인만을 위한 것이 아닙니다. 면접, 연애, 인간관계, 소통… 생각해 보면 우리 인생의 모든 순간이 '영업'의 연속입니다. 이 책에서 다루는 '상대방의 마음을 얻는 법'과 'AI로 스마트하게 소통하는 기술'은 당신의 일과 삶 모두를 성공으로 이끄는 강력한 무기가 될 것입니다.
이 책 한 권으로 다음을 모두 얻을 수 있습니다:
• VIP 고객의 마음을 여는 스토리텔링 전략과 스크립트
• 보험·B2B·교육 컨설팅 등 현장에서 바로 써먹는 최신 AI 활용 사례
• 나만의 AI 비서 챗봇부터 GPT 프롬프트, 업무 자동화 툴까지

독자분들을 위한 2가지 특별 선물!
① 영업인을 위한 AI 상담 비서 GPTs
② 바로 복붙 가능한 실전 프롬프트 모음집 (QR 코드 제공)

마음 깊이 감사드립니다.

목차

목차
프롤로그 - 거절의 시대, AI 세일즈가 답이다
• “거절당하지 않으려면 무엇이 달라져야 할까?”
• AI로 거부 장벽을 낮춘 실제 성장 스토리
• 이 책으로 얻게 될 변화와 활용 방법
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Part 1. 세일즈, 왜 더 까다로워졌을까?
1장 거절이 일상이 된 이유
· 콜 실패·No-show 폭증 데이터 분석
· 정보 과잉·스팸 필터가 만든 진입 장벽
· 실전 TIP: 거절 원인 3단 분해로 해결 포인트 찾기
2장 KPI를 바꾼 7가지 기술 지표
· 리드 스코어링·대면율·요약시간 등 신(新) 지표
· 전통 KPI와 AI 시대 KPI 비교
· 실전 TIP: 나의 KPI 현황 자가 진단표
3장 관계 자본 측정법
· 추천 지수 → NPD(Net Promoter Dollar)
· Touch-Point Heatmap 시각화 실습(개념)
· 실전 TIP: 접촉 로그를 자동 집계하는 GPT 활용 아이디어
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Part 2. AI를 나만의 세일즈 파트너로 만드는 법
4장 24시간 곁을 지키는 AI 비서 셋업 가이드
· ChatGPT Plus 5분 설정 · 맞춤 지침 활용법
· 세일즈 허브 Notion 구축 · 음성-텍스트 기록 체계
· 실전 TIP: AI 비서 첫날 적용 체크리스트
5장 맞춤형 스크립트로 거절을 줄이는 ChatGPT 활용법
· S-R-T-O-R 프롬프트 공식 · 5초 법칙 콜드메일
· 고객 반응 녹취 분석 & 스크립트 개선
· 실전 TIP: 복붙 프롬프트 5선
6장 고객 마음을 읽는 인사이트 툴
· Gamma / Perplexity / NotebookLM 활용
· 회의록 → ChatGPT 심층 분석
· 실전 TIP: 1일 1고객 인사이트 루틴
7장 스마트 CRM 자동화로 이탈을 막는 실전 사례
· Notion CRM 구축 & Notion AI 요약
· Zoom → GPT → CRM 자동 연동
· Zapier ·Make 노코드 트리거
· 실전 TIP: 10분 자동화 시나리오
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Part 3. VIP 고객을 위한 프리미엄 전략
8장 자산가·의사·법인 고객을 움직이는 스토리텔링 스크립트
· VIP 고객 설득 3단 구조 · PB 성공 PT 사례
· 실전 TIP: VIP 스토리보드 템플릿
9장 나만의 비서 GPTs 만들기
· AI 상담 비서 기획 → 생성 → 배포
· 실전 TIP: FAQ 5개로 만드는 ‘VIP 문의 GPTs’
10장 13년 PB 경험으로 풀어보는 VIP 관계 전략
· 관계 성장 5단계 모델 · 갱신·리퍼럴 자동화
· 실전 TIP: 연 2회 VIP 이벤트 체크리스트
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Part 4. 콘텐츠가 곧 신뢰다 — AI 마케팅 활용
11장 1분 숏폼 영상·음원으로 첫인상 잡기
· ChatGPT + Suno + Pika 흐름 · 숏폼 시나리오 3종
· 실전 TIP: 첫 숏폼 제작 7단계
12장 프레젠테이션·블로그·유튜브: 개인 브랜드 세우기
· Gamma· Canva· NotebookLM 조합
· 콘텐츠 리퍼포징 전략
· 실전 TIP: 주간 콘텐츠 캘린더 공개
13장 굿즈·SNS·리포트 자동화 루틴
· Canva Bulk Create 카드 · 월간 리포트 봇
· 실전 TIP: 1인 마케팅 자동화 체크표
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Part 5. 현장에서 증명된 AI 세일즈 스토리
14장 하루 2시간을 벌어준 보험설계사의 AI 루틴
· 콜드콜 A/B 테스트 · 발신 시간 예측 모델
· 실전 TIP: 1일 루틴 타임라인
15장 매출을 두 배로 키운 영업 팀의 데이터 의사결정
· 파이프라인 진단 → 코칭 실행
· HubSpot AI 활용 사례
· 실전 TIP: 팀 KPI 대시보드 핵심 지표
16장 강의·컨설팅 현장의 베스트 프랙티스
· 병원·SME 성공 & 실패 케이스
· 실전 TIP: 실패 피하기 5가지 신호
17장 모든 영업 현장을 위한 AI 활용 아이디어
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부록
A. 영업 유형/단계별 추천 AI 도구
B. AI 비서와 함께 쓰는 만능 세일즈 템플릿 (활용 예시)
C. AI 세일즈 역량 강화 워크숍 시나리오
D. AI 세일즈 성공을 위한 최종 점검 (체크리스트, FAQ, 용어집)
E. 실전 AI 프롬프트 모음 (QR 연결)

책 속으로

고객 리스트의 다음 이름으로 스크롤하기 전, 망설이는 그 10초. 그 시간이 당신의 하루를 지배하고 있지는 않나요?
정성껏 보낸 이메일이 ‘읽지 않음’ 상태로 남아있는 것을 보며, 또 한 번의 거절을 예상하고 있지는 않으신가요? 어쩌면 우리는 매일 거절당하며 살고 있는지도 모릅니다.
생각해 보면, 인생의 많은 부분이 '영업'입니다. 우리는 영업인이 아니더라도 일상 속에서 끊임없이 무언가를 '판매'합니다. 면접장에서는 나의 능력과 가능성을 판매하고, 연인에게는 나의 사랑과 신뢰를 어필하며, 친구에게는 함께 하고픈 즐거운 시간을 제안합니다. 이 모든 과정 속에서 우리는 때로 망설이고, 거절에 상처받으며, 더 나은 결과를 위해 고민합니다.
하지만, 우리의 성과와 커리어가 걸린 '직업으로서의 영업'은 그 차원이 다릅니다. 진심만으로는 넘을 수 없는 데이터의 벽이 있고, 열정만으로는 감당할 수 없는 반복적인 업무들이 존재합니다. 거절에 상처받으면서도, 다음 고객을 위해 또다시 자료를 만들고 스크립트를 다듬어야 하는 것이 바로 우리 영업인들의 현실입니다.
그렇다면, 나의 지친 노력이 아닌, '시스템'이 나를 위해 24시간 일하게 할 수는 없을까요?
해답은 의외로 가까운 곳에 있습니다. 바로 ‘AI’입니다. AI는 단순한 기술 트렌드를 넘어, 우리의 소통 방식을 혁신하고, 관계의 본질에 집중할 수 있도록 돕는 가장 강력한 파트너가 될 수 있습니다.

작가정보

저자(글) 위성신

이화여자대학교 교육학 학사
16년간 미국 금융의 최전선(은행 PB 13년, 생명보험사 3년)에서 고객과 함께 호흡해 온 세일즈 전문가.

급변하는 영업 환경 속에서 AI를 가장 강력한 파트너로 삼아, 업무 효율과 성과를 극대화한 경험을 바탕으로, 모든 영업인이 자신만의 'AI 비서'를 통해 성과를 리셋할 수 있는 현실적인 방법을 제시한다.

이 책에는 업종에 상관없이 모든 영업인들이 AI를 활용해 고객과의 신뢰를 쌓고, 더 나은 성과를 만들어갈 수 있도록 돕는 실질적인 내용들을 담았다.

[특별 선물 안내]
본 도서에서 무료로 제공하는 AI 상담 비서 GPTs는, 고객 응대가 막막할 때나 제안서 작성이 어려울 때 24시간 당신 곁에서 도움을 주는 든든한 파트너가 될 것입니다.
함께 제공되는 실전 프롬프트 모음집에서는 필요한 내용을 복사하여 ChatGPT나 Gemini에 붙여넣기만 하면, 당신의 영업은 즉시 스마트하게 바뀝니다.

• 웹사이트 https://sungshinwee.my.canva.site